Responsable d'equipe Action Sociale

il y a 2 semaines

Angers, Pays de la Loire, France Ville D'angers Temps plein
Le poste de Responsable d'equipe Action Sociale

Dans un contexte d'évolutions rapides et fortes de l'environnement socio-économique du territoire, la ville d'Angers, par l'action de son CCAS et sa Direction Action Sociale, impulse et met en oeuvre une politique de solidarité qui s'appuie sur une offre de service accessible, diversifiée et adaptée aux besoins des angevins les plus précaires.

La Direction Action Sociale est structurée en 4 services dont celui de l'Accueil Médiation Conseil. Ce service est composé de deux équipes, l'équipe Accueil Médiation et l'équipe Accueil Conseil. Vous aurez la responsabilité managériale de l'équipe accueil médiation en appui de la responsable de service. Cette équipe assure le 1er accueil des angevins (physique, téléphonique), écoute la demande pour l'orienter, délivre des prestations « courtes », gère les flux et l'attente dans l'espace d'accueil. Environ 43 000 passages par an, soit de 100 à 300 personnes accueillies par jour et près de 135 appels journaliers.

Dans ce cadre, vos missions consisteront à :

- Manager en proximité une équipe de 8 collaborateurs, favoriser leur montée en compétences et l'évolution de leurs métiers ;
- Garantir la continuité de service notamment par l'élaboration des plannings et l'adaptation de l'activité quotidienne aux besoins et aux flux ;
- Garantir la bonne réalisation des prestations réalisées par votre équipe ;
- Intervenir en soutien aux équipes sur les situations socialement complexes ou lors de tensions, voire de conflits avec le public ;
- Participer à l'élaboration des actions « hors les murs » et accompagner les équipes sur cette modalité de travail ;
- Superviser et contrôler l'activité de l'équipe grâce aux logiciels métiers.
Dans le cadre du binôme que vous constituerez avec la responsable de proximité de l'équipe accueil conseil, vous assurerez en son absence, un appui auprès de la responsable du service et apporterez également un management en proximité de l'équipe accueil conseil (composée de 9 collaborateurs) en supervisant leur activité, et en leur apportant conseils et soutien en cas de besoin.

Le profil recherché

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2, vous avez une expérience significative dans le domaine du social ainsi que dans le management d'une équipe. Un diplôme de travailleur social est apprécié.
Au-delà d'une appétence pour les outils et usages numériques, Vous savez faire preuve de rigueur et vous êtes soucieux du respect des procédures et de leur efficience. Des qualités rédactionnelles et organisationnelles sont essentielles.
Vous disposez de réelles compétences managériales reconnues, ainsi qu'un sens de la communication qui vous permet de désamorcer les situations conflictuelles. Vous vous considérez comme étant une personne impliquée, réactive et à l'écoute de vos collaborateurs.
Vous disposez d'un sens aigu du relationnel, du travail en équipe, et vous êtes fidèle aux valeurs du service public que vous représentez.

ÉLÉMENTS COMPLÉMENTAIRES

- Poste à temps complet.
- Poste impliquant une organisation en binôme au regard des conditions d'exercice du service
- Recrutement dans le cadre d'emplois des assistants socio-éducatifs ou des rédacteurs par voie statutaire (mutation, détachement ou inscription en liste d'aptitude), à défaut, CDD de 3 ans renouvelable.

Adressez un dossier de candidature (lettre de motivation et CV) à l'attention de Monsieur le Président

Par mail : recrutement.offres[a]ville.angers.fr

Les candidatures devront parvenir à la Direction des Ressources Humaines avant le 10 novembre 2024.

L'entreprise

Travailler pour Angers Loire métropole et la Ville d'Angers (4200 agents, 250 métiers), c'est évoluer au sein d'une collectivité dynamique, oeuvrant au quotidien pour la qualité de vie de ses habitants et le développement de son territoire, dans un environnement propice au développement de parcours adaptés à votre personnalité, votre potentiel et votre engagement professionnel.

Découvrez l'entreprise Ville D'angers

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