Emplois actuels liés à Assistant Service Client H/F - Lesquin, Hauts-de-France - RAS SIEGE

  • Assistant en Service H/F

    il y a 3 semaines

    Lesquin, Hauts-de-France STILL Temps plein

    Une opportunité d'évolution au sein d'un environnement stimulantNous sommes à la recherche d'un Assistant en Service H/F (CDI) pour rejoindre notre équipe de spécialistes en solutions intralogistiques. Vous serez chargé de fournir des solutions et services sur mesure à nos clients à travers le monde.ResponsabilitésAssurer et maintenir un haut niveau...

  • Assistant Service

    il y a 3 semaines

    Lesquin, Hauts-de-France KION Group Temps plein

    Rejoignez notre équipe de serviceNous sommes à la recherche d'un Assistant Service pour rejoindre notre équipe de service à Lesquin. Vous serez chargé de la gestion administrative du secteur, y compris la saisie de données dans SAP, la vérification et la saisie de contrats.MissionsAssurer un haut niveau de satisfaction clientEffectuer des tâches...

  • Assistant Service

    il y a 4 semaines

    Lesquin, Hauts-de-France KION Group Temps plein

    Rejoignez notre équipe de serviceNous sommes à la recherche d'un Assistant Service pour rejoindre notre équipe de service à Lesquin. Vous serez chargé de la gestion administrative du secteur, de l'assurance de la satisfaction client et du suivi administratif.MissionsAssurer la gestion administrative du secteurVeiller à la satisfaction clientEffectuer...

  • Assistant Service

    il y a 4 semaines

    Lesquin, Hauts-de-France KION Group Temps plein

    Rejoignez notre équipe de serviceNous sommes à la recherche d'un Assistant Service pour rejoindre notre équipe de service à Lesquin. Vous serez chargé de la gestion administrative du secteur, de l'assurance de la satisfaction client et du suivi administratif.MissionsAssurer la gestion administrative du secteurVeiller à la satisfaction clientEffectuer...

  • Assistant Administratif H/F

    il y a 4 semaines

    Lesquin, Hauts-de-France Fed Group Temps plein

    Assistant Administratif H/FFed Group, un cabinet de recrutement spécialisé, recherche un Assistant Administratif H/F pour l'un de ses clients situé à Lesquin.Vous rejoindrez un grand groupe dans le cadre d'un remplacement longue durée. Vos missions seront les suivantes:Facturation clientGestion des impayésGestion de contrats de maintenanceContrôle des...

  • Assistant Service

    il y a 3 semaines

    Lesquin, Hauts-de-France KION Group Temps plein

    Missions clésVous rejoindrez notre équipe de la Direction Régionale « Nord » en tant qu'Assistant Service. Vos principales missions seront de: Gérer le Back-Office « Service » sur un secteur géographique défini Assurer et maintenir un haut niveau de satisfaction client Suivre l'administration de votre secteur (saisie de données dans SAP,...

  • Responsable ADV Service Client Industriel

    il y a 2 semaines

    Lesquin, Hauts-de-France Talents ADV & Supply Temps plein

    Le poste de Responsable ADV / Service client - Industrie (H/F)Talents ADV-Supply, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, recherche pour l'un de ses clients, un leader mondial sur son secteur d'activité, un RESPONSABLE ADV / SERVICE CLIENT - INDUSTRIE (H/F) en CDI sur la ville de FRETIN (59).Missions PrincipalesManagement du...

  • Assistant comptable H/F

    il y a 1 mois

    Lesquin, Hauts-de-France WINSEARCH LILLE AEC Temps plein

    Poste : Assistant comptable H/FVous serez en charge de la saisie comptable, de la déclaration de TVA, des rapprochements bancaires et de la révision des comptes. Le cabinet a pour objectif de vous accompagner dans votre montée en compétences et propose des perspectives d'évolution.ProfilVous devez être autonome sur la gestion d'un portefeuille...

