Gestionnaire de l'optimisation des services

il y a 4 semaines

FleuryMérogis, Île-de-France Ocado Group Temps plein
Intitulé du poste

Gestionnaire de l'optimisation des services - CDD remplacement arrêt maladie (H/F)

Sous la responsabilité de
Service Assurance Manager

Secteur
Services opérationnels / Opérations d'assurance des services

Description du poste

En tant que responsable de l'optimisation des services au sein du centre opérationnel de Service Assurance, vous aurez pour mission de définir et de gérer une feuille de route ainsi qu'un portefeuille d'initiatives alignés sur les objectifs stratégiques soutenant le développement de l'assurance des services.

Vous serez amené à analyser des initiatives opérationnelles spécifiques et à proposer des solutions efficaces pour l'amélioration, en combinant rationalisation, automatisation ou changement d'outils opérationnels. Vous aurez également la responsabilité de l'élaboration et de la gestion des mesures, des indicateurs et des tableaux de bord.

Interaction principalement avec :
Service Assurance Manager
Équipes et parties prenantes des services opérationnels
Équipes et parties prenantes d'Ocado Solutions
Équipes et parties prenantes d'Ocado Technology

Rôles et responsabilités
  • Gérer des initiatives de bout en bout et diriger des équipes interfonctionnelles au sein de plusieurs unités commerciales dans un environnement d'entreprise.
  • Mettre en œuvre et conduire des initiatives ciblées, y compris l'identification et la gestion des dépendances et des interfaces entre les fonctions de l'entreprise.
  • Être un défenseur du numérique, passionné par les nouveaux concepts, les meilleures pratiques et les outils, et adopter une approche analytique et fondée sur les données pour la résolution des problèmes.
  • Agir comme un agent de changement, capable de remettre en question le statu quo et d'influencer sans autorité, en obtenant le soutien et l'adhésion aux initiatives d'amélioration.
  • S'engager efficacement auprès des parties prenantes de haut niveau pour soutenir et mener à bien les initiatives, en veillant à ce que la gouvernance, la communication, la formation, la documentation et les rapports soient correctement gérés.
  • Fournir des solutions efficaces pour les améliorations par une combinaison de rationalisation, d'automatisation ou de changement d'outils opérationnels.
  • Élaborer et gérer des mesures, des indicateurs et des tableaux de bord.
Conditions
CDD de remplacement à terme imprécis d'une durée minimum de 2 mois

Compétences et expériences requises
Compétences professionnelles :
  • Expérience avérée dans la conduite du changement, de l'outillage opérationnel du service desk, de la gestion des services, de l'optimisation et des initiatives de transformation dans un environnement axé sur la croissance.
  • Expérience avérée dans la conduite, l'animation et la direction de sessions de découverte.
  • Une expérience des outils Atlassian est souhaitable.
  • Autonomie et polyvalence sont essentielles, avec la capacité de mener à bien et de suivre plusieurs projets simultanément.
  • Votre anglais doit être courant (niveau C2).
Vous justifiez d'une expérience significative dans un rôle similaire au sein d'une entreprise en forte expansion.

Compétences personnelles :
  • Adaptation et flexibilité pour relever de nouveaux défis, avec la capacité de travailler simultanément sur plusieurs tâches.
  • Hiérarchiser les tâches pour répondre aux priorités changeantes et aux pressions liées aux délais.
  • Capacité à s'adapter et à apprendre de nouveaux outils et compétences.
  • Motivation personnelle, capacité à respecter les délais et à effectuer plusieurs tâches à la fois sous pression.
  • Soucieux de fournir un service à la clientèle exceptionnel.
  • Autonome et passionné par le développement personnel et l'amélioration continue.
  • Orienté vers le travail en équipe.
  • Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite.
  • Solides compétences en communication, organisation et présentation.
Employeur offrant l'égalité des chances
Ocado est un employeur soucieux de l'égalité des chances et met tout en œuvre pour que tous les employés potentiels soient traités de manière juste et équitable, indépendamment de leur sexe, de leur orientation sexuelle, de leur statut marital, de leur race, de leur couleur, de leur nationalité, de leur origine ethnique ou nationale, de leur religion, de leur âge, de leur handicap ou de leur appartenance à un syndicat.

  • Coordinateur de l'optimisation des services

    il y a 4 semaines

    Fleury-Mérogis, Île-de-France Ocado Group Temps plein

    Intitulé du poste Coordinateur de l'optimisation des services - CDD remplacement (H/F) Responsabilités Rattaché au Service Assurance Manager, vous serez en charge de l'optimisation des services au sein du centre opérationnel. Vous aurez pour mission de définir et de gérer une feuille de route ainsi qu'un portefeuille d'initiatives en adéquation avec...

