Responsable accompagnement social et recouvrement H/F

il y a 3 semaines

Paris, Île-de-France Union sociale pour l'habitat Temps plein
Poste de Responsable accompagnement social et recouvrement H/F

Nous recherchons un.e Responsable accompagnement social et recouvrement H/F pour rejoindre notre équipe à la Métropole Lilloise.

Description du poste

Vous serez en charge de piloter et d'animer les stratégies de recouvrement amiable et contentieux des impayés et l'accompagnement social des locataires. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les chargés de recouvrement et les chargés d'accompagnement social pour assurer la coordination des actions de suivi social.

Missions
  1. Recouvrement
  • Décliner les objectifs, assurer le suivi des indicateurs de recouvrement, proposer des plans d'action.
  • Mettre en œuvre dans les domaines du précontentieux et contentieux, les actions nécessaires à l'atteinte des objectifs de recouvrement et de lutte contre l'impayé.
  • Suivre la mise en œuvre et le recouvrement des recours gracieux, voire contentieux avec les préfectures.
  • Participer au traitement de dossiers et en assurer le suivi avec les huissiers et avocats.
  • Procéder au contrôle et à la validation des états de frais / factures pour paiement et des créances à passer en perte.
Accompagnement social
  • Mettre en œuvre la politique sociale de la société sur le territoire pour contribuer notamment à l'accès et au maintien dans le logement des ménages rencontrant des difficultés d'ordre social et/ou économique.
  • Veiller au travail collaboratif entre les chargés de recouvrement et les chargés d'accompagnement social afin que toutes les actions de suivi social soient coordonnées.
  • Analyser et évaluer les actions sociales mises en œuvre.
Partenariats
  • Développer des relations avec des partenaires institutionnels et les différents acteurs de l'action sociale dans une démarche d'innovation.
  • Participer à des réunions dans le cadre de la prévention des expulsions.
  • Participer aux réunions d'échanges pour optimiser l'homogénéité des pratiques du recouvrement et du contentieux au niveau du groupe.
Support juridique et opérationnel
  • Assurer le support opérationnel auprès des collaborateurs de l'entité sur les questions juridiques.
  • Partager les veilles juridiques et sociales le cas échéant.
  • Suivre les procédures pénales.
Reporting, études
  • Effectuer le reporting des indicateurs (quantitatif et qualitatif).
Animation d'équipe
  • Planifier, répartir et organiser le travail de son équipe.
  • Apprécier le niveau de performance, notamment à l'occasion d'entretiens d'évaluation.
  • Écouter, conseiller et accompagner son équipe pour réguler l'activité.
  • Maintenir le niveau des connaissances nécessaires à la tenue de l'emploi et faire progresser ses collaborateurs.

Vos qualifications

Nous recherchons un.e candidat.e ayant un master 2 / BAC +5 en juridique ou en gestion, avec une expérience significative et similaire de 5 à 10 ans dans le recouvrement et/ou l'accompagnement social, avec du management.

Vous maîtrisez les procédures et les techniques de gestion du contentieux. Vous connaissez les dispositifs d'accompagnement social. Vous maîtrisez la gestion des conflits relationnels.

Vous maîtrisez le montage d'un budget et la gestion budgétaire. Vous maîtrisez les outils informatiques.

Dynamisme, rigueur, ténacité, écoute et supervision d'une équipe sont vos principaux atouts.

Lieu : Métropole Lilloise

Mutuelle d'entreprise

Possibilité de télétravailler

Temps de travail : forfait annuel en jour + jours de repos

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