  • Assistant comptable confirmé H/F

    il y a 1 mois

    Lesquin, Hauts-de-France WINSEARCH LILLE AEC Temps plein

    Poste : Assistant comptable H/FRattaché(e) à l'expert-comptable ou bien au chef de mission, vous serez en charge de la gestion d'un portefeuille de clients :Saisie comptableDéclaration TVALRévision des comptesÉtablissement du bilan comptableDe formation Bac +2 minimum (type BTS CG ou DUT GEA), vous disposez d'une expérience de 3 à 5 ans en...

  • Assistant Administratif H/F

    il y a 1 mois

    Lesquin, Hauts-de-France Fed Group Temps plein

    Détails de l'offreFed Group, un cabinet de recrutement spécialisé, recherche un Assistant Administratif H/F pour l'un de ses clients situé à LESQUIN (59810).Vos missions seront les suivantes:Facturation clientGestion des impayésGestion de contrats de maintenanceContrôle des feuilles d'heuresVous rejoindrez un grand groupe dans le cadre d'un...

  • Chargé de relations clients H/F

    il y a 2 semaines

    Lesquin, Hauts-de-France Socotec Temps plein

    Rôle et responsabilitésEn tant que Chargé de relations clients H/F au sein de notre agence basée à Lesquin, vous assurez la gestion des données clients nécessaires à l'administration des contrats de ventes, la planification des missions et à leurs facturations.Vos principales fonctions consistent à :Assurer l'ouverture, la clôture, l'archivage, la...

  • Assistant comptable H/F

    il y a 3 semaines

    Lesquin, Hauts-de-France WINSEARCH LILLE AEC Temps plein

    Poste :Vous serez en charge de la gestion comptable, incluant la saisie, la déclaration de TVA et les rapprochements bancaires. Vous devrez également réviser les comptes pour garantir leur exactitude.Profil :Nous recherchons un candidat autonome et expérimenté en cabinet d'expertise comptable. Vous devrez être capable de gérer un portefeuille et de...

  • Chargé de relations clients H/F

    il y a 3 semaines

    Lesquin, Hauts-de-France Socotec Temps plein

    Présentation du posteSocotec Diagnostic accompagne ses clients dans la protection de la population et la préservation des bâtiments sur les risques liés aux polluants et notamment l'amiante et aux dérivés. Nous intervenons sur différents types de diagnostics (Amiante, Plomb, DPE, Electricité, Gaz, Termites...) en phase d'avant-projet, de réalisation...

  • Assistant Administratif Logistique H/F

    il y a 2 semaines

    Lesquin, Hauts-de-France JOB LINK LILLE Temps plein

    A propos de l'entreprise :Job Link est un groupe de recrutement CDD/CDI et intérim en pleine croissance. Nous sommes implantés sur 16 bureaux et proposons un service de recrutement très sélectif et performant.A propos du poste :Nous recrutons un Assistant Administratif Logistique H/F pour travailler sous la direction du chef d'équipe...

  • Assistant Administratif Logistique H/F

    il y a 3 semaines

    Lesquin, Hauts-de-France JOB LINK LILLE Temps plein

    A propos de l'entreprise :Job Link est un groupe de recrutement CDD/CDI et intérim en pleine croissance. Nous sommes implantés sur 16 bureaux et avons plus de 100 collaborateurs passionnés par leur métier. Nous proposons un service de recrutement sélectif et performant, optimisé par un sourcing multicanal et des tests de sélections spécifiques.A...

  • Assistant Administratif

    il y a 3 semaines

    Lesquin, Hauts-de-France DLSI Temps plein

    Mission de l'entreprise : Le Groupe DLSI et son agence de Lille recrutent pour un de leurs clients, un Assistant Administratif (h/f) chargé de la gestion des factures clients, des impayés, des contrats de maintenance et des feuilles d'heures. Votre mission : - Gestion des factures clients - Gestion des impayés - Gestion des contrats de maintenance -...

  • Assistant Commercial et planification

    il y a 4 semaines

    Lesquin, Hauts-de-France ISCOD Temps plein

    Alternance Assistant Commercial et planification - Lesquin (F/H)**Qui sommes-nous ?**L'ISCOD, spécialisé dans le domaine de la formation et de l'alternance, recherche un(e) Assistant(e) Commercial(e) et planificateur(e) pour rejoindre son équipe.**Compétences requises :**- Titulaire d'un BACCALAUREAT- Capacité à travailler en équipe et à communiquer...