  • Coordinateur de l'optimisation des services

    il y a 4 semaines

    Fleury-Mérogis, Île-de-France Ocado Group Temps plein

    Intitulé du posteCoordinateur de l'optimisation des services - CDD remplacement arrêt maladie (H/F)Sous la responsabilité deService Assurance ManagerSecteurServices opérationnels / Opérations d'assurance des servicesDescription du posteEn tant que Coordinateur de l'optimisation des services au sein du centre opérationnel de Service Assurance, vous...

  • Coordinateur de l'optimisation des services

    il y a 4 semaines

    Fleury-Mérogis, Île-de-France Ocado Group Temps plein

    Intitulé du poste Coordinateur de l'optimisation des services - CDD remplacement Responsabilité Sous la supervision du Service Assurance Manager, vous jouerez un rôle clé dans le secteur des Services opérationnels et des Opérations d'assurance. Description du poste En tant que Coordinateur de l'optimisation des services, vous serez chargé de définir...

  • Responsable de l'amélioration des services

    il y a 3 jours

    Fleury-Mérogis, Île-de-France Ocado Group Temps plein

    Description du posteEn tant que Chef de projet de transformation au sein de l'équipe de Service Assurance de l'Ocado Group, vous serez chargé de définir et de mettre en œuvre une feuille de route pour l'amélioration des services, en alignant vos efforts sur les objectifs stratégiques de l'entreprise.Vous analyserez des initiatives...

  • Responsable de l'amélioration des services

    il y a 2 jours

    Fleury-Mérogis, Île-de-France Ocado Group Temps plein

    Description du posteEn tant que gestionnaire de l'amélioration des services au sein du centre opérationnel de Service Assurance, vous définirez et gérerez une feuille de route et un portefeuille d'initiatives alignés sur les objectifs stratégiques qui soutiennent le développement de l'assurance des services.ResponsabilitésGérer des initiatives de...

  • Responsable de l'amélioration des services

    il y a 5 jours

    Fleury-Mérogis, Île-de-France Ocado Logistics Temps plein

    Description du posteEn tant que responsable de l'amélioration des services au sein du centre opérationnel de Service Assurance, vous définirez et gérerez une feuille de route et un portefeuille d'initiatives alignés sur les objectifs stratégiques qui soutiennent le développement de l'assurance des services.Vous analyserez des initiatives...

  • Chef de l'Équipe de Maintenance Industrielle

    il y a 5 jours

    Fleury-Mérogis, Île-de-France Synergie Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un Chef de l'Équipe de Maintenance Industrielle pour rejoindre notre équipe de Synergie. En tant que responsable de la maintenance automatisée, vous serez chargé de la mise en service, de la modification, du réglage et de l'entretien des équipements de production automatisés.ResponsabilitésMise en...

  • Responsable de l'Insertion et de la Probation H/F

    il y a 4 semaines

    Fleury-Mérogis, Île-de-France Direction interregionale des services... Temps plein

    Sous l'autorité du Directeur de l'antenne milieu fermé, le Responsable de l'Insertion et de la Probation exerce une fonction de supervision sur les Conseillers Pénitentiaires d'Insertion et de Probation (CPIP). Il veille à l'application de la politique départementale du Service Pénitentiaire d'Insertion et de Probation (SPIP) de l'Essonne, tout en...

  • Convoyeur/euse Poids Lourds H/F

    il y a 6 jours

    Fleury-Mérogis, Île-de-France POLE ILE DE FRANCE PL Temps plein

    MissionNous recherchons pour notre centre de contrôle technique un/e Convoyeur/Convoyeuse PL (H/F) pour assurer le convoyage de véhicules Poids Lourds en assurant les mouvements de véhicules dans le centre et entre le client et le centre de contrôle.ResponsabilitésAssurer le convoyage de véhicules Poids LourdsGarantir la faisabilité du...

  • Convoyeur/euse Poids Lourds H/F

    il y a 2 semaines

    Fleury-Mérogis, Île-de-France POLE ILE DE FRANCE PL Temps plein

    MissionNous recherchons pour notre centre de contrôle technique un/e Convoyeur/Convoyeuse PL (H/F) pour assurer le convoyage de véhicules Poids Lourds en assurant les mouvements de véhicules dans le centre et entre le client et le centre de contrôle.ResponsabilitésAssurer le convoyage de véhicules Poids LourdsGarantir la faisabilité du...

