Assistant qualité relation client

Il y a 2 mois


Gennevilliers, Île-de-France IPAC Bachelor Factory Temps plein

Détail de l'annonce

Vous êtes étudiant en Bac et vous souhaitez vous orienter vers une formation et un métier dans la relation client?

L'IPAC Bachelor Factory est une école de commerce qui guide les étudiants vers l'emploi grâce à son réseau de partenaire avec de nombreuses entreprises, en développant le plaisir d'apprendre, l'envie de réussir, l'ouverture internationale et le goût d'entreprendre.

Dans le cadre d'un Bachelor Marketing, Commerce & Négociation au sein de notre école, nous recherchons actuellement un assistant qualité relation client (H/F) en alternance pour notre entreprise partenaire spécialisée dans les systèmes d'appareils auditifs.

MISSIONS

  • Analyser et traiter les réclamations clients
  • Garantir un traitement % orienté client
  • Soutenir le pôle dans la mise en qualité des retours (contenu, délais de traitement, tenue du reporting, archivage des dossiers...)
  • Participer à la construction de rapports sur la voix
  • Aider à la mise à jour récurrente de ces rapports, analyser le contenu pour diffuser les messages prioritaires en iterne
  • Accompagner le déploiement de la satisfaction client auprès des différents centres
  • Accompagner la mise en œuvre des projets internes visant à améliorer l'expérience de nos clients

PROFIL

  • Vous avez de bonnes qualités rédactionnelles et une aisance orale
  • Vous êtes bon communiquant et pédagogue, vous avez la patience de partager des explications sur un problème donné
  • Vous savez analyser un problème et en déterminer les causes
  • Vous êtes autonome et êtes capable de prendre des initiatives

MODALITÉS

  • Durée du contrat : 12 mois


  • Gennevilliers, Île-de-France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Détail de l'annonceVous souhaitez développer vos compétences en gestion des relations clients?IPAC Bachelor Factory recherche un assistant qualité relation client pour soutenir son équipe dans la mise en œuvre de projets visant à améliorer l'expérience de nos clients.MissionsAnalyser et traiter les réclamations clientsGarantir un traitement...


  • Gennevilliers, Île-de-France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Présentation de l'offreNous recherchons un assistant qualité relation client pour rejoindre notre équipe à IPAC Bachelor Factory.MissionsAnalyser et traiter les réclamations clientsGarantir un traitement orienté clientSoutenir le pôle dans la mise en qualité des retoursParticiper à la construction de rapports sur la voixAider à la mise à jour...

  • Assistant commercial h/f

    il y a 2 semaines


    Gennevilliers, Île-de-France AmRecrut Temps plein

    Description du posteL'assistant commercial h/f est responsable de la gestion des relations clients à travers différents canaux, notamment le téléphone et l'e-mail. Il identifie et répond aux attentes diverses des clients, traite ou transmet les réclamations et fournit une assistance quotidienne aux commerciaux.Compétences requisesMaîtrise des...

  • Assistant commercial h/f

    il y a 2 semaines


    Gennevilliers, Île-de-France AmRecrut Temps plein

    Description du posteL'assistant commercial h/f est responsable de la gestion des relations clients à travers différents canaux, notamment le téléphone et l'e-mail. Il identifie et répond aux attentes diverses des clients, traite ou transmet les réclamations, et fournit une assistance quotidienne aux commerciaux.Compétences requisesMaîtrise...

  • Chargé(e)s de relation client

    il y a 3 semaines


    Gennevilliers, Île-de-France ACTUAL Temps plein

    Mission de Chargé(e)s de relation clientNotre client, un grand groupe international, recherche des Chargé(e)s de relation client pour rejoindre son service clientèle dans le cadre d'un surcroît d'activité pour préparer la fin de l'année.ResponsabilitésGestion des demandes "Multi-Canal" (Réception d'appels, mails, Tchat, courrier) d'une clientèle...


  • Gennevilliers, Île-de-France ACTUAL Temps plein

    Poste : Nos clients, des groupes internationaux, cherchent des personnes passionnées par la relation client pour les accompagner dans leur parcours. Nous sommes en quête de chargés de relation client à distance pour rejoindre nos équipes en pleine croissance.Contexte : Nos clients, des groupes internationaux, recherchent des personnes passionnées par...


  • Gennevilliers, Île-de-France CODA Temps plein

    Missions clés :Prise de rendez-vous avec les particuliersGestion des réclamations clientsGestion administrative et saisieCompétences requises :Minimum 1 an d'expérience terrainTrès bon relationnel et bonne élocutionAutonomie et rigueur dans le travailAssiduité et ponctualitéMaîtrise du Pack OfficeÀ propos de l'entreprise :CODA est une...


  • Gennevilliers, Île-de-France ACTUAL Temps plein

    Poste :Notre client, un grand groupe international, propose des solutions de services et d'avantages aux salariés d'entreprises et est un précurseur dans son organisation, tournée vers la participation collaborative, le respect de l'environnement et le bien-être au travail, recherche pour son service clientèle dans le cadre d'un surcroît d'activité...


