Assistant(e) Chef de Réception

il y a 4 semaines


IssylesMoulineaux, Île-de-France Accor Temps plein
Description du poste

L'Assistant(e) Chef de Réception est un rôle clé dans l'hôtel, responsable de la gestion du flux et de la fluidité du lobby. Il supervise une équipe de 15 collaborateurs et est chargé du bon fonctionnement du Pôle Accueil et de la satisfaction client.

Compétences requises
  • Expérience en tant qu'assistant(e) chef de réception sur un établissement d'au moins 250 chambres
  • Management d'équipe
  • Sens de l'accueil et du service
  • Maîtrise de l'anglais
  • Aisance informatique (Opera + Pack Office)
  • Capacité d'anticipation
  • Sens du détail et de l'organisation
  • Excellente présentation
  • Spontané et empathique
Responsabilités
  • Prendre en charge le client de sa réservation à son départ de l'établissement (check-in/check out)
  • Gérer les éventuelles priorités (réclamations ou conflits)
  • Engager les équipes dans l'atteinte et le dépassement des objectifs (upselling)
  • Gérer l'accueil téléphonique de la clientèle
  • Faire preuve de Leadership
  • Cultiver la multi compétences
  • Être garant de la caisse
  • Traiter les mails
  • Effectuer le portage (aide aux bagages)
Avantages
  • 13ème mois (après 3 mois d'ancienneté)
  • Avantages nourriture de 8.30 EUR
  • Majoration heures de nuit
  • Participation et Intéressement
  • Mutuelle / Prévoyance
  • Parking collaborateur ou Remboursement du titre de transport à hauteur de 50%
  • Comité d'entreprise
  • Mise à disposition d'un uniforme et pressing pris en charge
  • Carte Heartist (à validation de période d'essai)
  • Nuit découverte pour 2 personnes (à la validation de la période d'essai)


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    Le rôle de l'Assistant(e) Chef de Réception est crucial pour garantir le bon fonctionnement du Pôle Accueil de l'hôtel. En tant que lien entre les différents services, il encadre une équipe de 15 collaborateurs et est responsable de la satisfaction client.Les tâches de l'Assistant(e) Chef de Réception incluent la gestion du flux et de la...


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    Le rôle de l'Assistant(e) Chef de Réception est crucial pour garantir la satisfaction des clients et le bon fonctionnement du Pôle Accueil.Il s'agit de gérer le flux et la fluidité du lobby, de superviser l'équipe du Pôle Accueil et de régler les litiges clients.L'Assistant(e) Chef de Réception est également responsable de la...


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    Description du postePrendre en charge le client de sa réservation à son départ de l'établissement (check-in/check out)Gérer les éventuelles priorités (réclamations ou conflits)Engager les équipes dans l'atteinte et le dépassement des objectifs (upselling)Gérer l'accueil téléphonique de la clientèle Faire preuve de LeadershipCultiver...

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    Il y a 2 mois


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du PosteEn tant qu'assistant de réception, vous serez en charge de garantir une expérience client exceptionnelle et de contribuer à la réussite des événements et des séminaires organisés par notre hôtel.ResponsabilitésCoordonner les détails des événements et des séminaires, en collaboration avec les équipes concernées.Veiller...


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    il y a 4 semaines


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    Description du PosteEn tant qu'assistant de réception, vous serez chargé de garantir une expérience client exceptionnelle en coordonnant les séminaires et les banquets. Vous serez responsable de la mise en place des espaces de réunion, du rangement et du nettoyage des locaux et du matériel de votre service. Vous devrez également veiller à la...

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    il y a 4 semaines


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    Description du PosteEn tant qu'assistant de réception, vous serez chargé de garantir une expérience client exceptionnelle en coordonnant les séminaires et les banquets. Vous serez responsable de la mise en place des espaces de réunion, du rangement et du nettoyage des locaux et du matériel de votre service. Vous devrez également veiller à la...

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    il y a 1 semaine


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Mission du Chef de Brigade RéceptionLe Chef de Brigade Réception est responsable de la supervision de l'équipe de réceptionnistes et du bon fonctionnement des services d'accueil de l'établissement. Il/elle vérifie les plannings de réservation, établit les taux d'occupation des chambres et gère les relogements en cas de surbooking...


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    Description du PosteMISSION :L'objectif principal du Chef de Brigade Réception est de superviser l'équipe de réceptionnistes et de garantir le bon fonctionnement des services d'accueil de l'établissement. Il/elle vérifie les plannings de réservation, établit les taux d'occupation des chambres et gère les relogements en cas de...

  • Chef de Brigade Réception

    il y a 2 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    MissionLe Chef de Brigade Réception est chargé de superviser l'équipe de réceptionnistes et de s'assurer du bon fonctionnement des services d'accueil de l'établissement. Il vérifie les plannings de réservation, établit les taux d'occupation des chambres et gère les relogements en cas de surbooking ainsi que les priorités...


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    il y a 4 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    MissionL'objectif principal du Chef de Brigade Réception est de superviser l'équipe de réceptionnistes et de s'assurer du bon fonctionnement des services d'accueil de l'établissement. Au quotidien, il vérifie les plannings de réservation, établit les taux d'occupation des chambres et gère les relogements en cas de surbooking...