  • Convoyeur/euse Poids Lourds H/F

    il y a 7 jours

    Fleury-Mérogis, Île-de-France POLE ILE DE FRANCE PL Temps plein

    MissionNous recherchons pour notre centre de contrôle technique un/e Convoyeur/Convoyeuse PL (H/F) pour assurer le convoyage de véhicules Poids Lourds en assurant les mouvements de véhicules dans le centre et entre le client et le centre de contrôle.ResponsabilitésAssurer le convoyage de véhicules Poids LourdsGarantir la faisabilité du...

  • Gestionnaire Administratif(ve) Médical(e)

    il y a 4 semaines

    Fleury-Mérogis, Île-de-France JoberGroup Temps plein

    A propos de l'entreprise :Nous vous proposons une opportunité de rejoindre une structure de soins dentaires offrant d'excellentes conditions de travail. Pour plus d'informations sur cette offre, n'hésitez pas à nous contacter.A propos du poste :Nous recherchons un(e) secrétaire médical(e) pour intégrer une équipe dynamique au sein d'une clinique...

  • Technicien Courant fort/Électricité

    il y a 3 jours

    Fleury-Mérogis, Île-de-France Tecxell intérim Temps plein

    Description du posteRattaché au Responsable Technique, vos principales missions dans le domaine de la maintenance et des travaux neufs incluent :Intervenir en tant qu'expert sur les installations Courants Forts (CFO) HT/BT pour garantir la sécurité et la continuité du service.Seconder le technicien CFA afin de garantir la continuité du service en...

  • Agent de support aux opérations

    il y a 5 jours

    Fleury-Mérogis, Île-de-France TEAM EMPLOI ARPAJON Temps plein

    A propos de l'entreprise :TEAM EMPLOI ARPAJON est un acteur dynamique du travail temporaire et du recrutement en CDD et CDI. Nos équipes spécialisées en Industrie, Transport-Logistique, BTP et Tertiaire s'impliquent toute l'année afin de vous proposer des emplois à proximité de votre domicile.A propos du poste :Nous recherchons un.e agent...

  • Ambassadeur Commercial Junior

    il y a 3 jours

    Fleury-Mérogis, Île-de-France Groupe Guisnel Temps plein

    À propos de l'entrepriseGroupe Guisnel est une entreprise spécialisée dans l'univers de l'habitat, avec plus de 900 collaborateurs animés par le goût du challenge, l'aventure et un esprit good vibes!Sa Culture d'Entreprise et ses valeurs fortes sont reconnues par ses salariés, ses clients, ses prestataires et les...

  • Ambassadeur Commercial Junior

    il y a 2 semaines

    Fleury-Mérogis, Île-de-France Groupe Guisnel Temps plein

    À propos de la Maison GuisnelL'entreprise est une entreprise spécialisée dans l'univers de l'habitat, avec plus de 900 collaborateurs animés par le goût du challenge, l'aventure et un esprit good vibes.Sa Culture d'Entreprise et ses valeurs fortes sont reconnues par ses salariés, ses clients, ses prestataires et les...

  • Chauffeur-livreur Fleury

    il y a 3 jours

    Fleury-Mérogis, Île-de-France TEAM EMPLOI ARPAJON Temps plein

    A propos de l'entreprise :TEAM EMPLOI ARPAJON est un acteur dynamique du travail temporaire et du recrutement en CDD et CDI. Nos équipes spécialisées en Industrie, Transport-Logistique, BTP et Tertiaire s'impliquent toute l'année afin de vous proposer des emplois à proximité de votre domicile.A propos du poste :TEAM EMPLOI ARPAJON recherche...

  • Technicien SAV Itinérant

    il y a 2 semaines

    Fleury-Mérogis, Île-de-France SUPPLAY EVRY Temps plein

    A propos de l'entreprise :SUPPLAY EVRY est un acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement. Nous poursuivons notre croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients avec celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les...

  • Commercial (e) Terrain Junior (H/F) - Ambassadeur de la Maison Guisnel

    il y a 3 jours

    Fleury-Mérogis, Île-de-France Groupe Guisnel Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Commercial (e) Terrain Junior (H/F) pour rejoindre notre équipe au sein du Groupe Guisnel En tant qu'ambassadeur de la Maison Guisnel, tu seras chargé(e) de : Développer la marque auprès d'une clientèle de l'ameublement, négociants en matériaux de construction, loueurs de matériels TP ...

  • Technicien CVC Spécialisé

    il y a 5 jours

    Fleury-Mérogis, Île-de-France Tecxell intérim Temps plein

    Poste de Technicien CVCVous rejoindrez l'équipe de Tecxell intérim en tant que technicien CVC, où vous travaillerez en sédentaire sous la responsabilité d'un responsable d'exploitation de site.Missions PrincipalesEffectuer des interventions prioritaires sur les installations et équipements de CVC, notamment des tâches de maintenance...