Technicien Support N1/N2 H/F

il y a 3 jours

Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein
Le rôle du Technicien Support N1/N2 H/F

Vous rejoindrez une équipe de 4 personnes dans le cadre de ce poste de Technicien Support N1/N2 H/F. Vos missions seront axées sur le niveau 1 et 2 :

Niveau 1 :

* Réception et qualification des demandes utilisateurs (par téléphone, email ou outil de ticketing),
* Identification et diagnostic des incidents techniques courants,
* Résolution des problèmes de base liés aux équipements (postes de travail, imprimantes, réseaux, logiciels),
* Suivi des tickets et communication régulière avec les utilisateurs sur l'état d'avancement,
* Escalade des incidents non résolus au niveau 2 ou supérieur.

Niveau 2 :

* Prise en charge des incidents complexes nécessitant une expertise plus approfondie,
* Analyse détaillée des problèmes logiciels et matériels,
* Résolution des incidents liés aux réseaux, serveurs, et autres infrastructures IT,
* Participation à la mise à jour, configuration, et gestion des équipements et systèmes (serveurs, routeurs, switches, etc.),
* Contribution à l'amélioration continue des processus de support et à la documentation technique,
* Collaboration avec les équipes de développement ou d'infrastructure pour résoudre les incidents majeurs.

Les compétences requises
  • Bonne connaissance des systèmes d'exploitation Windows, macOS,
  • Maîtrise des environnements réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS),
  • Connaissance des outils de gestion de tickets GLPI,
  • Compétence en gestion des droits utilisateurs (Active Directory, Office 365),
  • Compétences avec les systèmes de virtualisation (VMware, Hyper-V) et systèmes d'impressions,
  • Notions de base en cybersécurité (pare-feu, antivirus, VPN),
  • Capacité à réaliser des scripts de base pour automatiser certaines tâches (ex : PowerShell, Bash),
  • Excellent sens du service client et de la communication avec un esprit d'analyse et de résolution de problèmes,
  • Anglais technique.
L'entreprise

Michael Page est une entreprise française de premier plan dans le domaine de la promotion immobilière et du développement urbain.

Fondée il y a plusieurs décennies, elle s'est forgée une solide réputation en réalisant des projets immobiliers d'envergure, principalement dans les grandes métropoles françaises et plus particulièrement à Paris. L'entreprise se distingue par son expertise dans la conception de projets ambitieux, alliant qualité architecturale, innovation et développement durable.

Découvrez l'entreprise Michael Page

  • Technicien Support Mixte N1/N2

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France CONNECTT 1 Temps plein

    À propos de Connectt InformatiqueNous sommes une agence de travail temporaire spécialisée en Informatique, basée à Noisy-le-Grand. Nous proposons des missions d'intérim (courtes et longues) et des placements en CDI.MissionNous recherchons un technicien support mixte N1/N2 (H/F) pour une longue mission d'intérim.Missions : Support utilisateurs...

  • Technicien Support Mixte N1/N2

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France CONNECTT 1 Temps plein

    À propos de la missionConnectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique, recherche un technicien support mixte N1/N2 (H/F) pour une longue mission d'intérim ASAP.Missions : Support utilisateurs N1/N2PMADInstallation et configuration de postes de travailInstallation PC et configuration des outils bureautiquesSupport de...

  • Technicien Support Informatique N1/N2

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France CONNECTT 1 Temps plein

    À propos de la missionConnectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique, recherche un technicien support N1/N2 VIP pour une longue mission d'intérim.MissionsLes missions principales sont :Assistance aux utilisateurs N1/N2Gestion des demandes des utilisateursSupport VIPInstallation et configuration de postes de...

  • Technicien Support Mixte N1/N2

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France CONNECTT 1 Temps plein

    A propos de la missionConnectt Informatique recherche un technicien support mixte N1/N2 pour une longue mission d'intérim.Missions : Support utilisateurs N1/N2PMADInstallation et configuration de postes de travailInstallation PC et configuration des outils bureautiquesSupport de proximitéReportingTraitement des événements salle de réunionGestion de parc...

  • Technicien Support Mixte N1/N2

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France CONNECTT 1 Temps plein

    À propos de la missionConnectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique, recherche un technicien support mixte N1/N2 pour une longue mission d'intérim.Missions : Support utilisateurs N1/N2PMADInstallation et configuration de postes de travailInstallation PC et configuration des outils bureautiquesSupport de...

  • Technicien N1/N2

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France QR Versailles IT Temps plein

    **Offre d'Emploi : Technicien N1/N2****Description du Poste :**Nous recherchons un Technicien N1/N2 pour rejoindre notre équipe de support technique à QR Versailles IT. Sous la responsabilité de votre supérieur, vos missions incluront :Fournir une assistance aux utilisateurs de niveau 1 et 2.Prendre des appels (faible volumétrie) et gérer les...

  • Technicien N1/N2

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France QR Versailles IT Temps plein

    **Offre d'Emploi : Technicien N1/N2****Description du Poste :**QR Versailles IT recherche un Technicien N1/N2 pour rejoindre son équipe de maintenance informatique. Sous la responsabilité de votre supérieur, vos missions incluront :Fournir une assistance aux utilisateurs de niveau 1 et 2.Prendre des appels (faible volumétrie) et gérer les demandes...

