Technicien Support Applicatif N2

il y a 3 semaines

Rezé, Pays de la Loire, France TENOR Temps plein
Description du Poste
Profil Recherché

Nous recherchons un professionnel ayant une expérience en tant que Support Applicatif N2 / Technicien Support Client N2 / Technicien Helpdesk de Niveau 2 (F/H). Vous êtes méthodique, autonome et passionné par votre métier.

La satisfaction de nos clients est primordiale pour vous ? Vous êtes proactif et savez gérer les priorités ? Ce poste est fait pour vous.

Responsabilités

Dans un environnement en pleine expansion, nous recrutons un Support Applicatif Client N2 (F/H). Vous intégrerez une équipe de support dynamique composée de 7 membres.
Après une période de formation interne approfondie, vous serez en charge d'assurer le bon fonctionnement de nos solutions, y compris des liaisons EDI avec des acteurs majeurs des secteurs industriels et commerciaux à l'échelle mondiale, ainsi que des solutions de dématérialisation fiscale.
Votre mission principale sera de répondre rapidement et efficacement aux demandes de support des clients.

Vos principales missions incluront :

• Analyser et résoudre les incidents transmis par le niveau 1 via notre système de ticketing.

• Fournir un support de niveau 2 aux utilisateurs (analyse, suivi et résolution des demandes complexes).

• Suivre les incidents à l'aide de l'outil de ticketing.

• Participer aux activités quotidiennes du service (déploiement et mises à jour des solutions, rédaction de documentation de support et de formation, reporting).

• Interpréter et compléter les spécifications techniques si nécessaire.

• Maintenir la documentation technique et les procédures à jour.

• Proposer des améliorations pour optimiser le traitement des demandes.

• Respecter les objectifs de qualité de service et les délais d'intervention.

Compétences et Qualités Requises

• Minimum 5 ans d'expérience avec une maîtrise de SQL et des langages de programmation.

• Sens aigu du service client et excellent relationnel.

• Capacité à analyser et résoudre des incidents de niveau 2.

• Anglais niveau B1 requis (vérification lors du processus de recrutement).

• Autonomie, rigueur et organisation.

• Esprit d'équipe.

• Proactivité pour améliorer les processus.

• Curiosité intellectuelle.

• Aisance avec les outils bureautiques (Pack Office, ERP, CRM).

Les compétences suivantes seront un atout pour votre intégration rapide :

• Connaissance des normes EDI (EDIFACT, X12, VDA).

• Pratique de Java et/ou Windev.

• Une expérience dans le secteur logistique est un plus.

Formation

Idéalement, vous êtes titulaire d'un BAC+2/+3 en Informatique.
Vous justifiez d'une expérience professionnelle d'au moins 5 ans dans un poste similaire, avec une maîtrise de SQL et des langages de programmation.

À Propos de Tenor

Tenor est un éditeur de solutions de gestion des données pour l'interconnexion des systèmes d'information. Nous proposons des solutions EDI (On-Premise, SaaS, Web EDI), de facturation électronique et de gestion de données inter-applicatives (EAI, ETL, MFT) pour divers secteurs tels que l'automobile, le transport, l'industrie, la grande distribution et la santé. Nous fournissons des solutions avancées à près de 3000 clients et nous nous préparons à accompagner nos clients dans le cadre de la réforme fiscale, tant en France qu'à l'international.

Pourquoi Choisir Tenor ?
Vous rejoindrez une équipe dynamique, avec une culture d'entreprise axée sur le client. Tenor est une entreprise à taille humaine qui valorise le développement professionnel et personnel de ses collaborateurs.

Avantages Pratiques :
  • Rémunération fixe entre 40K€ et 45K€ annuel brut selon profil.
  • 6 RTT pour favoriser l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
  • Semaine de travail de 35h50.
  • Télétravail : mode hybride, 3 jours obligatoires sur site.
  • Tickets restaurant de 9€ (60% pris en charge par l'employeur).
  • Prime de vacances (convention SYNTEC).
  • Intéressement.
  • Société d'actionnariat salarié.
  • Entreprise inclusive.
  • Bon café et thés à disposition.
  • Corbeille de fruits.
  • Animations internes et événements festifs.

  • Technicien Support Applicatif N2

    il y a 3 semaines

    Rezé, Pays de la Loire, France TENOR Temps plein

    Votre rôleNous recherchons un professionnel en Support Applicatif N2 / Technicien Support Client N2 / Technicien Helpdesk de Niveau 2 (F/H).Vous êtes méthodique, autonome et motivé.La satisfaction de nos clients est primordiale pour vous ? Vous êtes réactif et capable de prioriser vos tâches ? Ce poste est fait pour vous.Les missions qui vous...

