Ingénieur Cloud Customer Support H/F

il y a 4 semaines


Meudon, Île-de-France DASSAULT SYSTEMES Temps plein
Votre rôle
En tant qu'Ingénieur Cloud Customer Support H/F, vous serez chargé de prendre en charge les incidents cloud sur la région Europe. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes R&D pour comprendre les scénarios clients et améliorer l'expérience utilisateur.

Vos missions
- Prendre en charge, analyser, reproduire et traiter avec qualité et rigueur les incidents cloud sur la région Europe
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes R&D pour comprendre les scénarios clients et être force de proposition pour améliorer l'expérience utilisateur
- Détecter et s'assurer de la résolution de causes sous-jacentes aux problèmes soulevés pouvant impacter un plus grand nombre d'utilisateurs
- Exploiter votre expérience du quotidien pour accompagner ou former l'équipe à travailler plus efficacement
- Fournir un statut clair et concis sur les incidents les plus bloquants en cours de résolution
- Valider les correctifs délivrés par la R&D
- Contacter les clients afin de s'assurer de la bonne compréhension de l'incident et de les accompagner dans la récupération d'informations nécessaires à l'analyse
- Communiquer activement avec nos équipes Amériques et Asie afin de fournir une expérience commune à tous nos utilisateurs et augmenter la satisfaction client

Vos qualifications
- Diplôme d'ingénieur (M2)
- Expérience sur un poste similaire
- Compétences en support technique, réseaux, MQL/SQL, applications web, applications client-serveur et capture et analyse de traces
- Rigueur et organisation pour analyser et suivre plusieurs incidents en parallèle
- Réactivité et gestion du stress
- Définition de priorités
- Communication efficace et rapide
- Curiosité et travail de qualité
- Maîtrise de l'anglais opérationnel
- Partage des connaissances et empathie

  • Meudon, Île-de-France DASSAULT SYSTEMES Temps plein

    Mission et ObjectifsVous rejoindrez l'équipe de Dassault Systèmes comme Ingénieur-e Opérations Cloud R&D H/F, où vous serez responsable de l'assurance de la qualité et de l'opérabilité des environnements Cloud.Vos MissionsAssurer le maintien en conditions opérationnelles des environnements CloudAssurer l'engagement Qualité défini...

  • Ingénieur DevSecOps H/F

    il y a 4 semaines


    Meudon, Île-de-France DASSAULT SYSTEMES Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de Dassault Systèmes en tant qu'Ingénieur DevSecOps H/F, où vous contribuerez à améliorer la performance, la scalabilité, la sécurité et la stabilité de nos instances de production. Vous participerez aux efforts de R&D pour livrer notre future infrastructure de Messaging et Streaming d'événements dans un...


  • Meudon, Île-de-France DASSAULT SYSTEMES Temps plein

    MissionPour les clients internes, construire des Services Cloud sur OUTSCALE.Platform garantit automatiquement l'adoption de ces piliers, et permet de déployer les solutions dans le monde entier, sur l'ensemble des fournisseurs IaaS supportés, sans adaptation requise.ObjectifsRencontrer les clients internes n'ayant pas encore adopté...


  • Meudon, Île-de-France DASSAULT SYSTEMES Temps plein

    Nous recherchons un Ingénieur(e) en Outils et Stratégies Cloud pour rejoindre notre équipe dynamique à Dassault Systèmes.Compétences requisesVous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac + 5 (école d'ingénieur ou universitaire).Vous avez une expérience professionnelle de 5 ans dans les opérations Cloud (SRE ou Cloud).Vous savez gérer vos...

  • Senior Software Engineer

    il y a 2 semaines


    Meudon, Île-de-France Thales Temps plein

    Cloud Solutions ArchitectWe are seeking a highly skilled Cloud Solutions Architect to join our team. In this role, you will be responsible for designing and implementing scalable cloud-based solutions that meet the needs of our customers. Your expertise in cloud computing will enable us to deliver high-quality services to our clients.Key...


  • Meudon, Île-de-France Cast Temps plein

    Cloud-Based Solutions Developer at CASTCandidates will work closely with prospects, existing clients, and partners to understand their challenges and design a solution tailored to their needs.Key responsibilities include delivering product demonstrations, managing pilot and POC efforts, and ensuring continuity to customer success.The ideal candidate will...

  • Développeur Cloud Senior

    il y a 3 semaines


    Meudon, Île-de-France DASSAULT SYSTEMES Temps plein

    MissionDans le cadre de son développement technologique, Dassault Systèmes recherche un Développeur Cloud pour rejoindre son équipe de professionnels de l'informatique.L'objectif principal consiste à définir et à qualifier les plateformes cloud stratégiques pour Dassault Systèmes : 3DS OUTSCALE, AWS, Openstack.FonctionL'ingénieur cloud sera chargé...


  • Meudon, Île-de-France DASSAULT SYSTEMES Temps plein

    MissionDans le cadre de l'expansion de Dassault Systèmes, nous recherchons un expert en opérations cloud pour rejoindre notre équipe de R&D. Vous serez chargé de maintenir en conditions opérationnelles les environnements cloud et d'assurer l'engagement qualité défini dans le SLA 3DS.ResponsabilitésAssurer le maintien en conditions opérationnelles...


