Spécialiste en Qualité Client
il y a 1 semaine
Nous recherchons un Ingénieur Qualité passionné et motivé pour rejoindre notre équipe dynamique
Si vous êtes un expert en gestion de litiges clients et en amélioration continue de la qualité, cette opportunité est faite pour vous
Vos Missions :
- Gestion des Litiges Clients : Vous serez le garant du suivi et du traitement des litiges clients :
- Sécurisation des processus : pour assurer une traçabilité et une analyse efficace.
- Analyse approfondie des litiges : pour confirmer leur recevabilité.
- Mise en place de routines : avec les différents réseaux pour répondre aux litiges de manière claire et précise.
- Négociation des informations techniques : et des coûts associés.
- Animation d'équipes pluridisciplinaires : pour la résolution des litiges selon la méthode 8D.
- Validation des actions de résolution : pérenne des problèmes et mise à jour des documents associés (analyses fonctionnelles, AMDEC, plans de surveillance).
Amélioration Continue de la Qualité Clients :
- Analyse de la performance : et collecte de la satisfaction clients.
- Priorisation des sujets à traiter : et suivi de l'efficacité des actions mises en place.
- Promotion de la culture de l'amélioration continue :
Objectifs de Quantité, Coûts et Occurrences :
- Représentation de l'entreprise : auprès des clients sur site et en externe.
- Communication ouverte : avec les contacts privilégiés pour déployer la démarche et le relationnel client.
- Mise à jour et suivi des KPI : de performance des litiges clients (quantité, coût, délai de réponse, taux de récurrence).
Collaboration avec le Marketing et la Qualité Projet :
- Formalisation des retours d'expérience : clients et prise en compte des réclamations dans le cadre du process New Product Development (NPD).
Formation et Transmission de Compétences :
- Capacité à former les nouveaux collaborateurs : et intérimaires sur l'ensemble de votre poste.
Profil recherché :
- Vous avez une solide expérience : en gestion de la qualité et de la relation client.
- Expérience dans le domaine industriel :
- Vous êtes reconnu(e) : pour votre capacité à analyser, négocier et résoudre les litiges de manière efficace.
- Vous êtes orienté(e) : amélioration continue et avez une excellente communication.
Diplôme BAC+5 : Ingénieur spécialisé dans le domaine de la Qualité ou/et d'un domaine technique, et/ou niveau équivalent acquis par l'expérience professionnelle.
Savoir-faire / Compétences techniques :
- Maîtrise de l'anglais (min. B2) :
- Maîtrise des outils de résolution de problèmes : (4D/8D)
- Maîtrise des outils de gestion des risques : (SWOT, AMDEC's, arbre des causes)
Pack Office : SAP
Savoir-être :
- Capacité d'analyse et de réflexion :
- Capacité de travail en équipe :
- Capacité de communiquer de façon claire et concise :
- Disponibilité et mobilité : en vue de visite de clients
- Être organisé : et capable de gérer efficacement son temps et ses priorités
Compétence d'animation d'équipes pluridisciplinaires :
- Communication ouverte : et en ligne avec le besoin de représentation auprès des clients
- Capacité de résoudre les conflits : et de négocier
Salaire : Fixe entre 42 et 48 KE brut en fonction de votre profil. Plus Int/part
Statut : Cadre
Rejoignez une entreprise : innovante où votre expertise sera valorisée et où vous contribuerez activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
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Spécialiste en Viande de Qualité
il y a 3 semaines
Charleville-Mézières, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein 22 000 € - 35 000 €beBee Professionals recherche un professionnel qualifié pour occuper le poste de Spécialiste en Viande de Qualité à Charleville-Mézières, France. En tant que Spécialiste en Viande de Qualité, vous serez responsable de la préparation, de la découpe et de la vente de viande de qualité tout en garantissant la satisfaction de nos...
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Spécialiste en Relations Client
il y a 3 semaines
Charleville-Mézières, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €beBee Professionals recherche un Spécialiste en Relations Client pour rejoindre notre équipe à Charleville-Mézières, France. En tant que Spécialiste en Relations Client, vous serez chargé de proposer une expérience client exceptionnelle et de contribuer au succès de notre magasin.Responsabilités :Accueillir, conseiller et orienter les clients en...
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Ingénieur qualité client
il y a 4 semaines
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Spécialiste en Gériatrie
il y a 2 semaines
Charleville-Mézières, Grand Est, France HARRY HOPE Temps pleinProfessionnalisme et Qualité de SoinsHarry Hope, cabinet de recrutement, accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Pour mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique. Nous recrutons pour l'un de nos...
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Spécialiste en préparation de commande
il y a 3 semaines
Charleville-Mézières, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein 18 000 € - 25 000 €beBee Professionals recherche un spécialiste en préparation de commande pour renforcer son équipe à Charleville-Mézières, France. En tant que Spécialiste en préparation de commande, vous serez responsable de la gestion des produits et de la satisfaction de nos clients en préparant et expédiant les commandes avec soin.Responsabilités :Préparer les...
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Spécialiste en Production
il y a 3 semaines
Charleville-Mézières, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €beBee Professionals recherche un Spécialiste en Production pour rejoindre notre équipe à Charleville-Mézières, France. En tant que Spécialiste en Production, vous serez chargé d'assurer le bon déroulement des processus de fabrication et de garantir la qualité des produits.Responsabilités :Configurer et surveiller les machines de...