  • Technicien Support Applicatif N2

    il y a 3 semaines

    Rezé, Pays de la Loire, France TENOR Temps plein

    Description du PosteProfil RecherchéNous recherchons un professionnel en Support Applicatif N2 / Technicien Support Client N2 / Technicien Helpdesk de Niveau 2 (F/H). Vous êtes une personne méthodique, autonome et passionnée par le service client.Votre mission principale sera d'assurer la satisfaction de nos clients. Êtes-vous réactif et capable de...

  • Technicien Support Applicatif N2

    il y a 3 semaines

    Rezé, Pays de la Loire, France TENOR Temps plein

    Votre rôleNous recherchons un professionnel du Support Applicatif N2 / Technicien Support Client N2 / Technicien Helpdesk de Niveau 2 (F/H).Vous êtes méthodique, autonome et passionné par votre métier.La satisfaction de nos clients est essentielle pour vous ? Vous êtes proactif et savez gérer les priorités ? Ce poste est fait pour vous.Vos...

  • Technicien Support Applicatif N2

    il y a 3 semaines

    Rezé, Pays de la Loire, France TENOR Temps plein

    Description du PosteVotre RôleNous recherchons un professionnel du Support Applicatif N2 / Technicien Support Client N2 / Technicien Helpdesk de Niveau 2 (F/H).Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre autonomie et votre enthousiasme.La satisfaction de notre clientèle est primordiale pour vous ? Vous êtes réactif et savez gérer les priorités ? Ce...

  • Technicien Support Applicatif N2

    il y a 3 semaines

    Rezé, Pays de la Loire, France TENOR Temps plein

    Votre rôleNous recherchons un professionnel en Support Applicatif N2 / Technicien Support Client N2 / Technicien Helpdesk de Niveau 2 (F/H).Vous êtes méthodique, autonome et passionné par votre métier.Vos missions principalesDans un environnement en pleine expansion, vous intégrerez notre équipe Support, actuellement composée de 7 collaborateurs....

  • Spécialiste Support Client Niveau 2

    il y a 3 semaines

    Rezé, Pays de la Loire, France TENOR Temps plein

    Description du PosteVotre RôleNous recherchons un professionnel du Support Applicatif N2 / Technicien Support Client N2 / Technicien Helpdesk de Niveau 2 (F/H). Vous êtes une personne rigoureuse, autonome et passionnée par le service client.La satisfaction de nos clients est primordiale pour vous ? Vous êtes réactif et capable de prioriser les tâches ?...

  • Expert en Systèmes et Réseaux

    il y a 2 jours

    Rezé, Pays de la Loire, France PROXIAD Temps plein

    Qui sommes-nous?Proxiad Ouest est une entreprise spécialisée dans le Conseil et l'Expertise auprès de ses clients. Nous sommes une équipe dynamique et motivée qui porte une attention toute particulière au bien-être de nos collaborateurs.Quelle sera votre mission?Si vous acceptez ce poste, vous occuperez le rôle de Technicien systèmes N2 (H/F) pour...

  • Spécialiste en Réseaux et Systèmes

    il y a 2 jours

    Rezé, Pays de la Loire, France PROXIAD Temps plein

    Qui sommes-nous?Proxiad Ouest est une entreprise spécialisée dans le Conseil et l'Expertise auprès de ses clients. Nous sommes une équipe dynamique et motivée qui porte une attention toute particulière au bien-être de nos collaborateurs.Quelle sera votre mission?Si vous acceptez ce poste, vous occupez le rôle de Technicien systèmes N2 (H/F) pour...

  • Spécialiste Support Client Niveau 2

    il y a 3 semaines

    Rezé, Pays de la Loire, France TENOR Temps plein

    Votre rôleNous recherchons un professionnel en Support Applicatif N2 / Technicien Support Client N2 / Technicien Helpdesk de Niveau 2 (F/H).Vous êtes méthodique, autonome et passionné par le service client.Vos responsabilitésDans un environnement en pleine expansion, vous rejoindrez notre équipe de Support, composée de 7 membres. Après une période...

  • Technicien Métrologue/Technicienne Métrologue

    il y a 2 jours

    Rezé, Pays de la Loire, France ISPROX Temps plein

    Offre de poste : Technicien Métrologue/Technicienne MétrologueISPROX est un cabinet de conseil et de recrutement RH spécialisé dans la sélection de talents pour les organisations professionnelles.Présentation du posteVous êtes passionné(e) par les machines de test et d'essais industrielles et cherchez à travailler avec une entreprise à la pointe du...

