Technicien(ne) Helpdesk Niveau 2

il y a 2 semaines


Toulouse, Occitanie, France SCC Temps plein

SCC est une entreprise leader dans le domaine de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure. Nous sommes à la recherche d'un Technicien(ne) Helpdesk Niveau 2 pour rejoindre notre équipe de support technique.

La mission de ce poste consiste à accueillir et résoudre les incidents et les demandes qui nous sont transmis dans le cadre du contrat signé et dans le respect des engagements contractuels. Vous serez en charge du diagnostic des incidents et de la prise en compte des demandes en vue de leur résolution ou de leur orientation vers le groupe de support ad hoc.

Vous devrez également contrôler la qualité du service rendu et la satisfaction client. Pour ce faire, vous devrez :

  • Réceptionner les tickets, appels téléphoniques, messages électroniques, formulaires, ainsi que les autres supports multicanal
  • Qualifier la nature du dossier (incident ou demande) et créer ou compléter des dossiers (incident ou demande)
  • Diagnostiquer et traiter les incidents ou les demandes
  • Router les appels
  • Contrôler et clôturer

Pour réussir dans ce poste, vous devrez avoir une bonne compréhension des technologies informatiques et être capable de travailler en équipe. Vous devrez également être capable de communiquer efficacement avec les clients et les collègues.

Si vous êtes motivé(e) et passionné(e) par le domaine de l'informatique et que vous avez une bonne expérience dans le support technique, nous vous invitons à postuler à ce poste.



  • Toulouse, Occitanie, France SCC Temps plein

    La mission du Technicien(ne) Helpdesk Niveau 2 au sein de SCC est de fournir un service de premier niveau de support technique aux clients.Le Technicien(ne) Helpdesk Niveau 2 est responsable de la réception et de la résolution des incidents et des demandes liés à l'utilisation des systèmes informatiques et des applications.Il/Elle travaille en étroite...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 4 semaines


    Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps plein

    Technicien HelpdeskExperis France recherche un(e) technicien(ne) helpdesk pour rejoindre son équipe à Toulouse.Compétences techniquesConnaissance des systèmes d'exploitation Windows/MACMaitrise du pack office et des messageriesConnaissance des outils de ticketing et de prise en main à distanceCompétences softPédagogie, patience et disponibilité face...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 4 semaines


    Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps plein

    Technicien HelpdeskExperis France, un leader dans le domaine de l'ESN, recherche un(e) Technicien(ne) Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine.ResponsabilitésGestion des incidents de niveau 1 et 1.5 sur les postes de travail et la bureautique.Répondre aux appels des utilisateurs, comprendre la situation en posant des questions précises et...

  • Technicien Helpdesk

    Il y a 2 mois


    Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps plein

    Technicien HelpdeskExperis France, un leader dans le domaine de la formation et de l'acquisition de connaissances, recherche un(e) technicien(ne) helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine.ResponsabilitésGérer les incidents de niveau 1 et 1.5 sur les postes de travail et la bureautique.Répondre aux appels des utilisateurs et comprendre leur...


  • Toulouse, Occitanie, France ACTUAL TOULOUSE TERTIAIRE Temps plein

    {"title": "Poste de Technicien Informatique Helpdesk", "subtitle": "Rejoignez notre équipe d\u2019experts en informatique pour un poste de Technicien Informatique Helpdesk\u2026", "content": "\u2026Nous recherchons un Technicien Informatique Helpdesk pour rejoindre notre équipe d\u2019experts en informatique. Vous serez responsable de l\u2019accueil et de...


  • Toulouse, Occitanie, France SCC Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est d'accueillir et de résoudre les incidents et les demandes qui nous sont transmis dans le cadre du contrat signé et dans le respect des engagements contractuels.ResponsabilitésAccueillir et qualifier les sollicitations des techniciens niveau 2 ou autre groupe de support :Diagnostiquer et traiter les...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 1 mois


    Toulouse, Occitanie, France Experis ManpowerGroup Temps plein

    Description du PosteExperis ManpowerGroup recherche un(e) Technicien(ne) Helpdesk pour rejoindre son équipe toulousaine.ResponsabilitésGestion des incidents de niveau 1 et 1.5 sur les postes de travail et la bureautique.Répondre aux appels des utilisateurs, comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les...

