Chef de Réception

il y a 3 semaines

ClermontFerrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France GRAND MESS Temps plein

Le poste

Vous rejoignez l'équipe de GRAND MESS CLERMONT FERRAND en tant que Chef de Réception. Votre mission consiste à assurer la mise en place du service de la réception dans sa globalité.

Sous la responsabilité du General Manager, vous mettez tout en œuvre pour assurer le bon déroulement du séjour, de la réservation au départ du client, conformément au cahier des charges de GRAND MESS.

Gestion de la Réception

  • Effectuer les formalités d'accueil et de départ des clients
  • Assurer la vérification des réservations, des arrivées et des départs, des encaissements
  • Assurer le service de conciergerie et transmettre les consignes aux opérationnels
  • Respecter les procédures en vigueur (accueil, réservation, facturation, sécurité)
  • Alimenter la base de données clients
  • Participer à la bonne attribution des chambres en respectant les demandes spécifiques des clients
  • Maîtriser l'outil informatique (interne, standard téléphonique, et logiciels de bureautique)

Gestion financière

  • Effectuer les différentes opérations de caisse (facturation, encaissement, clôture)
  • Être responsable de son fonds de caisse et de toute déduction
  • Veiller à la bonne application des tarifs convenus
  • Assurer la saisie des cardex clients avec un contrôle régulier lors des check-out auprès des équipes

Gestion de la Qualité

  • Assurer la satisfaction des clients hébergés
  • Contrôler de manière régulière les chambres en arrivée
  • Assurer une bonne entente entre le service HK (Housekeeping) et les équipes de la réception
  • Maitriser et assurer le suivi du service de nettoyage avec la société de sous-traitante
  • Coordonner avec le service technique les interventions pour résolution dans les délais impartis

Développement commercial

  • Veiller à la satisfaction globale des clients en termes de service et d'accueil et savoir répondre aux demandes spécifiques
  • Garder le sens de la courtoisie et de la maîtrise de soi
  • Être un vecteur de communication inter service et avec sa hiérarchie
  • Anticiper les besoins et demandes des clients
  • Avoir une parfaite connaissance des produits et services proposés et jouer un rôle de conseil clients
  • Dynamiser les ventes du shop en proposant aux équipes différents challenges internes
  • Orienter le client vers des ventes annexes (minibar, room service, location de salle séminaire, bar, etc.)

Management des équipes

  • Participer au recrutement des membres de son équipe
  • Gérer la masse salariale de son équipe en respectant le budget alloué et en suivant mensuellement la productivité
  • Manager au quotidien l'équipe de Réception dans un esprit constructif et d'accompagnement de chacun
  • Les intégrer et former à leur poste de travail, afin de les faire progresser et les conduire vers leur plein potentiel
  • Assurer et donner les moyens de la bonne exécution du travail quotidien
  • Orchestrer les plannings et gérer le temps de travail
  • Encadrer, recadrer, féliciter les surperformances, accompagner les contre-performances
  • Réaliser des points managériaux réguliers et entretiens professionnels obligatoires

Profil recherché

Expert(-e) de l'hôtellerie, vous avez déjà une expérience confirmée en tant que Chef de Réception dans des univers dynamiques et modernes.

Vous êtes reconnu(-e) pour votre efficacité, votre leadership et votre capacité à diriger votre équipe jusqu'au succès. Dynamique et rigoureux(-euse), vous aimez les responsabilités et n'avez pas peur du challenge.

Vous avez un attrait pour les entreprises en fort développement avec des postes à périmètre évolutif.

Les CONDITIONS :

CDI Base 39h

  • Chef de réception

    il y a 3 semaines

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France GRAND MESS - Clermont Temps plein

    Présentation du posteLe Chef de réception est chargé de l'accueil et du service hôtelier de l'établissement GRAND MESS CLERMONT FERRAND. Il est responsable de la gestion de la réception, de la gestion financière et de la gestion de la qualité.Compétences requisesMaîtrise de l'accueil et du service hôtelierCompétences en gestion...