  • Technicien Informatique Sécurité

    il y a 2 jours

    Rezé, Pays de la Loire, France InfoG Nantes Temps plein

    Offre d'EmploiNous sommes à la recherche d'un technicien informatique pour rejoindre notre équipe à Nantes.ResponsabilitésDiagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques de nos clients, qu'ils soient matériels ou logiciels.Installer, configurer et mettre à jour les logiciels / le matériel informatique pour garantir une sécurité et une...

  • Technicien en câblage électronique

    il y a 3 semaines

    Rezé, Pays de la Loire, France Absolis Intérim Sud-Loire Temps plein

    A propos de l'entreprise :ABSOLIS Intérim, une agence de travail temporaire multi-spécialiste située dans la région Nantaise, est à votre service pour vous accompagner tout au long de vos missions au sein de nos entreprises partenaires.A propos du poste :Nous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur majeur dans la fabrication de produits...

  • Technicien en câblage électronique

    il y a 3 semaines

    Rezé, Pays de la Loire, France Absolis Intérim Sud-Loire Temps plein

    A propos de l'entreprise :ABSOLIS Intérim, une agence de travail temporaire multi-spécialiste de la région Nantaise, est dédiée à l'accompagnement de ses collaborateurs tout au long de leurs missions au sein d'entreprises partenaires.A propos du poste :Nous recherchons pour un de nos clients, acteur majeur dans la fabrication de produits d'hygiène...

  • Développeur Technicien Informatique

    il y a 2 jours

    Rezé, Pays de la Loire, France InfoG Nantes Temps plein

    À propos de l'offreNous sommes à la recherche d'un technicien informatique expérimenté pour rejoindre notre équipe de maintenance informatique à Nantes. Le candidat retenu sera responsable de la gestion des systèmes informatiques, de la résolution des problèmes techniques et de la gestion des réseaux wifi.ResponsabilitésDiagnostiquer et...

  • Expert en Métrologie

    il y a 3 jours

    Rezé, Pays de la Loire, France ISPROX Temps plein

    Offre de Poste : Technicien Métrologue/Technicienne MétrologueISPROX est un cabinet de conseil et de recrutement RH spécialisé dans la sélection de talents pour les organisations professionnelles.Présentation de l'OffreVous êtes passionné(e) par les machines de test et d'essais industrielles et cherchez à travailler avec une entreprise à la pointe...

  • Technicien Informatique Spécialiste Systèmes

    il y a 2 jours

    Rezé, Pays de la Loire, France InfoG Nantes Temps plein

    Nous recherchons un technicien informatique expérimenté pour rejoindre notre équipe de maintenance informatique à Nantes.Responsabilités principales :Diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques de nos clients, qu'ils soient matériels ou logiciels.Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et le matériel informatique.Gérer les...

  • Technicien en pose de menuiseries F/H

    il y a 3 semaines

    Rezé, Pays de la Loire, France BRH INTERIM Temps plein

    Poste de Technicien en pose de menuiseries F/HNous sommes à la recherche d'un technicien spécialisé dans la pose de menuiseries pour notre client, expert en solutions d'ouvertures. Vous interviendrez sur divers chantiers, qu'il s'agisse de constructions neuves, de rénovations ou de réhabilitations, tant pour des particuliers que pour des collectivités....

  • Ingénieur Développement Data Integration

    il y a 2 jours

    Rezé, Pays de la Loire, France Groupe Atlantic Temps plein

    Présentation du PosteL'Ingénieur Développement Data Integration est un poste clé au sein de la Direction des Services Informatiques du Groupe Atlantic. Ce professionnel est chargé de développer et de maintenir en condition opérationnelle les solutions de la plateforme d'interopérabilité du Groupe.ResponsabilitésAnalyser les besoins métier...

  • Technicien SAV Itinérant

    il y a 2 jours

    Rezé, Pays de la Loire, France Bystronic France Temps plein

    Offre de posteBystronic France, un leader mondial dans la fabrication et la commercialisation de systèmes d'usinage de tôles, recherche un Technicien SAV itinérant pour la région Ouest.Compétences requisesExpérience dans un poste similaire au sein d'un service après-vente ou de maintenance industrielleCompétences techniques larges : mécanique,...

  • Ingénieure / Ingénieur Réseau - Nantes

    il y a 4 jours

    Rezé, Pays de la Loire, France Capgemini Temps plein

    Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoindre une équipe de professionnels passionnés par la technologie et la transformation numérique vous...