Conseiller Relation à distance F/H

il y a 1 semaine


Brest, Bretagne, France Harmonie Mutuelle Temps plein
Présentation du poste

Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?

Vous êtes au bon endroit Ensemble, nous pouvons faire la différence.

Le poste de Conseiller Relation à distance F/H est un poste clé au sein de l'équipe de la Direction Expertise Secteurs Publics. Vous serez rattaché(e) à une équipe de 13 personnes et travaillerez en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour apporter une solution à toute demande d'adhérents, d'assurés ou des professionnels de santé.

Missions
  • Prendre en charge les sollicitations des adhérents, des assurés ou des professionnels de santé via les appels entrants ou e-services dans une optique de conseil et dans le respect des procédures en temps réel ou différé :
    • Informations ou explications (vie du contrat, remboursements, )
    • Envoi des documents (tableau de garanties, )
    • Réclamations - Apporter une réponse personnalisée en temps réel ou différé en transmettant la demande vers les interlocuteurs adéquats
  • Mettre à jour la base relation client et assurer la traçabilité des contacts
  • Participer à l'optimisation de la qualité du service à l'adhérent en faisant remonter tout dysfonctionnement ou informations pertinentes
  • Participer à la prise en chargé d'activités annexes pour contribuer à l'efficacité globale du service
  • Identifier les besoins de l'appelant et saisir les opportunités pour proposer un rendez-vous dans le réseau Développement
  • Accompagner, relayer, soutenir toutes les actions de l'entreprise envers les adhérents (nouveaux services, promotion et de prévention de la santé)
Compétences requises
  • Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 minimum dans un domaine en lien avec le métier
  • Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques
  • Vous avez un bon niveau grammatical et orthographique
  • Vous appréciez le travail en équipe
  • Vous êtes orienté(e) client et vers la qualité du service rendu
  • Vous faites preuve d'écoute active lorsque vous répondez par téléphone (environ 80 appels par jour)
Avantages

Carte Chèque Déjeuner, RTT, mutuelle



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    Description du posteVous rejoignez notre équipe de conseillers en centre de relation client à distance chez Groupama-fr, où vous serez en charge de renseigner et d'informer nos sociétaires par téléphone, de fournir des réponses efficaces et adaptées, et de travailler dans des équipes d'environ 14 conseillers à distance encadrés par un manager de...


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    Description du posteVous rejoignez notre équipe de conseillers en centre de relation client à distance chez Groupama-fr, où vous serez en charge de renseigner et d'informer nos sociétaires par téléphone, de fournir des réponses efficaces et adaptées, et de travailler en équipe pour atteindre les objectifs commerciaux.En quoi cela consiste?Votre...


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    Accompagner les Professionnels dans leur DéveloppementLCL, filiale du Groupe Crédit Agricole, est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Nous sommes la banque d'une entreprise sur 3.MissionAnalyser et proposer des solutions de financements, de gestion des flux, de...


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    Description du posteVous rejoignez notre équipe de conseillers en centre de relation client à Groupama-fr, où vous serez chargé de renseigner et d'informer nos sociétaires par téléphone, de fournir des réponses efficaces et adaptées, et de travailler dans des équipes d'environ 14 conseillers à distance encadrés par un manager de proximité.En...


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    Description du posteVous rejoignez notre équipe de conseillers en centre de relation client à Landerneau, où vous serez en charge de renseigner et d'informer nos sociétaires par téléphone, de fournir des réponses efficaces et adaptées, et de travailler en équipe pour atteindre les objectifs commerciaux.En quoi cela consiste?Votre mission sera...


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    MissionNous recherchons un candidat motivé pour rejoindre notre équipe de Prestations Santé à Landerneau. Vous serez en charge de la gestion administrative et téléphonique des dossiers de nos assurés, ainsi que de la réponse aux devis et calcul de reste à charge.ObjectifsApporter une formation di plômante en Conseiller Relation Client à Distance...


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    Professionnel de la Relation ClientVous êtes l'interlocuteur privilégié dans les domaines de la banque et de l'assurance pour nos clients et prospects professionnels : artisans, commerçants, professions libérales et petites entreprises.Compétences requisesVos qualités relationnelles sont indéniables et vous avez le sens du service clientVous...

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    il y a 1 semaine


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