  • Technicien Helpdesk Expert

    il y a 2 semaines


    Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps plein

    Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un(e) Technicien(ne) Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine.L'objectif principal de ce poste est de fournir un soutien technique de niveau 1 aux utilisateurs de l'entreprise.Les tâches principales incluent la gestion des incidents de niveau 1 et 1.5, la réponse aux appels...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 3 semaines


    Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps plein

    Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un(e) Technicien(ne) Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine.Compétences requisesGestion des incidents de niveau 1 et 1.5 sur les postes de travail et la bureautique.Répondre aux appels des utilisateurs,Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en...


  • Toulouse, Occitanie, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Offre de poste : Technicien Informatique HelpdeskManpower France, leader du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, recherche un technicien informatique helpdesk pour l'une de ses entreprises clientes.ResponsabilitésPréparer et installer les équipements hardware et logiciels sur site en appliquant les procédures existantes.Tester le bon...


  • Toulouse, Occitanie, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Offre de poste : Technicien Informatique HelpdeskNotre client, société de l'informatique, recherche pour son client basé en centre-ville un technicien informatique helpdesk expérimenté.ResponsabilitésPréparer et installer les équipements hardware (y compris brassage, rackage, câblage) et logiciels sur site en appliquant les procédures...

  • Technicien HelpDesk

    il y a 2 semaines


    Toulouse, Occitanie, France Brink's Temps plein

    **Poste : Technicien HelpDesk**Nous recherchons un(e) technicien(ne) expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe de maintenance des automates bancaires.**Missions :**Prendre en charge les demandes de support des clients et des agents de maintenance bancaires.Assister à distance les clients dans l'usage et la maintenance des automates bancaires.Assurer le...


  • Toulouse, Occitanie, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Offre de poste : Technicien Informatique HelpdeskManpower France, leader du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, recherche un technicien informatique helpdesk pour l'une de ses entreprises clientes.ResponsabilitésPréparer et installer les équipements hardware et logiciels sur site en appliquant les procédures existantes.Tester le bon...


  • Toulouse, Occitanie, France PROMAN Temps plein

    Mission de Technicien Helpdesk Bil Anglais (H/F)Rattaché à la direction, vous intégrerez une équipe mutualisée pour assurer le support utilisateurs à distance auprès de nos clients.Compétences requisesAccueillir, réceptionner et enregistrer toutes les sollicitations des utilisateursAssurer le support bureautique (helpdesk) de 1er et /ou 2ème niveau...


  • Toulouse, Occitanie, France Lynx RH Toulouse Temps plein

    Description du posteLynx RH, un partenaire de confiance pour les entreprises, recherche un technicien helpdesk expérimenté pour rejoindre son équipe de spécialistes en informatique. Le candidat idéal sera capable de fournir un soutien exceptionnel aux utilisateurs, résoudre efficacement les problèmes techniques et contribuer à l'amélioration...


  • Toulouse, Occitanie, France aeroemploiformation Temps plein

    Mission principaleLe technicien helpdesk junior sera chargé du support utilisateur de niveau 1, répondant aux demandes d'assistance des utilisateurs par téléphone, email ou via un système de ticketing.Compétences requisesDiagnostic des incidentsRésolution de problèmes courantsInstallation et configuration de logicielsGestion des comptes...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 3 semaines


    Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps plein

    Qui sommes-nous ?Experis France est une entreprise leader dans le domaine de la résolution de problèmes et de l'assistance technique.La fonctionNous recherchons un technicien helpdesk pour rejoindre notre équipe de résolution de problèmes. Vous serez chargé de gérer les incidents de niveau 1 et 1.5 sur les postes de travail et la bureautique, ainsi...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 3 semaines


    Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps plein

    Présentation de l'offreL'entreprise Experis France recherche un(e) Technicien(ne) Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. Cette offre vous permettra de travailler dans un environnement dynamique et innovant, où vous pourrez développer vos compétences et votre expertise en matière de gestion des incidents et de résolution de...

  • Technicien helpdesk junior H/F

    il y a 3 semaines


    Toulouse, Occitanie, France aeroemploiformation Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'une nouvelle aventure professionnelle ?L'entreprise Lynx RH, partenaire de votre succès professionnel, recherche un technicien helpdesk pour rejoindre son équipe.Vos missions :Support utilisateur de premier niveau : répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs par téléphone ou via un système de...


  • Toulouse, Occitanie, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Offre de poste : Technicien Informatique Niveau 2Manpower France, leader du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, recherche un technicien informatique niveau 2 pour rejoindre son équipe.Compétences requisesExpérience significative en tant que technicien niveau 2Niveau d'anglais B2 minimum, tant à l'écrit qu'à l'oralExcellentes...