Conseiller en Contentieux

il y a 2 semaines


Paris La Défense Cedex, France L'Union sociale pour l'habitat Temps plein

Mission

Nous recherchons un Conseiller en Contentieux pour rejoindre notre équipe de gestion du logement social. Le pôle contentieux de L'Union sociale pour l'habitat est en charge de la gestion des dossiers contentieux des locataires.

Le Conseiller en Contentieux aura pour mission de mettre en œuvre les procédures adaptées pour le recouvrement de créances liées aux baux (habitations, commerces, parkings).

Ces missions pourront évoluer en fonction des nécessités de service :

Responsabilités

  1. Suivre les procédures et les dossiers, procéder à la limputation des indemnités d'occupation.
  2. Assurer le lien et le suivi des actions des prestataires juridiques : avocats, commissaires de justice.
  3. Ordonner les mesures propres à faire exécuter les décisions de justice, en surveiller l'application et le résultat en lien avec sa hiérarchie.
  4. Mettre en place les protocoles de cohésion sociale ou plans d'apurement dans le respect des délais judiciaires.
  5. Assurer l'accueil téléphonique et physique, le conseil auprès des locataires en leur expliquant les délais et les étapes d'une procédure contentieuse.
  6. Suivre les dossiers dans le progiciel PREM.
  7. Au titre de la gestion des dossiers contentieux des locataires partis, transmettre les dossiers au prestataire extérieur et point régulier avec lui sur l'évolution des sommes recouvrées en lien avec sa hiérarchie.
  8. Gérer le volet administratif lié au contentieux : courrier, suivi des engagements et des factures des correspondants judiciaires et du cabinet externe en charge des créances des locataires partis.
  9. Suivre et analyser les dossiers en procédure de rétablissement personnel / surendettement.
  10. Travailler en transversalité avec les partenaires : Services de Préfecture et services sociaux et CESF en interne dans le cadre du traitement social de l'impayé.

Compétences

  • BAC+ 2 OU BAC + 3 Juridique ou niveau acquis par expérience dans la gestion des dossiers contentieux chez un bailleur social.
  • Métier accessible aux jeunes diplômés.
  • Une expérience en gestion contentieuse des dossiers locataires serait un plus.
  • Connaissance de la législation et la réglementation applicable au domaine d'activité.
  • Utilisation d'un ERP (progiciel de gestion intégré) et/ou d'outils numériques de relations avec la gestion des dossiers locataires au contentieux : la connaissance de PREM est un plus.
  • Gestion des conflits.
  • Maîtrise de l'expression écrite et orale,
  • Ecoute et diplomatie,
  • Sens du contact et empathie,
  • Discrétion et sens de la confidentialité,
  • Connaissance de la règlementation du logement social et des procédures civiles d'exécution,
  • Capacité à analyser une décision de justice,
  • Connaissance du réseau des partenaires et des acteurs dans son domaine d'activité
  • Organisation, rigueur,
  • Respect des règles d'éthique et de déontologie,
  • Sens de l'initiative, autonomie,
  • Capacité à travailler en équipe


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