Expert en gestion de processus réseau
il y a 3 semaines
Informations générales
Crédit Agricole S.A. recherche un Expert en gestion de processus réseau pour rejoindre son équipe.
Contexte
L'équipe Opérations & Evolutions Réseau est une des équipes du Socle Réseau, Sécurité & Internet (opère les infrastructures réseau, sécurité & Internet du Groupe Crédit-Agricole).
Missions
- Procéder au suivi complet des incidents
- Prendre en charge les incidents majeurs et les piloter de bout en bout avec les interlocuteurs nécessaires afin d'en minimiser les impacts et respecter les engagements
- Déclencher et coordonner la cellule d'incident majeur en responsabilité socle Réseau / Internet
- Rédiger ou suivre la rédaction du post mortem et s'assurer de la validation de ce dernier par tous les intervenants avant diffusion;
- S'assurer de la création des problèmes sur les incidents récurrents
- Gérer le processus Incident en relation avec le Product Owner Incidents
- Organiser l'activité au quotidien (4 collaborateurs)
- Piloter la qualité et produire les tableaux de bord de suivi associés
- Animer la relation avec les propriétaires de processus ITIL (Incident, Changement, Problème...), s'assurer du bon fonctionnement des processus et de leur adéquation à la stratégie CA-GIP
- Communiquer auprès des acteurs sur les règles de traitement des processus et assurer leur formation
- Répondre aux besoins d'information des équipes du socle
- Enrichir la base de connaissances afin de pouvoir anticiper ou maîtriser les incidents;
- Organiser des revues régulières des problèmes / incidents.
- Veiller au respect des engagements au travers des indicateurs
- S'assurer de la qualité de la saisie des tickets et des réponses aux clusters / socles
- Garantir des communications incidents de qualité envers nos clusters / socles
- Proposer des axes d'amélioration de la qualité de service.
Compétences requises
- Certification ITIL 4
- Connaissance de l'IT bancaire
- Gestion de crise IT
- METIS
- Certification ITIL Foundation
Compétences comportementales
- Animation et facilitation
- Esprit d'équipe et coopération
- Sens du résultat
- Rigueur
- Conseil et Sens du service
- Aisance relationnelle
Localisation du poste
Zone géographique : Europe, France, Ile-de-France, 78 - Yvelines
Ville : Guyancourt
Critères candidat
Niveau d'études minimum : Bac + 5 / M2 et plus
Formation / Spécialisation : Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure en informatique de type Master (BAC+4/5) ou Ecole d'Ingénieur.
Niveau d'expérience minimum : 6 - 10 ans
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Expert en Gestion de Processus Réseau
il y a 2 semaines
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Expert en Gestion de Processus Réseau
il y a 2 semaines
Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps pleinDescription du posteVous êtes Expert en Gestion de Processus Réseau et Internet ? Devenez un acteur clé de la transformation numérique chez Crédit Agricole Group Infrastructure Platform.Qui sommes-nous ?Nous sommes une équipe de professionnels expérimentés qui gèrent 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole. Nous sommes engagés...
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Expert en Gestion de Processus Réseau
Il y a 2 mois
Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps pleinDescription du PosteVous êtes un expert en gestion de processus réseau? Devenez un acteur clé dans les évolutions de l'informatique au sein du Crédit Agricole Group Infrastructure Platform.Qui Sommes-Nous?Nous sommes une communauté d'experts engagés, gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole. Nous nous mobilisons pour...
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Expert en Gestion de Processus Réseau
il y a 1 mois
Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps pleinDescription du PosteVous êtes un expert en gestion de processus réseau? Devenez un membre clé de l'équipe de Crédit Agricole Group Infrastructure Platform.Qui Sommes-Nous?Nous sommes une communauté d'experts engagés qui gèrent 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole. Nous nous mobilisons pour développer des plateformes...
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Expert en Gestion de Processus Réseau
il y a 1 semaine
Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps pleinDescription du posteVous êtes un expert en gestion de processus réseau ? Devenez un acteur clé dans la transformation numérique du Crédit Agricole Groupe Infrastructure Platform.Qui sommes-nous ?Nous sommes une communauté d'experts engagés qui gèrent 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole. Nous nous mobilisons pour développer...
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Expert en Gestion de Processus Réseau
il y a 1 semaine
Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps pleinPrésentation du posteVous êtes un expert en gestion de processus réseau ? Devenez un acteur clé de l'évolution de notre infrastructure chez Crédit Agricole Group Infrastructure Platform.Qui sommes-nous ?Nous sommes une communauté d'experts engagés qui gèrent 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole. Nous mobilisons nos expertises...
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Expert en gestion de processus réseau
il y a 2 semaines
Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole S.A. Temps pleinPrésentation du posteL'entreprise Crédit Agricole S.A. recherche un Process Manager Expert Réseau pour rejoindre son équipe.MissionsProcéder au suivi complet des incidents : prendre en charge les incidents majeurs, piloter la cellule d'incident majeur, rédiger le post mortem et s'assurer de la validation de ce dernier.Animer l'activité...