  • Technicien Support Bilingue Anglais N1/N2

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France CONNECTT 1 Temps plein

    Présentation de l'entrepriseCONNECTT 1 est une agence de travail temporaire spécialisée dans le secteur informatique, offrant des solutions de recrutement flexibles et adaptées aux besoins des entreprises.Objectif de la missionNous recherchons un technicien de support capable d'intervenir sur site, à distance et en techbar :Assistance N1/N2Support pour...

  • Technicien Support N1/N2 Bilingue Anglais

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France CONNECTT 1 Temps plein

    Présentation de l'entrepriseCONNECTT 1 est une agence de travail temporaire spécialisée dans le secteur informatique, offrant des solutions en intérim et en placement CDI.Objectif de la missionNous recherchons un technicien de support capable d'intervenir sur site, à distance et en techbar :Assistance N1/N2Support pour utilisateurs VIPGestion...

  • Technicien Support Informatique N1/N2 Anglais Bilingue

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France CONNECTT 1 Temps plein

    Présentation de l'entrepriseCONNECTT 1 est une agence de travail temporaire spécialisée dans le secteur informatique, offrant des solutions de placement en intérim et en CDI.Mission proposéeNous recherchons un technicien de support, capable d'intervenir sur site, à distance et en techbar :Assistance N1/N2Support pour utilisateurs VIPAccompagnement...

  • Technicien support N2

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Fed IT Temps plein

    Présentation du posteEn tant que technicien support N2, vous serez chargé de la gestion des tickets et des problèmes liés au poste de travail, ainsi que de la gestion des VOIP / TOIP et de l'onboarding et de l'offboarding.Compétences requisesMaitrise d'Active Directory et de GLPIConnaissance de l'environnement O365 et des MacExpérience en tant que...

  • Technicien support N2

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Fed Group Temps plein

    Consultant IT Finance H/FÀ propos de l'offreFed Group, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers informatiques, recherche un Consultant IT Finance H/F pour l'un de ses clients, une société de promotion immobilière.Compétences requisesTitulaire d'un diplôme en informatique4 ans d'expérience en tant que technicien support N2...

  • Technicien support N2

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Fed Group Temps plein

    Consultant IT Finance H/FÀ propos de l'offreFed Group, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers informatiques, recherche un Consultant IT Finance H/F pour l'un de ses clients, une société de promotion immobilière.Compétences requisesTitulaire d'un diplôme en informatique4 ans d'expérience en tant que technicien support N2...

  • Technicien support N2

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Fed IT Temps plein

    Offre de posteFed IT, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers informatiques, recherche un technicien support N2 pour l'un de ses clients, une société de promotion immobilière.ContratCDIRémunérationEntre  et  annuel selon profilPrise de fonctionOctobre 2024LocalisationParis 16èmeTélétravailNonDescription du posteEn qualité de...

  • Technicien support N2

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Fed IT Temps plein

    Description du posteEn tant que technicien support N2, vos missions seront :Gestion des tickets et des problèmes liés au poste de travailGestion des VOIP / TOIPGestion de l'onboarding et de l'offboardingEnvironnement O365 et quelques MacMaitrise d'active directory et de GLPIDescription du profilTitulaire d'un diplôme en informatique4 ans d'expérience en...

  • Technicien support informatique

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France CONNECTT 1 Temps plein

    A propos de la missionConnectt Informatique recherche un technicien support mixte N1/N2 pour une longue mission d'intérim.Missions : Support utilisateur N1/N2PMADInstallation et configuration de postes de travailInstallation PC et configuration des outils bureautiquesSupport de proximitéReportingTraitement des événements salle de réunionGestion de parc...

  • Technicien support informatique

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France CONNECTT 1 Temps plein

    A propos de la missionConnectt Informatique recherche un technicien support mixte N1/N2 pour une mission d'intérim de longue durée.Missions : Support utilisateur N1/N2PMADInstallation et configuration de postes de travailInstallation de PC et configuration des outils bureautiquesSupport de proximitéReportingTraitement des événements salle de...

  • Technicien support informatique

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France CONNECTT 1 Temps plein

    À propos de la missionConnectt Informatique recherche un technicien support mixte N1/N2 pour une longue mission d'intérim.Missions : Support utilisateur N1/N2PMADInstallation et configuration de postes de travailInstallation PC et configuration des outils bureautiquesSupport de proximitéRapportageTraitement des événements salle de réunionGestion de...

  • Technicien support N2

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Fed IT Temps plein

    Job DescriptionEn tant que technicien support N2, vous serez chargé de la gestion des tickets et des problèmes liés au poste de travail, ainsi que de la gestion des VOIP et TOIP. Vous devrez également gérer l'onboarding et l'offboarding, et avoir une bonne maîtrise de l'environnement O365 et des Mac.ResponsabilitésGestion des tickets et des problèmes...

  • Technicien Support Informatique N2

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Espace Freelance Temps plein

    Poste : Technicien Support Informatique N2Entreprise : Espace Freelance, un réseau de consultants indépendants, recherche un Technicien Support Informatique N2 (H/F).Mission : Cette mission se déroulera en régie, avec une présence sur site de 3 jours par semaine.Conditions : Taux Journalier Maximum : 265.Compétences requises :Connaissance des...