Responsable des contrats de prestation de services

il y a 7 jours


Paris, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps plein
Mission

Le Global Service Manager a pour mission de garantir la gestion globale et pérenne des activités Téléphonie de Marché. Il a un rôle de management transversal et fonctionnel des équipes impliquées dans la fourniture du service.

Compétences requises
  • Assurer la bonne gestion des contrats fournisseurs et leur bonne application au niveau mondial.
  • Superviser le respect des SLA, des KPI et des autres obligations contractuelles.
  • Surveiller et analyser la performance des services, en mettant en œuvre des actions correctives si nécessaire pour la garantie du service.
  • Veiller à ce que des processus efficaces de gestion des incidents, des problèmes et des changements soient en place et respectés par l'ensemble des fournisseurs et équipes impliquées.
  • Construire et entretenir des relations solides avec les principales parties prenantes (fournisseurs de services, CACIB & CAGIP).
Responsabilités
  • Agir en tant que point de contact principal pour les problèmes et les escalades liés au fournisseur de services, en facilitant la résolution et en favorisant une collaboration de partenariat.
  • Organiser régulièrement des comités de revue de service et de contrat avec les fournisseurs pour échanger sur les performances, les améliorations et les initiatives stratégiques.


  • Paris, Île-de-France SPIEgroup Temps plein

    Responsable des contrats de prestation de servicesVous rejoignez notre équipe de SPIE Facilities en tant que responsable des contrats de prestation de services. Votre mission consiste à gérer les contrats de maintenance des bâtiments et des installations, en veillant à leur bonne exécution et à leur suivi.Compétences requisesExpérience dans la...


  • Paris, Île-de-France Mutuelle Generale de l'Education Nationale Temps plein

    Prestations et servicesLe Groupe MGEN recrute un Gestionnaire Prestation Services H/F en Contrat d'apprentissage BTS Banque-Assurance.Type de contratContrat d'apprentissage BTS Banque-Assurance.Durée du CDD ou stage/alternanceEn mois.Présentation du Site ou de la DirectionPour son Centre de Gestion de Montpellier, le Groupe MGEN recrute un Gestionnaire...


  • Paris, Île-de-France Mutuelle Generale de l'Education Nationale Temps plein

    Prestations et ServicesLe Groupe MGEN recrute un Gestionnaire Prestation Services H/F en Contrat d'apprentissage BTS Banque-Assurance pour son Centre de Gestion de Montpellier.ResponsabilitésPrendre en charge la gestion des dossiers de nos assurés et/ou adhérents.Classer et numériser les documents pour l'archivage des documents du centre de...


  • Paris, Île-de-France Mutuelle Generale de l'Education Nationale Temps plein

    Prestations et ServicesLe Groupe MGEN recrute un Gestionnaire Prestation Services H/F en Contrat d'apprentissage BTS Banque-Assurance.ResponsabilitésPrendre en charge la gestion des dossiers de nos assurés et/ou adhérents.Classer et numériser les documents pour l'archivage des documents du centre de gestion.Réaliser des activités téléphoniques...


  • Paris, Île-de-France Groupama Temps plein

    Mission Le Gestionnaire polyvalent Assurances de personnes est responsable de l'émission des contrats et de la gestion des prestations dans le cadre d'une fonction polyvalente en Vie, Décès, Prévoyance et Santé. Les principales missions sont les suivantes : Emettre et gérer les contrats de l'ensemble des canaux de distribution ; Suivre...


  • Paris, Île-de-France Elior Group Temps plein

    Recherche de Responsable de Site GénéralNous recherchons un Responsable de site des services généraux pour rejoindre notre équipe chez Elior Services FM.Compétences requisesExpérience confirmée en management de contrat et déquipeGestion développement et suivi de projetMaçonnie de la gestion budgétaire et du chiffrage de travaux hors...


  • Paris, Île-de-France Career Booster Temps plein

    Missions Le Service Delivery Manager est chargé de plusieurs missions clés : Concevoir et mettre en œuvre les stratégies de prestation de services pour les clients. Gérer les équipes de techniciens support et coordonner les activités de production. Assurer la gestion des contrats et des relations clients. Analyser et évaluer les résultats des...


  • Paris, Île-de-France Elior Group Temps plein

    CDI - Responsable de site des services généraux F/H Nous recherchons un Responsable de site des services généraux H/F chez notre client situé en région parisienne. **Management des équipes** * Veiller au respect des règles et procédures d'hygiène, de santé, de sécurité et d'environnement à l'application du code du travail et au respect de la...


