Réceptionnaire - Gestionnaire Atelier F/H

il y a 2 semaines

Orvault, Pays de la Loire, France SDVI ORVAULT Temps plein
Description du poste

La SDVI, Société de Diffusion de Véhicules Industriels (BPM Group), est l'un des premiers distributeurs régionaux de véhicules utilitaires, poids lourds et semi-remorques. Nous sommes concessionnaire IVECO, FIAT Professional, IVECO Bus et KÄSSBOHRER. Nous proposons un service complet, du conseil à l'achat, et assurons un service après-vente de qualité.

Nous sommes aux côtés des transporteurs et des artisans depuis 1945. Et aujourd'hui, c'est une équipe de 241 collaborateurs qui accompagne nos clients depuis les sites d'Orvault (44), Rezé (44), St-Nazaire (44), Saint-Léger-De-Linières (49), Poitiers (86), Gond-Pontouvre (16), Champniers (16) et La-Roche-Sur-Yon (85).

Pour renforcer nos équipes, nous recherchons un(e) :

Réceptionnaire - Gestionnaire Atelier (H/F)

Orvault (44)

Sous la responsabilité du Responsable SAV, vous participez à l'élaboration du budget annuel et veille à la réalisation des objectifs de volume, de rentabilité et d'organisation définis et contribuez à véhiculer une image positive de la société et de la marque représentée.

Dans ce cadre, vous assurez les missions suivantes :

  • Superviser le planning de charge et les rendez-vous clients
  • Contrôler et suivre les méthodes de travail définies par les constructeurs
  • Assurer l'interface technique avec la Clientèle
  • Effectuer une assistance technique et conseille la maîtrise
  • Coordonner les relations entre les clients et la réception
  • Organiser et synchroniser l'ensemble des diverses activités de son service
  • Superviser la planification et la distribution des travaux à effectuer
  • Définir clairement la méthodologie de réparation
  • Veiller au respecte des délais convenus et des engagements pris
  • Valider les devis avant envoi
  • Superviser le déroulement des travaux et la qualité des interventions
  • Maîtriser et suivre le prix de revient des sous-traitants
  • S'assurer de la bonne gestion et de la refacturation des heures pointées et des travaux extérieurs
  • Contrôler la facturation sur les données techniques
  • Maîtriser le niveau des encours
  • Établir les avoirs éventuels après validation de la direction
  • Établir des relations de qualité avec les fournisseurs et les services techniques des constructeurs
  • Participer à l'élaboration du budget d'investissements propre au service (équipements, outillage individuel et collectifs)
  • Participer au suivi de la gestion de parc client
Profil recherché

Passionné(e) par votre métier, vous possédez un fort esprit d'équipe ainsi qu'un réel sens du service.

Gestion de la relation client

  • Établir des relations de qualité avec la clientèle
  • Participer à la prospection client (visite clients, gestion fichier clients, potentiel)
  • Assurer le suivi et la gestion des litiges et des réclamations clients
  • S'intégrer à la politique commerciale et après-vente de la société
  • Suivre la coordination et l'interface avec le service commercial notamment sur la préparation de véhicules neufs et vo
  • Assurer personnellement le suivi et la gestion de certains clients clés

Gestion du personnel

  • Définir les besoins en personnel et les compétences requises
  • Connaître et respecter les procédures société et groupe en matière sociale
  • Attribuer les missions au personnel
  • Organiser les plannings et gérer les absences en collaboration avec le responsable APV
  • Animer le personnel (réunions, informations, motivation)
  • Proposer un plan de formation en collaboration avec le chef d'atelier
  • Proposer à la direction augmentations de salaire, promotions, sanctions, recrutements
  • Faire appliquer le règlement intérieur
  • Assurer le suivi de la formation des apprentis

Gestion des risques professionnels

  • Assurer le respect de la législation en matière d'hygiène et sécurité
  • S'assurer du respect des règles de sécurité liées à l'utilisation de produits dangereux
  • Gérer le contrôle des appareils, des équipements et installations
  • Faire effectuer toutes réparations et aménagements imposés par le contrôle sécurité après accord et signature de la direction
  • Prendre les mesures nécessaires auprès du personnel pour faire respecter les règles de sécurité

Suivi de la politique qualité

  • Mettre tout en œuvre pour assurer la politique ISO
  • Mettre en place les actions correctives ou d'amélioration
  • Contrôler l'efficacité de ces actions
  • Recenser et vérifier la mise à jour des documents internes à son service
  • Préparer les supports, diffuser et relayer les offres promotionnelles auprès des clients ou en interne
  • Aider à la définition des « forfaits atelier » proposés à la Clientèle
  • Assurer le suivi et la mise à jour informatique de ces forfaits
  • Assurer le suivi des actions constructeurs

Vous maîtrisez les connaissances suivantes :

