Analyste de Services Expert
il y a 1 jour
Rejoignez Capgemini, un leader mondial et multiculturel dans la transformation des entreprises en tirant profit de toute la puissance de la technologie.
Description du poste
Ce poste d'analyste de services est chargé de définir et d'exécuter les stratégies pour améliorer l'expérience client et optimiser les processus opérationnels. Vous travaillerez étroitement avec nos équipes de développement logiciel pour concevoir et implémenter des solutions innovantes qui répondent aux besoins des clients.
En tant qu'analyste de services expert, vous serez responsable de :
- Développer et maintenir des relations solides avec les clients pour comprendre leurs besoins et attentes.
- Concevoir et exécuter des plans d'action pour résoudre les problèmes complexes liés à l'expérience client et aux processus opérationnels.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement logiciel pour concevoir et implémenter des solutions innovantes.
- Mettre en œuvre et suivre les indicateurs de performance clés (KPI) pour mesurer le succès des initiatives.
Pour réussir dans ce rôle, vous devrez posséder :
- Une expérience significative de 6 ans minimum en tant qu'analyste de services ou en un rôle similaire.
- Des compétences fortes en analyse de données et en résolution de problèmes complexes.
- Une forte capacité d'écoute active et une excellente communication orale et écrite.
- Une compréhension approfondie des principes de l'expérience client et des processus opérationnels.
Lorsque vous rejoignez Capgemini, vous bénéficiez d'un ensemble de bienfaits exceptionnels, notamment :
- Un salaire annuel estimé à entre 80 000 € et 110 000 €, selon votre niveau d'expérience.
- Un accord de télétravail flexible pour équilibrer votre vie personnelle et professionnelle.
- Des opportunités de formation et de développement continu pour vous aider à atteindre vos objectifs professionnels.
- Un environnement de travail diversifié et inclusif où vous pouvez partager vos idées et contribuer au succès de l'entreprise.
Capgemini est un leader mondial dans la transformation des entreprises en utilisant la technologie. Nous sommes fier de notre culture d'innovation et de notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion. En rejoignant notre équipe, vous serez en mesure de croiser les frontières de la technologie et de faire partie d'une communauté passionnée par l'innovation.
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Analyste de données expert
il y a 3 semaines
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il y a 4 jours
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il y a 4 semaines
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