Responsable relations clients H/F

il y a 4 semaines


Heillecourt, Grand Est, France RENTOKIL INITIAL Temps plein
Poste : Responsable relations clients H/F

Afin d'accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre agence à Heillecourt (54) un Responsable relations Clients H/F.

Missions
  • Manager une équipe de Chargés de relation Clients, et de Délégués de Service,
  • Piloter les indicateurs du service,
  • Participer aux réunions, debriefs et animer les entretiens personnalisés des collaborateurs,
  • Répondre aux besoins des clients (accueil et prise en charge téléphonique, prise de commande, suivi de facturation...),
  • Enregistrer, traiter ou transmettre les demandes / les réclamations clients et les demandes internes,
  • Comprendre, analyser une problématique client,
  • Créer et développer une relation de confiance avec les clients,
  • Conseiller le client sur les produits adaptés à son profil,
  • Travailler en binôme avec un Attaché de clientèle H/F et réaliser le travail administratif résultant des rendez-vous clients réalisés par celui-ci,
  • Travailler en équipe / relation avec l'ensemble des services du site (production, magasin et distribution).
Profil

Votre profil idéal est celui d'un professionnel expérimenté en gestion de relation clients, avec une formation de type Bac +2 Gestion de la relation clients, ou Gestion PME. Vous êtes à l'aise avec la télématique (CRM...) et l'outil informatique pour une utilisation régulière d'Excel et Word. La maîtrise de l'AS400 est un plus.

Vous êtes également reconnu pour votre expérience en management d'équipe.

Vous êtes autonome, organisé et rigoureux, avec un très bon relationnel et un fort sens du service client.

Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre écoute et votre empathie.

Rémunération

32-35 K¤ (annuel brut : fixe + variable)

Avantages

Mutuelle / Prévoyance / CE / Compte épargne temps / Participation / RTT / Indemnités paniers repas.

Informations complémentaires

Pourquoi nous rejoindre?

Vous aimez les environnements dynamiques et réactifs.

Notre groupe international est en croissance depuis 10 ans sur des marchés porteurs aux activités essentielles.

Ses atouts :

  • Des valeurs humaines fortes d'esprit d'équipe, de dépassement de soi et de fierté au service de la performance et de la satisfaction Clients.
  • Des équipes responsables et engagées dans le développement durable.
  • Une ambiance de travail bienveillante et de proximité avec un fonctionnement d'un grand groupe international.

Entreprise : Découvrez un univers professionnel étonnant

Depuis 1923, Initial Textile, acteur majeur de la blanchisserie industrielle, accompagne les sociétés qui souhaitent externaliser le nettoyage de leurs vêtements et linge professionnels.

Plus de 50 000 clients issus de tous secteurs d'activité, de l'industrie, de l'hôtellerie-restauration, et des commerces de proximité nous font confiance.

Nos 25 sites en France gèrent l'entretien du linge et la livraison avec l'ambition d'apporter le meilleur niveau de service.

Seul expert de ce marché à réaliser la création de vêtements, nos gammes allient confort, style et sécurité, répondant aux besoins spécifiques de chaque métier.

Nous assurons également la traçabilité de nos articles, offrant ainsi une valeur ajoutée unique à nos prestations de service.

Dans le cadre de notre politique RSE, 100% de notre linge est recyclé vers d'autres industries et nous poursuivons nos engagements sur la transition énergétique.



  • Heillecourt, Grand Est, France Rentokil Initial Temps plein

    Responsable relations clients H/FVous rejoignez notre équipe de Rentokil Initial comme Responsable relations clients H/F. Vous serez chargé de la relation et du suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle, du management d'une équipe composée de Chargés de relation Clients et de Délégués de Service.MissionsManager une équipe de...

  • Responsable de Secteur RHF H/F

    il y a 3 semaines


    Heillecourt, Grand Est, France Transgourmet Lorraine Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un(e) Responsable de Secteur RHF H/F pour rejoindre notre équipe commerciale à Thionville.MissionsPrésenter, promouvoir, proposer et vendre les produits et services de Transgourmet auprès de nos clients présents et futurs.Développer une liste de nouveaux prospects en utilisant des outils performants.Augmenter nos...


  • Heillecourt, Grand Est, France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    MissionTu es chargé de développer et de mettre en œuvre la stratégie de communication et de relations presse pour les jeux et actions IELLO. Tu es à l'aise sur les Internets, à l'affût sur les réseaux sociaux, tu sais être à l'écoute des médias et maintenir avec eux un lien de confiance au quotidien.CompétencesAssurer la visibilité des jeux et...


  • Heillecourt, Grand Est, France MOIRIN ENERGY Temps plein

    Présentation du posteMOIRIN Energy est une entreprise spécialisée dans la maintenance préventive et curative des moteurs gaz et cogénérateurs.Le poste de Technicien(ne) de Maintenance itinérant(e) H/F est un poste clé dans notre équipe, responsable de la réalisation de travaux d'installation et de maintenance sur des centrales de cogénération et...

  • Responsable de Livraison

    il y a 1 semaine


    Heillecourt, Grand Est, France Carrefour Temps plein

    Présentation du PosteRattaché au Manager de Rayon, vous serez chargé de l'organisation et de la préparation de vos deliveries. Vos missions principales seront les suivantes :Organiser vos livraisons à venirDéfinir la tournée en fonction des distancesCharger la commande dans le véhiculeFaire signer les clientsInstaller l'électroménager chez...


  • Heillecourt, Grand Est, France Menway Emploi Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable principal, vous assurez la responsabilité des affaires en électricité industrielle et automatisme en étant garant du résultat financier.Voici les principales missions :Relations Commercial :Développement d'un portefeuille de clientsNégociation commerciale avec le clientEtablissement de devis et réponse aux appels...