  • Paris, Île-de-France Services FM Temps plein

    Poste de Responsable de la Qualité des Prestations HôtelièresVous rejoindrez l'équipe de Services FM en tant que Responsable de la Qualité des Prestations Hôtelières. Votre mission sera de veiller à la qualité des prestations offertes par la Direction des Services Généraux.Responsabilités :Veiller aux conditions d'accueil des...


  • Paris, Île-de-France Orange SA Temps plein

    Responsable de Contrat de ServicesOrange SA recherche un Responsable de Contrat de Services pour assurer la mise en œuvre et le pilotage opérationnel d'un contrat de Services majeur.Compétences requisesGestion de la relation clientPilotage projetConnaissance de l'environnement techniqueResponsabilitésAssurer la mise en œuvre et le pilotage opérationnel...

  • Responsable de Contrat Service

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Elior Group Temps plein

    CDI - Responsable de Site des Services Généraux H/FNous recherchons un Responsable de Site des Services Généraux H/F chez notre client situé en région parisienne.Présentation du posteLe Responsable de Site des Services Généraux est responsable de la gestion des équipes, du management du contrat et de la gestion des services généraux. Il/Elle doit...


  • Paris, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteLe Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste d'Adjoint au chef du bureau de la solidarité et de l'insertion. Ce poste est responsable de la gestion des prestations sociales, notamment les prestations légales de la...


  • Paris, Île-de-France Mutuelle Generale de l'Education Nationale Temps plein

    MissionsLe Gestionnaire Prestations Services F/H est responsable de la gestion des dossiers des assurés et adhérents, en s'assurant que les remboursements des soins soient effectués de manière efficace et rapide.Il est également chargé de la classification et de la numérisation des documents pour l'archivage des documents du centre de gestion.Le...


  • Paris, Île-de-France Mutuelle Generale de l'Education Nationale Temps plein

    Offre de PosteLa Mutuelle Générale de l'Éducation Nationale (MGEN) recherche un Gestionnaire de Prestations et Services pour rejoindre son équipe.MissionVous serez chargé de la gestion des prestations et services au Scan Office/Courrier, en appliquant les instructions et les procédures existantes. Vous devrez trier et pré-trier le courrier,...


  • Paris, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteLe titulaire de ce poste est chargé de la gestion des prestations sociales et de l'insertion des bénéficiaires du RSA. Il est responsable de l'évaluation et de la réforme de ces prestations, ainsi que de la recentralisation du RSA et de la réforme de l'insertion des bénéficiaires du RSA.Compétences requisesConnaissances en droit...


  • Paris, Île-de-France Services FM Temps plein

    Présentation du PosteLe poste de Directeur Adjoint des Opérations Hôtelières est un rôle clé au sein de l'équipe de Services FM. En tant que responsable de la qualité des prestations hôtelières, vous serez chargé de veiller à la satisfaction des clients internes et externes de l'entreprise.ResponsabilitésVeiller aux conditions...


  • Paris, Île-de-France Mutuelle Generale de l'Education Nationale Temps plein

    Prestations et servicesLe Groupe MGEN recherche un Responsable Gestion des Prestations pour gérer les dossiers de nos assurés et/ou adhérents.Vous serez rattaché(e) à un manager de proximité et au sein d'une équipe de collaborateurs.Procéder aux remboursements des soins de nos assurés et adhérents par le contrôle et la validation de leurs...

  • Responsable Contrats

    il y a 7 jours


    Paris, Île-de-France Elior Group Temps plein

    Responsable ContratsVous rejoignez l'équipe d'Elior Group en tant que responsable contrats. Votre mission consiste à gérer et à maîtriser les contrats clients, en assurant la coordination et la réalisation des prestations de services.Gérer les contrats clients et les prestations de servicesCoordonner les activités des équipes de...


  • Paris, Île-de-France STR GESTION DES CONTRATS IDF (6175) Temps plein

    MissionSTR GESTION DES CONTRATS IDF (6175) recherche un Assistant de Gestion de Contrats pour son agence de Rungis. En étroite collaboration avec la Responsable Opérationnelle de l'Ile de France et son adjointe, vous en assurez le suivi, en autonomie, sur un périmètre déterminé. Garant de la fiabilité des données, votre poste est clé dans la gestion...

  • Responsable de Contrat Service

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Elior Group Temps plein

    CDI - Responsable de Site des Services Généraux H/FNous recherchons un Responsable de Site des Services Généraux H/F chez notre client situé en région parisienne.Compétences requisesVeiller au respect des règles et procédures dâhygiène, de santé, de sécurité et dénvironnement à léapplication du code du travail et au respect de la...