Récepteur de réclamations

il y a 4 jours

Amnéville, Grand Est, France Luxair Temps plein
Département Customer Care

Nous recherchons un(e) agent relation client pour notre département Customer Care au sein de General Services. Le candidat idéal disposera d'excellentes capacités rédactionnelles et aura une bonne compréhension des procédures en vigueur.

Missions
  • Réceptionner, envoyer un accusé de réception et encoder les réclamations adressées par les clients Luxair & Luxair Tours
  • Etre le principal interlocuteur pour toutes questions relatives aux réclamations émises par nos clients suite à un voyage avec LuxairTours ou à un vol avec Luxair
  • Etre capable d'investiguer de manière efficace afin de collecter toutes les informations utiles à la gestion d'un dossier de réclamation
Critères requis
  • Avoir d'excellentes capacités rédactionnelles
  • Avoir un bon esprit analytique et disposer d'une bonne capacité de médiation
  • Savoir faire preuve d'autonomie dans la gestion de ses destinations
  • Posséder un diplôme de BAC + 2 ou équivalent
  • Avoir une première expérience dans un service clientèle
  • Maîtriser parfaitement l'anglais, le français et l'allemand (écrit)
  • Maîtriser les outils bureautiques courants

L'estimation du salaire est comprise entre 30 000 € et 40 000 € par an, selon l'expérience.

  • Rédacteur auprès de l’administration du personnel – Service Autobus

    il y a 2 semaines

    Amnéville, France Ville de Luxembourg Temps plein

    Rédacteur auprès de l’administration du personnel – Service Autobus (m/f)statut du fonctionnaire communal L’administration communale de la Ville de Luxembourg se propose de recruter pour les besoins de la Direction des ressources humaines-cellule rémunérations, du Service Hygiène, Service Jeunesse et intervention sociale, du Service Parking, du...