  • Heillecourt, Grand Est, France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un responsable de la stratégie média pour rejoindre notre équipe IELLO. Vous serez en charge de la définition de la stratégie média pour les jeux et actions IELLO, de la gestion des relations avec les médias et de la création de contenu de qualité. Missions principales Stratégie Média Définir la stratégie...

  • Responsable de Livraisons

    il y a 2 semaines


    Heillecourt, Grand Est, France Carrefour Temps plein

    Présentation du posteRattaché(e) au Manager de Rayon, vous serez chargé(e) de l'organisation et de la préparation de vos livraisons à venir. Vous devrez définir la tournée en fonction des distances, charger la commande dans le véhicule, faire signer les clients et installer l'électroménager chez les clients.Cette liste est non exhaustive. Une...


  • Heillecourt, Grand Est, France Crocodile Restaurant Temps plein

    Crocodile Restaurant est une entreprise familiale avec plus de 23 établissements en France et en Belgique. Nous recherchons des serveurs (H/F) pour rejoindre notre équipe conviviale et à l'écoute.Les missions de ce poste incluent :L'accueil et le contact avec les clients,La prise de commande et le service en salle,L'entretien réservation...


  • Heillecourt, Grand Est, France TSG Group Temps plein

    Chez TSG, nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Conducteur de Travaux Solaire Photovoltaïque H/F. Cette opportunité est idéale pour les passionnés de l'énergie renouvelable et les professionnels motivés.MissionLe Conducteur de Travaux Solaire Photovoltaïque H/F sera responsable de la conduite et de la gestion des...

  • Conducteur locotracteur H/F

    il y a 2 semaines


    Heillecourt, Grand Est, France ORTEC ENGINEERING Temps plein

    ORTEC ENGINEERING recherche un conducteur locotracteur H/F pour renforcer son équipe dans le domaine de la conduite de trains de marchandises dans les sites industriels. Dans cette fonction, vous serez responsable de la réception des trains, de leur conduite sur des portions réduites de voies, ainsi que de la vérification de sécurité et des...


  • Heillecourt, Grand Est, France Loxam Temps plein

    Description du Poste Votre rôle consiste à assurer le transport et la manutention du matériel chez nos clients, dans le respect des délais, de la qualité de service et des normes de sécurité. Vous serez rattaché(e) au Responsable d'agence et devrez : Assurer la conduite et le suivi des tournées après prise de connaissance des demandes du client...

  • Technicien hygiéniste 3D H/F

    il y a 2 semaines


    Heillecourt, Grand Est, France Partnaire NANCY Temps plein

    A propos de l'entreprise :Partnaire, un partenaire de confiance pour vos besoins en CDI, CDD et Intérim.A propos du poste :Nous recherchons un technicien hygiéniste (H/F) pour rejoindre notre équipe spécialisée dans les travaux d'assainissement, de débouchage de canalisations et de dératisation.Au quotidien, vous serez en charge de la...


  • Heillecourt, Grand Est, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, accompagne les entreprises dans leur croissance et leur développement. Nous recherchons un Comptable (h/f) pour rejoindre notre équipe.Le candidat idéal sera responsable de la gestion quotidienne des opérations comptables, notamment la...


  • Heillecourt, Grand Est, France Tokheim Services France Temps plein

    Développez votre carrière chez Tokheim Services FranceNous sommes à la recherche d'un Conducteur de Travaux Solaire Photovoltaïque H/F pour rejoindre notre équipe à Heillecourt (54).Activités du posteConduire et gérer les chantiers photovoltaïquesPrévoir et organiser les outils et moyens nécessaires pour l'exécution des travauxEncadrer une...


  • Heillecourt, Grand Est, France Brawo Staffing Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Agent de maintenance en carrière H/F pour rejoindre notre équipe.Compétences requisesFormation en maintenance industrielle, électromécanique ou équivalent.Expérience préalable dans la maintenance en carrière ou dans un secteur similaire.Connaissances en mécanique, électricité et hydraulique.Capacité à...


  • Heillecourt, Grand Est, France MOIRIN ENERGY Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de MOIRIN ENERGY en tant que technicien(ne) de maintenance itinérant(e) H/F. Vous serez chargé(e) de la réalisation de travaux d'installation et de maintenance sur des centrales de cogénération et des moteurs à gaz.ResponsabilitésRéaliser des travaux techniques sur des installations de cogénération ainsi que...


  • Heillecourt, Grand Est, France MOIRIN ENERGY Temps plein

    Détails du PostePoste : Technicien(ne) de Maintenance itinérant(e) H/FEntreprise : MOIRIN EnergyLocalisation : Heillecourt (54)Emploi : CDIRémunération : AttractiveTemps de Travail : 37 heures/semaineHoraires : Forfait Conditions d'Embauche : Expérience professionnelle dans le domaine de la cogénération, des moteurs ou de...

  • Chauffeur Routier H/F

    il y a 1 semaine


    Heillecourt, Grand Est, France Loxam Temps plein

    Présentation du poste Vous rejoindrez le réseau Loxam, leader de la location de matériel en Europe et 4ème loueur mondial, en qualité de chauffeur routier H/F. En tant que conducteur de camion PL H/F, vous serez chargé(e) du transport et de la manutention du matériel chez nos clients, dans le respect des délais, de la qualité de service et...


  • Heillecourt, Grand Est, France Tokheim Services France Temps plein

    À propos du rôleTokheim Services France, une entreprise leader dans les services techniques pour les solutions de mobilité responsable, recherche un conducteur de travaux solaire photovoltaïque pour rejoindre son équipe au sein de notre agence d'Heillecourt.Activités du posteVous serez responsable de la conduite et de la gestion des chantiers...