  • Législation automobile et règles de sécurité
  • Produit et évolutions techniques
  • Fonctionnement des outils informatiques SAV
  • Évolution technique du matériel de réparation
  • Reste à la disposition de la Direction pour toute demande correspondant à sa qualification

  • Réceptionnaire - Gestionnaire Atelier F/H

    il y a 1 semaine

    Orvault, Pays de la Loire, France SDVI ORVAULT Temps plein

    SDVI ORVAULTRéceptionnaire - Gestionnaire AtelierVous rejoignez l'équipe de SDVI ORVAULT, concessionnaire IVECO, FIAT Professional, IVECO Bus et KÄSSBOHRER, dans le cadre de la recherche d'un(e) Réceptionnaire - Gestionnaire Atelier (H/F) pour notre site d'Orvault (44).Présentation de l'entrepriseSDVI ORVAULT est l'un des premiers...

  • Réceptionnaire - Gestionnaire Atelier F/H

    il y a 1 semaine

    Orvault, Pays de la Loire, France SDVI ORVAULT Temps plein

    Présentation du posteLa SDVI, Société de Diffusion de Véhicules Industriels, recherche un(e) Réceptionnaire - Gestionnaire Atelier pour rejoindre son équipe à Orvault (44).Compétences requisesCompétences techniques : Connaissances en législation automobile, règles de sécurité, produits et évolutions techniques, fonctionnement des outils...

  • Réceptionnaire - Gestionnaire Atelier F/H

    il y a 2 semaines

    Orvault, Pays de la Loire, France SDVI ORVAULT Temps plein

    Description du posteNous recherchons un(e) Réceptionnaire - Gestionnaire Atelier (H/F) pour rejoindre notre équipe à Orvault (44). Sous la responsabilité du Responsable SAV, vous participerez à l'élaboration du budget annuel et veillerez à la réalisation des objectifs de volume, de rentabilité et d'organisation définis.Vos missions principales...

  • Réceptionnaire en atelier de mécanique F/H

    il y a 2 semaines

    Orvault, Pays de la Loire, France Synergie Nantes Industrie Temps plein

    A propos de l'entreprise :Synergie, un groupe leader en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle. Avec 800 agences d'emploi et 5 600 collaborateurs, nous sommes présents dans 17 pays. Nous mettons nos énergies en commun pour vous offrir des solutions concrètes.A propos du poste :Notre client, spécialisé dans le...

  • Réceptionnaire en atelier de mécanique F/H

    il y a 2 semaines

    Orvault, Pays de la Loire, France Synergie Nantes Industrie Temps plein

    A propos de l'entreprise : Synergie Nantes IndustrieA propos du poste :Notre client, spécialisé dans le secteur de l'automobile, recrute un réceptionnaire F/H. Rattaché(e) à votre responsable d'après-vente, vos missions sont les suivantes :Assurer l'accueil et la réception du client à l'atelierPlanifier et distribuer les travaux...

  • Réceptionnaire en atelier de mécanique F/H

    il y a 2 semaines

    Orvault, Pays de la Loire, France Synergie Nantes Industrie Temps plein

    A propos de l'entreprise : Synergie, un groupe de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle. Nous sommes présents dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et 5 600 collaborateurs.A propos du poste : Notre client, spécialisé dans le secteur de l'automobile, recrute un réceptionnaire F/H. Vous serez...

  • Réceptionnaire en atelier de mécanique F/H

    il y a 1 semaine

    Orvault, Pays de la Loire, France Synergie Nantes Industrie Temps plein

    A propos de l'entreprise : Synergie Nantes IndustrieFort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie accompagne les candidats dans leur carrière professionnelle.A propos du poste :Le rôle du Réceptionnaire en atelier de mécanique consiste à assurer l'accueil et la réception des...

  • Magasinier – Réceptionnaire H/F

    il y a 1 semaine

    Orvault, Pays de la Loire, France INTERSPORT Temps plein

    Magasinier Réceptionnaire H/FRejoignez notre équipe dynamique au sein d'INTERSPORT, l'entreprise de sport la plus innovante de France.Nous sommes à la recherche d'un magasinier réceptionnaire H/F pour renforcer nos équipes sur le magasin d'ORVAULT.Vous serez en charge de la réception, du stockage, de la préparation et de la distribution de nos...

  • Magasinier Réceptionnaire H/F

    il y a 2 semaines

    Orvault, Pays de la Loire, France INTERSPORT Temps plein

    Magasinier Réceptionnaire H/FNous recherchons un magasinier réceptionnaire pour rejoindre notre équipe à Orvault. Vous serez en charge de la réception, du stockage, de la préparation et de la distribution des produits.MissionsRéceptionner les produits et les trier par typologieÉtiqueter et préparer les produitsGérer les rétrocessions...