  • Chef de Réception

    il y a 3 semaines

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France GRAND MESS Temps plein

    Présentation du posteLe Chef de Réception est chargé de l'accueil et de la gestion de la réception de l'hôtel GRAND MESS CLERMONT FERRAND. Il est responsable de la mise en place du service de la réception dans sa globalité et travaille sous la responsabilité du General Manager.Compétences requisesEffectuer les formalités d'accueil et de départ des...

  • Chef de Réception Hôtelier

    il y a 1 mois

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France GRAND MESS Temps plein

    Présentation du posteLe Chef de Réception est chargé de l'accueil et du service client de l'hôtel GRAND MESS CLERMONT FERRAND. Il est responsable de la gestion de la réception, de la gestion financière et de la gestion de la qualité.Compétences requisesExpérience confirmée en tant que Chef de Réception dans des univers dynamiques et...

  • Chef de réception

    il y a 2 semaines

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France GRAND MESS Temps plein

    Poste de Chef de Réception À GRAND MESS, nous recherchons un Chef de Réception motivé pour participer à l'ouverture de notre établissement à Clermont-Ferrand et assurer la mise en place du service de la réception dans sa globalité. Sous la responsabilité du General Manager, vous serez chargé de veiller au bon déroulement du séjour, de la...

  • Chef de Réception Hôtelier

    il y a 1 mois

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France GRAND MESS Temps plein

    Présentation du posteLe Chef de Réception est chargé de l'accueil et du service client de l'hôtel GRAND MESS CLERMONT FERRAND. Il est responsable de la gestion de la réception, de la vérification des réservations, des arrivées et des départs, ainsi que de la gestion financière et de la qualité.Compétences requisesExpérience confirmée en tant...

  • Chef de Réception

    il y a 3 semaines

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France GRAND MESS Temps plein

    Le posteVous rejoignez l'équipe de GRAND MESS CLERMONT FERRAND en tant que Chef de Réception. Votre mission est de garantir la qualité de l'accueil et du service client.Gestion de la RéceptionEffectuer les formalités d'accueil et de départ des clientsAssurer la vérification des réservations, des arrivées et des départs, des...

  • Chef de Réception

    il y a 2 semaines

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Randstad France Temps plein

    Responsable AccueilRejoignez notre équipe dynamique à Clermont-Ferrand et explorez les opportunités d'une carrière en hôtellerie festive !Vous serez en charge de l'accueil des clients, de la gestion des réservations et de l'encaissement. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe pour garantir un service de qualité et une...

  • Chef de réception

    il y a 3 semaines

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France GRAND MESS - Clermont Temps plein

    Professionnel de l'hôtellerieVous êtes un expert de l'hôtellerie, avec une expérience confirmée en tant que Chef de Réception dans des univers dynamiques et modernes. Vous êtes reconnu pour votre efficacité, votre leadership et votre capacité à diriger votre équipe jusqu'au succès.Compétences requisesGestion de l'accueil : effectuer les...

  • Chef de réception

    il y a 4 semaines

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France GRAND MESS Temps plein

    Le posteParticiper à l'ouverture de l'établissement GRAND MESS CLERMONT FERRAND et assurer la mise en place du service de la réception dans sa globalité.1 Gestion de la Réception :Effectuer les formalités d'accueil et de départ des clientsAssurer la vérification des réservations, des arrivées et des départs, des encaissementsAssurer le...

  • Chef de réception

    il y a 3 semaines

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France GRAND MESS - Clermont Temps plein

    ResponsabilitésVous serez responsable de l'accueil et de la gestion de la réception de l'hôtel GRAND MESS CLERMONT FERRAND.Vous devrez assurer la mise en place du service de la réception dans sa globalité, sous la responsabilité du General Manager.Vous serez chargé de la gestion de la réception, de la gestion financière, de la gestion de la qualité...