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Spécialiste en mécanique et conception de produits
il y a 3 semaines
Charleville-Mézières, Grand Est, France ALTEREGO - Charleville Mézières Temps pleinSpécialiste en mécanique et conception de produitsALTEREGO, Agence d'emploi, Cabinet de recrutement CDD, CDI, CDII et interim. Votre agence ALTEREGO CHARLEVILLE MEZIERES recherche un spécialiste en mécanique et conception de produits.Concevoir et développer des solutions techniques pour répondre aux besoins des clientsEffectuer des calculs et des...
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Spécialiste Vente
il y a 3 semaines
Charleville-Mézières, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €beBee Professionals est à la recherche d'un Spécialiste Vente pour rejoindre son équipe de vente. En tant que Spécialiste Vente, vous serez chargé de développer le portefeuille clients et de garantir la satisfaction de nos clients existants.Compétences requises :Expérience réussie dans la vente (B2B ou B2C).Excellentes compétences en communication...
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Spécialiste en Gestion Comptable
il y a 3 semaines
Charleville-Mézières, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €beBee Professionals recherche un Spécialiste en Gestion Comptable pour renforcer son équipe à Charleville-Mézières. En tant que Spécialiste en Gestion Comptable, vous serez chargé de la gestion comptable des dossiers clients tout en garantissant la conformité des processus comptables et fiscaux.Responsabilités :Tenue de la comptabilité générale...
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Spécialiste comptable confirmé
il y a 3 semaines
Charleville-Mézières, Grand Est, France Adsearch Temps pleinRejoignez Adsearch, leader du recrutement en France, pour une opportunité de carrière en tant que spécialiste comptable confirmé. Vous serez chargé du suivi comptable et fiscal de dossiers diversifiés, notamment la saisie comptable, le lettrage, le rapprochement bancaire, la révision comptable et les déclarations fiscales. Vous travaillerez en...
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Audioprothésiste H/F
il y a 2 semaines
Charleville-Mézières, Grand Est, France Amplifon Temps pleinAudioprothésiste H/F - Spécialiste en Soins AuditifsVous rejoignez l'équipe d'Amplifon comme Audioprothésiste H/F, spécialiste en soins auditifs. Votre rôle consiste à évaluer les besoins auditifs de vos patients via des tests et protocoles audiologiques Amplifon, afin de leur offrir une expérience unique.Vos missionsÉvaluation des besoins...
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Responsable Qualité
il y a 4 semaines
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il y a 2 semaines
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Commercial Export Specialist
il y a 2 semaines
Charleville-Mézières, Grand Est, France UPTOO Temps pleinCommercial Export SpecialistVous recherchez un défi stimulant au sein d'une entreprise en constante innovation ? Vous avez une passion pour l'industrie et une réelle volonté de conquérir de nouveaux marchés ? Rejoignez UPTOO, le leader mondial dans la fabrication de machines révolutionnaires dédiées à la déformation de métaux. Nous recherchons un...
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Spécialiste en assemblage métallique
il y a 2 jours
Charleville-Mézières, Grand Est, France ALTEREGO - CHARLEVILLE Temps pleinA propos de l'entreprise : ALTEREGO - CHARLEVILLE, agence d'emploi et cabinet de recrutement.A propos du poste : Spécialiste en assemblage métalliqueVos missions :- Assembler et souder des pièces métalliques selon les plans et les spécifications techniques.- Vérifier la conformité des soudures et des assemblages par rapport aux normes de...
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Commercial Hygiene Specialist
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Charleville-Mézières, Grand Est, France UPTOO Temps pleinJoin Our Team as a Commercial Hygiene SpecialistWe are seeking a highly motivated and results-driven Commercial Hygiene Specialist to join our team at UPTOO. As a key player in our sales team, you will be responsible for developing and maintaining strong relationships with our clients in the hygiene sector.About the RoleAs a Commercial Hygiene Specialist,...
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Commercial Hygiene Specialist
il y a 1 mois
Charleville-Mézières, Grand Est, France UPTOO Temps pleinJoin Our Team as a Commercial Hygiene SpecialistWe are seeking a highly motivated and results-driven Commercial Hygiene Specialist to join our team at UPTOO. As a key member of our sales team, you will be responsible for developing and maintaining strong relationships with our clients in the hygiene sector.About the RoleAs a Commercial Hygiene Specialist,...
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Responsable Qualité
il y a 3 semaines
Charleville-Mézières, Grand Est, France ALTEREGO - Charleville Mézières Temps pleinResponsable QualitéALTEREGO, Agence d'emploi, Cabinet de recrutement CDD, CDI, CDII et interim.Développement et Gestion du Système de Management de la Qualité Définir et mettre en œuvre la politique qualité de l'entreprise en conformité avec les normes ISO (9001, 14001, etc.). Superviser la mise en place et le suivi des procédures qualité....
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Médecin Généraliste
il y a 3 semaines
Charleville-Mézières, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein 45 000 € - 65 000 €La beBee Professionals recherche un Médecin Généraliste (m/w/d) pour rejoindre notre équipe à Charleville-Mézières, France. En tant que Médecin Généraliste, vous fournirez des soins médicaux de qualité à nos patients, assurant la prise en charge de leur santé au quotidien.Responsabilités :Assurer les consultations médicales auprès des...
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Spécialiste en Expertise Comptable
il y a 2 semaines
Charleville-Mézières, Grand Est, France My Premium Consulting Temps pleinA propos de l'entreprise : Si vous cherchez un environnement de travail stimulant et dynamique, My Premium Consulting est le cabinet idéal pour vous. Nous sommes spécialisés dans les métiers de l'expertise comptable et de l'industrie, et nous proposons aujourd'hui un poste de Responsable de Dossiers H/F pour l'une de nos clientes. A...