  • Assistant Administratif Logistique H/F

    il y a 1 mois

    Lesquin, Hauts-de-France JOB LINK LILLE Temps plein

    A propos de l'entreprise :Job Link est un groupe de recrutement CDD/CDI et intérim en pleine croissance depuis 2005. Nous sommes implantés sur 16 bureaux et proposons un service de recrutement sélectif et performant, optimisé par un sourcing multicanal et des tests de sélection spécifiques.A propos du poste :Nous recrutons pour notre client en...

  • Assistant Administratif Logistique H/F

    il y a 3 semaines

    Lesquin, Hauts-de-France JOB LINK LILLE Temps plein

    A propos de l'entreprise :Job Link est un groupe de recrutement CDD/CDI et intérim en pleine croissance depuis 2005. Nous sommes implantés sur 16 bureaux et proposons un service de recrutement sélectif et performant.A propos du poste :Nous recrutons pour notre client en industrie : UN ASSISTANT ADMINISTRATIF DE LOGISTIQUE H/F Sous la direction du chef...

  • Chargé de relations clients H/F

    il y a 3 semaines

    Lesquin, Hauts-de-France Socotec Temps plein

    Présentation du posteSocotec Diagnostic accompagne ses clients dans la protection de la population et la préservation des bâtiments sur les risques liés aux polluants et notamment l'amiante et aux dérivés. Nous intervenons sur différents types de diagnostics (Amiante, Plomb, DPE, Electricité, Gaz, Termites...) en phase d'avant-projet, de réalisation...

Assistant Service Client H/F

Il y a 2 mois

Lesquin, Hauts-de-France RAS SIEGE Temps plein

Rôle et Responsabilités

L'assistant.e Service Client est chargé.e de gérer les relations avec les clients et de s'assurer de la mise à disposition des informations nécessaires au suivi des prestations de transports réalisées, dans un souci de satisfaction des clients.

Missions

  • Assurer le suivi des prestations et traiter les réclamations dans une logique de fidélisation et de qualité de service :
    • Répondre aux requêtes des clients relatives aux prestations de transport réalisées, dans une logique d'efficacité et de rapidité, et traiter les réclamations.
    • Estimer ou obtenir le coût d'une prestation.
    • Suivre les demandes d'enlèvements partenaires et des clients.
    • Assurer un service proactif pour les clients identifiés, et mettre en place les actions visant à les informer sur le traitement de leurs envois nationaux et internationaux.
    • Accompagner si nécessaire les équipes commerciales lors des RDV de suivi des principaux clients, et proposer les solutions d'optimisation de suivi des prestations.
    • Assurer le suivi des produits prioritaires.
    • Adresse les rapports d'arrivage aux clients sur les remises de la veille.
    • Assurer le suivi des litiges clients (colis abîmés/manquants) pour les transports nationaux et internationaux, dans un souci de rentabilité tout en préservant la relation clientèle : définit et négocie les responsabilités réciproques, expertise les colis abîmés, chiffre la non-qualité (provision comptable).
  • Analyse les dysfonctionnements et anomalies et communique les résultats :
    • Assurer l'interface entre les clients, l'exploitation et les commerciaux pour s'assurer de disposer de tous les éléments permettant de répondre aux demandes des clients.
    • Identifie et analyse les causes des anomalies et dysfonctionnements.
    • Contrôle les documents Douane et ADR (matières dangereuses).
    • Gère les souffrances nationales et internationales.
    • Adresse les POD (preuve de livraison) aux clients.
  • Divers :
    • Doit promouvoir auprès des clients les outils suivants : chatbot, e-Schenker, et tous nouveaux outils.
    • Doit promouvoir auprès des clients les produits prioritaires.

Compétences et Qualités

  • Savoir-être
  • Ecoute
  • Sens de la négociation
  • Capacité à prendre des décisions
  • Esprit d'analyse et de synthèse
  • Gestion des priorités
  • Anticipation et gestion des situations conflictuelles
  • Organisation / rigueur
  • Diplomatie
  • Goût affirmé pour le travail en équipe
  • Capacité d'adaptation
  • Fibre commerciale