  • Meudon, Île-de-France Hs Mittweida Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un Ingénieur Cœur de Réseau 5G F/H pour rejoindre notre équipe de télécoms. Vous serez chargé de développer des compétences techniques dans le domaine des télécoms, des technologies « cloud native », la mise en place d'interface Web & API pour la collecte d'informations, l'analyse d'événements réseau, le...

  • Chef de projet Cloud H/F

    il y a 4 semaines


    Meudon, Île-de-France DASSAULT SYSTEMES Temps plein

    Professionnalisme et expertiseVous êtes un professionnel expérimenté en développement et en gestion d'équipe. Vous avez une solide connaissance de Java et de l'automatisation des mises en production. Vous avez déjà exercé des responsabilités de management, en tant que Tech Lead, et vous avez une expérience de la programmation distribuée.Vous...

  • Ingénieur Réseau 5G

    il y a 4 semaines


    Meudon, Île-de-France Bouygues Telecom Temps plein

    MissionNous recherchons un ingénieur passionné par la technologie pour rejoindre notre équipe de développement de solutions réseau. Vous serez chargé de développer des compétences techniques à la fois sur le domaine télécoms, sur les technologies "cloud native", la mise en place d'interface Web & API pour la collecte d'informations, l'analyse...

  • Chef de projet Cloud H/F

    il y a 4 semaines


    Meudon, Île-de-France DASSAULT SYSTEMES Temps plein

    MissionDans le cadre de son développement, Dassault Systèmes recherche un Manager d'équipe Cloud pour renforcer son équipe de développement. Cette personne sera responsable de l'orchestration de l'infrastructure Cloud pour les solutions SaaS de Dassault Systèmes.Compétences requisesExpérience en développement avec JavaConnaissance de...


  • Meudon, Île-de-France DASSAULT SYSTEMES Temps plein

    MissionNous recherchons un Ingénieur en Architecture de Solutions IA pour rejoindre notre équipe de développement de solutions cloud. Vous serez en charge de concevoir et de mettre en œuvre des architectures cloud innovantes pour nos clients internes.ResponsabilitésConcevoir et mettre en œuvre des architectures cloud pour les applications et les...


  • Meudon, Île-de-France Bouygues Telecom Temps plein

    ObjectifsVous serez chargé de développer des compétences techniques sur les technologies « cloud native », la mise en place d'interface Web & API pour la collecte d'informations, l'analyse d'événements réseau, le traitement et le diagnostic de faute automatisée.Compétences requisesConnaissances en télécoms et en technologies «...


  • Meudon, Île-de-France Bouygues Telecom Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe de la Direction des Opérations Réseau, responsable de la qualité de service délivrée à nos clients. Votre mission sera de développer des compétences techniques sur les technologies « cloud native », la mise en place d'interface Web & API pour la collecte d'informations, l'analyse...


  • Meudon, Île-de-France DASSAULT SYSTEMES Temps plein

    MissionDans le cadre de notre stratégie d'innovation, nous recherchons un Ingénieur en développement IA H/F pour rejoindre notre équipe de développement de solutions d'intelligence artificielle. Vous serez chargé de définir les cas d'utilisation des principaux usages de notre plateforme as a Service pour les solutions d'IA, de définir et de produire...


  • Meudon, Île-de-France Hs Mittweida Temps plein

    Télécom - ExploitationStage - Ingénieur Coeur de Réseau F/HContrat : StageNous sommes à la recherche d'un(e) alternant(e) pour rejoindre notre équipe support au sein de Bouygues Telecom.La mission de l'alternant(e) consistera à développer le monitoring des flux DNS au sein de notre cœur de réseau mobile.Compétences requises :Analyser les données...


  • Meudon, Île-de-France Hs Mittweida Temps plein

    Développement réseauStage - Ingénieur Coeur de Réseau F/HContrat : StageNous sommes à la recherche d'un(e) alternant(e) pour rejoindre notre équipe support au sein de Bouygues Telecom.La mission de l'alternant(e) consiste à développer le monitoring des flux DNS au sein de notre cœur de réseau mobile.Compétences requises :Analyser les données...


  • Meudon, Île-de-France DASSAULT SYSTEMES Temps plein

    Rejoignez Dassault Systèmes, la société qui offre des univers virtuels incontournables pour la conception de projets durables.Nos Solutions IntégréesAvec plus de 40 ans d'expérience dans l'innovation technologique, Dassault Systèmes vous propose un environnement de travail multiculturel, avec un cadre convivial axé sur le bien-être et la...


  • Meudon, Île-de-France Thales Temps plein

    Qui sommes-nous ?Thales Global Services compte 2000 collaborateurs qui travaillent chaque jour pour délivrer des services internes au bénéfice des activités opérationnelles du Groupe. En regroupant les expertises au sein de grandes fonctions mondiales, Thales améliore sa compétitivité, favorise sa croissance et développe ses talents en faisant des...