  • Magasinier Réceptionnaire H/F

    Il y a 2 mois

    Orvault, Pays de la Loire, France INTERSPORT Temps plein

    Poste de Magasinier Réceptionnaire H/FNous recherchons un magasinier réceptionnaire pour rejoindre notre équipe à Orvault. Vous serez en charge de la réception, du stockage, de la préparation et de la distribution de nos produits.MissionsRéceptionner les produits et les trier par typologie pour faciliter la mise en rayonContrôler le déchargement et...

  • Magasinier Réceptionnaire H/F

    il y a 2 semaines

    Orvault, Pays de la Loire, France INTERSPORT Temps plein

    Magasinier Réceptionnaire H/FNous sommes à la recherche d'un magasinier réceptionnaire H/F pour rejoindre notre équipe dynamique.MissionsVous serez en charge de la réception, du stockage, de la préparation et de la distribution de nos produits.Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe du magasin pour assurer la bonne gestion...

  • Réceptionnaire après vente H/F

    il y a 2 semaines

    Orvault, Pays de la Loire, France MyJobCompany Temps plein

    Poste de Réceptionnaire après vente H/FMyJobCompany recherche un(e) réceptionnaire après vente H/F pour l'un de ses clients dans le secteur automobile basé à Orvault. Le candidat idéal sera affilié à différentes activités liées à l'organisation de la maintenance, notamment l'organisation et la planification des interventions, la transmission...

  • Réceptionnaire après vente H/F

    il y a 4 semaines

    Orvault, Pays de la Loire, France MyJobCompany Temps plein

    Offre de poste : Réceptionnaire après vente H/FINTERACTION NANTES NORD recherche pour l'un de ses clients basé à Orvault, dans le secteur automobile, un(e) réceptionnaire après vente H/F. Dans le cadre de ce poste, vous serez affilié à différentes activités :Activités en relation avec l'organisation de la maintenance :Planification et organisation...

  • Magasinier Réceptionnaire H/F

    il y a 1 semaine

    Orvault, Pays de la Loire, France INTERSPORT Temps plein

    Magasinier Réceptionnaire H/FVous rejoignez l'équipe d'INTERSPORT, leader du secteur de la distribution sportive en France, dans le cadre d'un poste de magasinier réceptionnaire H/F.MissionsVous serez en charge de la réception, du stockage, de la préparation et de la distribution des produits.Vous mettrez en place et gèrerez le planning des...

  • Magasinier Réceptionnaire H/F

    il y a 1 mois

    Orvault, Pays de la Loire, France INTERSPORT Temps plein

    Poste de Magasinier Réceptionnaire H/FNous sommes à la recherche d'une personne organisée et rigoureuse pour rejoindre notre équipe de magasin à Orvault.MissionsVous serez en charge de la réception, du stockage, de la préparation et de la distribution de nos produits.Vous devrez également gérer les flux de marchandises, contrôler les...

  • Réceptionnaire après vente H/F

    il y a 4 semaines

    Orvault, Pays de la Loire, France MyJobCompany Temps plein

    Offre de poste : Réceptionnaire après vente H/FINTERACTION NANTES NORD recherche pour l'un de ses clients basé à Orvault, dans le secteur automobile, un(e) réceptionnaire après vente H/F. Dans le cadre de ce poste, vous serez affilié à différentes activités :Activités en relation avec l'organisation de la maintenance :Organisation et planification...

  • Magasinier Réceptionnaire H/F

    Il y a 2 mois

    Orvault, Pays de la Loire, France INTERSPORT Temps plein

    Magasinier Réceptionnaire H/FVous rejoindre, c'est choisir l'entreprise de sport la plus dynamique de FranceNous sommes avant tout engagés pour le sport.Depuis bientôt 100 ans, l'ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable pour mieux vivre ensemble.Chacun de nos 300...

  • Magasinier Réceptionnaire H/F

    il y a 4 semaines

    Orvault, Pays de la Loire, France INTERSPORT Temps plein

    Magasinier Réceptionnaire H/FVous rejoindre, c'est choisir l'entreprise de sport la plus dynamique de FranceNous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport.Depuis bientôt 100 ans, l'ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable pour...

  • Magasinier Réceptionnaire H/F

    il y a 1 mois

    Orvault, Pays de la Loire, France INTERSPORT Temps plein

    Magasinier Réceptionnaire H/FVous rejoindre, c'est choisir l'entreprise de sport la plus dynamique de FranceNous sommes avant tout engagés pour le sport.Depuis bientôt 100 ans, l'ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable pour mieux vivre ensemble.Chacun de nos 300...

  • Magasinier Réceptionnaire H/F

    il y a 1 mois

    Orvault, Pays de la Loire, France INTERSPORT Temps plein

    Magasinier Réceptionnaire H/FVous rejoindre, c'est choisir l'entreprise de sport la plus dynamique de FranceNous sommes avant tout engagés pour le sport.Depuis bientôt 100 ans, l'ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable pour mieux vivre ensemble.Chacun de nos 300...