  • Gennevilliers, Île-de-France CODA Temps plein

    Missions clés :Organiser des rendez-vous avec les clients (appels sortants)Gérer les réclamations clients (prise d'appels entrants)Effectuer des tâches administratives et saisir les informationsCompétences requises :Expérience minimale d'un an en tant que professionnelTrès bonne capacité relationnelle et bonne élocutionAutonomie et rigueur dans le...


  • Gennevilliers, Île-de-France CODA Temps plein

    Missions clés : Prise de rendez-vous avec les particuliers et gestion des appels entrants Gestion administrative et saisie Profil idéal : Minimum 1 an d'expérience terrain Très bon relationnel et bonne élocution Autonomie et rigueur dans le travail Assiduité et ponctualité Maîtrise du Pack Office Pour CODA, vous serez en...

  • Assistant(e) Qualité

    il y a 2 semaines


    Gennevilliers, Île-de-France Domino's Temps plein

    MissionL'Assistant(e) Qualité sera chargé(e) de développer et de mettre en œuvre la Politique Qualité de Domino's Pizza France, en assurant la conformité aux standards de la marque et aux procédures internes relatives à l'hygiène et la sécurité des aliments.Les principales missions de l'Assistant(e) Qualité seront :Qualité...

  • Assistant(e) Qualité

    il y a 2 semaines


    Gennevilliers, Île-de-France Domino's Temps plein

    MissionL'Assistant(e) Qualité sera le/la garant(e) de l'application de la Politique Qualité, des standards de la marque et des procédures internes relatives à l'hygiène et la sécurité des aliments afin d'en assurer la conformité dans l'ensemble du réseau Domino's Pizza France.L'Assistant(e) Qualité reportera en direct à...

  • Assistant(e) Qualité

    il y a 2 semaines


    Gennevilliers, Île-de-France Domino's Temps plein

    MissionL'Assistant(e) Qualité sera chargé(e) de garantir l'application de la Politique Qualité, des standards de la marque et des procédures internes relatives à l'hygiène et la sécurité des aliments afin d'en assurer la conformité dans l'ensemble du réseau Domino's Pizza France.Les principales missions de l'Assistant(e)...

  • Chef de Projet Relation Client

    il y a 2 semaines


    Gennevilliers, Île-de-France GEOFIT GROUP Temps plein

    Chef de Projet Relation Client Nous recherchons un Chef de Projet pour gérer les relations clients dans le cadre d'un projet foncier. Vous travaillerez en lien direct avec notre équipe de techniciens fonciers sur différentes missions. Responsabilités - Assurer la prise en charge complète des relations clients. - Être responsable de la qualité...

  • Chargé(e)s de relation client

    il y a 4 semaines


    Gennevilliers, Île-de-France ACTUAL Temps plein

    Poste : Chargé(e)s de relation clientNotre client, grand groupe international, recherche des chargés de relation client à distance pour préparer la fin de l'année.MissionAu sein d'une cellule de 6 collaborateurs, vous aurez en charge la gestion des demandes "Multi-Canal" (Réception d'appels, mails, Tchat, courrier) d'une clientèle professionnelle dans...

  • Assistant(e) Qualité

    il y a 4 semaines


    Gennevilliers, Île-de-France Domino's Temps plein

    MissionL'Assistant(e) Qualité sera chargé(e) de garantir l'application de la Politique Qualité, des standards de la marque et des procédures internes relatives à l'hygiène et la sécurité des aliments dans l'ensemble du réseau Domino's Pizza France.Les principales missions de l'Assistant(e) Qualité seront:Qualité...

  • Chargé(e)s de relation client

    il y a 3 semaines


    Gennevilliers, Île-de-France ACTUAL Temps plein

    Poste : Chargé(e)s de relation clientNotre client, grand groupe international, recherche des chargés de relation client à distance pour préparer la fin de l'année.MissionAu sein d'une cellule de 6 collaborateurs, vous aurez en charge la gestion des demandes "Multi-Canal" (Réception d'appels, mails, Tchat, courrier) d'une clientèle...


  • Gennevilliers, Île-de-France ACTUAL Temps plein

    Mission de chargé de relation client à distanceNotre client, un grand groupe international, recherche pour son service clientèle un chargé de relation client à distance pour préparer la fin de l'année. Vous serez en charge de la gestion des demandes "Multi-Canal" (réception d'appels, mails, tchat, courrier) d'une clientèle professionnelle dans le...

  • Chargé(e)s de relation client

    il y a 4 semaines


    Gennevilliers, Île-de-France ACTUAL Temps plein

    Poste : Chargé(e)s de relation clientNotre client, grand groupe international, recherche des chargés de relation client à distance pour préparer la fin de l'année.MissionAu sein d'une cellule de 6 collaborateurs, vous aurez en charge la gestion des demandes "Multi-Canal" (Réception d'appels, mails, Tchat, courrier) d'une clientèle professionnelle dans...


  • Gennevilliers, Île-de-France ACTUAL Temps plein

    Poste : Notre client, grand groupe international, recherche pour son service clientèle des chargés de relation client à distance. Vous serez en charge de la gestion des demandes "Multi-Canal" (Réception d'appels, mails, Tchat, courrier) d'une clientèle professionnelle dans le cadre de commande de produits et services. Vous prendrez en charge diverses...