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Chef de Projet Expert Réseau
il y a 4 semaines
Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps pleinDescription du posteVous êtes un expert en gestion de processus et en réseaux? Devenez un acteur clé de l'évolution de notre infrastructure de réseaux et d'internet.Qui sommes-nous?Nous sommes une équipe de professionnels passionnés par la technologie et la sécurité. Nous formons une communauté d'experts engagés qui travaillent ensemble pour...
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Chef de Projet Expert Réseau
il y a 1 mois
Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps pleinDescription du posteVous êtes un expert en gestion de processus et en réseaux? Devenez un acteur clé de l'évolution de notre infrastructure de réseaux et d'internet.Qui sommes-nous?Nous sommes une équipe de Crédit Agricole Group Infrastructure Platform, chargée de gérer 80% de la production informatique du groupe. Nous sommes une communauté...
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Chef de Projet Expert Réseau
il y a 4 semaines
Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps pleinDescription du posteVous êtes un expert en gestion de processus et en réseaux? Devenez un acteur clé de l'évolution de notre infrastructure de réseaux et d'Internet.Qui sommes-nous?Nous sommes une équipe de Crédit Agricole Group Infrastructure Platform, chargée de gérer 80% de la production informatique du groupe. Nous sommes une communauté...
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Chef de Projet Expert Réseau
il y a 2 semaines
Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps pleinDescription du posteVous êtes un expert en gestion de processus et en réseaux ? Devenez un acteur clé de l'évolution de notre infrastructure chez Crédit Agricole Group Infrastructure Platform.Qui sommes-nous ?Nous sommes une équipe de professionnels expérimentés qui gèrent 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole. Nous sommes...
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Chef de Projet Expert Réseau
il y a 1 mois
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Expert en Réseaux de Datacenter
il y a 2 semaines
Guyancourt, Île-de-France INFIDIS Temps pleinPosteNous recherchons pour l'un de nos clients un "Expert Réseau Datacenter".En tant qu'Expert Réseau Datacenter, vous serez un des référents techniques concernant la conception et l'exploitation du réseau dans nos datacenters.Vous aurez pour principales missions :Fournir un soutien technique de haut niveau pour la conception, le déploiement et la...
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Chef de Projet Expert Réseau
il y a 4 semaines
Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps pleinDescription du PosteVous êtes un expert en gestion de processus et en réseaux? Devenez un acteur clé de l'évolution de notre infrastructure de réseaux et d'internet.Qui sommes-nous?Nous sommes une équipe de professionnels passionnés par la technologie et la sécurité. Nous sommes chargés de gérer 80% de la production informatique du groupe Crédit...
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Process Manager Expert Réseau
il y a 3 semaines
Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps pleinQui sommes-nous?L'équipe Opérations & Evolutions Réseau est une des équipes du Socle Réseau, Sécurité & Internet (opère les infrastructures réseau, sécurité & Internet du Groupe Crédit-Agricole).Les missions :En qualité de Process Manager Expert Socle Réseau & Internet, vos principales missions seront les suivantes :1. Suivi complet des...
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Expert en Réseaux de Centre de Données
il y a 2 semaines
Guyancourt, Île-de-France INFIDIS Temps pleinINFIDIS recherche un Expert en Réseaux de Centre de Données pour rejoindre son équipe d'experts en technologie de l'information.MissionL'expert en réseaux de centre de données sera chargé de concevoir et d'exploiter les réseaux dans les centres de données d'INFIDIS. Ses principales missions seront de fournir un soutien technique...
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Expert en Réseaux de Centre de Données
il y a 2 semaines
Guyancourt, Île-de-France INFIDIS Temps pleinPosteNous recherchons un Expert en Réseaux de Centre de Données pour l'un de nos clients grands compte.En tant qu'Expert en Réseaux de Centre de Données, vous serez un des référents techniques concernant la conception et l'exploitation du réseau dans nos datacenters.Vous aurez pour principales missions :Fournir un soutien technique de haut niveau pour...
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Expert en Sécurité des Réseaux
Il y a 2 mois
Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps pleinDescription du PosteLe Groupe Crédit Agricole recherche un expert en sécurité des réseaux pour rejoindre son équipe de CA-GIP, pôle infrastructure et production informatique.ContexteL'équipe Sécurité des réseaux a en charge l'innovation, la réalisation des projets et le MCO de l'ensemble des éléments de sécurité du réseau...
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Expert Réseau
il y a 2 semaines
Guyancourt, Île-de-France CONSULT IT Temps pleinContexteL'équipe est responsable du maintien en condition opérationnelle et des évolutions des infrastructures Réseau DC et Télécoms. Vous évoluerez au sein d'une équipe disposant d'un large spectre technologique (F5, VXLAN EVPN, Cisco ACI, VMware NSX, Segment Routing, MPLS).MissionsEn tant qu'Architecte Réseau Datacenter, vous serez...
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Expert Réseau Datacenter H/F
il y a 1 mois
Guyancourt, Île-de-France INFIDIS Temps pleinINFIDIS, filiale du groupe SPIE ICS, est une entreprise de services du numérique qui accompagne ses clients dans la mise en œuvre des stratégies, des projets d'évolution et de transformation IT.Le poste d'Expert Réseau Datacenter est un rôle clé dans notre équipe technique. Vous serez chargé de la conception et de l'exploitation du réseau dans nos...