  • Chef de réception

    il y a 3 semaines

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France GRAND MESS - Clermont Temps plein

    Professionnalisme et service clientVous serez chargé de l'accueil et du service client dans notre établissement. Vous devrez être capable de gérer les réservations, les arrivées et les départs des clients, ainsi que les formalités d'encaissement. Vous devrez également être en mesure de répondre aux demandes spécifiques des clients et de leur...

  • Chef de chantier H/F

    il y a 3 semaines

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France OPTINERIS PUY DE DOME Temps plein

    A propos du posteNous recherchons pour notre client un chef de chantier H/F :MISSIONLe chef de chantier veille au bon déroulement technique et économique du ou des chantiers tout en préservant la sécurité de ses équipes. Il gère et anime ses équipes, définit les besoins en matériel et en personnel pour la réalisation du ou des...

  • Chef de chantier

    il y a 3 semaines

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Poste de Chef de chantierManpower France recherche un Chef de chantier pour rejoindre l'équipe d'un client du secteur du BTP. Les principales tâches : - Etablir un planning hebdomadaire et le plan de charge de ses équipes. - Suivre l'avancement du chantier en fonction du rapport journalier des chefs d'équipe et modifier l'organisation...

  • Chef de chantier

    il y a 3 semaines

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France DFI GROUPE Temps plein

    MissionLe chef de chantier est chargé d'établir le planning hebdomadaire et le plan de charge de ses équipes, en fonction des qualifications et habilitations de ses équipes.Il suit l'avancement du chantier en fonction du rapport journalier des chefs d'équipe et modifie l'organisation si nécessaire.Le coordinateur de travaux organise les...

  • Chef de chantier

    il y a 3 semaines

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France DFI GROUPE Temps plein

    MissionLe chef de chantier est chargé d'assurer l'exécution des travaux électriques et de réseaux conformément aux normes et procédures en vigueur.Il établit le planning hebdomadaire et le plan de charge de ses équipes, suit l'avancement du chantier et modifie l'organisation si nécessaire.Il organise les travaux afin de respecter et...

  • Chef de chantier

    il y a 2 semaines

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Poste de Conducteur de travaux Nous recherchons un professionnel motivé et expérimenté pour occuper le rôle de Conducteur de travaux dans notre équipe de projets de construction. Les principales responsabilités • Etablir un planning hebdomadaire et un plan de charge pour ses équipes. • Suivre l'avancement du chantier en fonction du rapport...

  • Chef de chantier ferrailleur

    il y a 4 semaines

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France SOVITRAT Temps plein

    Description du posteSébastien, de l'agence Sovitrat Grenoble, recrute des talents dans le BTP pour l'un de ses clients.Mission:Superviser l'installation du chantier (réception du matériel, gestion des stocks...)Aider à la réalisation de travaux de ferraillage sur les chantiers, respecter les tonnages prévus.Gérer et manager les équipes de...

  • Chef de chantier ferrailleur

    il y a 3 semaines

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France SOVITRAT Temps plein

    Sébastien, de l'agence Sovitrat Grenoble recrute des talents dans le BTPDescription du poste :Chef de chantier ferrailleur (H/F) : Superviser l'installation du chantier (réception du matériel, gestion des stocks...)Aider à la réalisation de travaux de ferraillage sur les chantiers, respecter les tonnages prévus.Gérer et manager les équipes de...

  • Chef de chantier

    il y a 3 semaines

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France IZIWORK Temps plein

    MissionL'objectif principal du conducteur de travaux est de veiller au bon déroulement technique et économique des chantiers tout en préservant la sécurité de ses équipes. Il est responsable de la gestion et de l'animation de ses équipes, de la définition des besoins en matériel et en personnel pour la réalisation des chantiers.Compétences...

  • Chef de chantier H/F

    il y a 3 semaines

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France DFI GROUPE Temps plein

    MissionLe chef de chantier est chargé d'établir le planning hebdomadaire et le plan de charge de ses équipes, en fonction des qualifications et habilitations de ses équipes.Il suit l'avancement du chantier en fonction du rapport journalier des chefs d'équipe et modifie l'organisation si nécessaire.Le responsable de travaux électriques...