Chef de pôle commercial

il y a 1 mois


Villeneuved'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

Description de l'entreprise

Mondial Relay, entreprise du groupe InPost, est leader de la livraison hors domicile en Europe. Nous sommes fiers de notre expertise et de notre approche innovante.

Avec 1800 collaborateurs, nous traitons chaque année 197 millions de colis. Nous sommes déterminés à offrir une expérience de livraison exceptionnelle à nos clients.

Notre équipe est composée de personnes passionnées et motivées. Nous travaillons ensemble pour atteindre nos objectifs et offrir la meilleure expérience possible à nos clients.

Description du poste

Vous serez rattaché(e) à la Directrice des Ventes Small & Medium Entreprises (TPE/PME) et vous assurerez la planification, le pilotage de l'activité et l'organisation de la montée en compétences de votre équipe.

Vos missions principales seront :

  • Accompagner au quotidien 10 conseillers clients digitaux et assurer le recrutement, la formation, le coaching, l'évaluation et l'animation de l'équipe.
  • Organiser et superviser les activités en veillant à prioriser les flux et contribuer ainsi à la satisfaction de nos clients. Vous réaliserez les dimensionnements nécessaires à l'anticipation des ressources.
  • Animer des campagnes de fidélisation commerciales.
  • Analyser les résultats de l'activité de l'équipe, suivre les indicateurs de performance et de qualité du service via l'outil de Production et le CRM.
  • Veiller au respect et à l'application des process, et réaliser des contrôles afin de définir les axes d'amélioration et les plans de suivis individuels.
  • Par votre expertise, gérer les dossiers clients sensibles, assurer le reporting de l'activité, et assurer les interfaces avec les services transverses.

Qualifications

Vous devez justifier d'une formation supérieure en gestion de production et/ou relation clients (minimum Bac+3) et d'une première expérience significative d'au moins 3 ans dans un poste de responsable d'équipe/superviseur en centre de production.

Vous devez également justifier de compétences commerciales éprouvées.

Votre aisance relationnelle, votre rigueur, votre organisation et votre esprit d'équipe vous permettront de vous intégrer rapidement.

Une très bonne maîtrise du pack Office (et notamment Excel) est requise.

La pratique de l'anglais et des connaissances digitales seront un plus.

Informations supplémentaires

Vous bénéficierez d'une rémunération variable individuelle, de primes de participation et d'intéressement, d'un mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité, et d'opportunités d'évolution professionnelle tout au long de votre parcours.

Dans le cadre de notre politique diversité et inclusion, nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et nous nous engageons en faveur des publics éloignés de l'emploi.



  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous ?Cofidis est une entreprise qui a construit sa réputation autour de deux valeurs clés : l'innovation et l'excellence relationnelle.Aujourd'hui, nous sommes un acteur majeur du crédit à la consommation dans 9 pays d'Europe, expert de la relation client autant que de la maitrise de la Data financière et marketing.Nous sommes fiers de notre...

  • Chef de Pôle Retail

    il y a 4 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Sopra Steria Next Temps plein

    Transformer le secteur du retailSopra Steria Next, leader du marché, recherche un Chef de Pôle Retail pour rejoindre notre équipe de conseillers métiers et accompagner nos clients dans leur transformation numérique.MissionsAccompagnement de la transformation numérique des clients du secteur du retailConseil et accompagnement des équipes de...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France AUTO1 Temps plein

    Informations sur le posteL'entreprise AUTO1 est en quête d'un chef d'équipe commerciale sédentaire pour renforcer son équipe de vente automobile. Le candidat idéal sera un leader expérimenté doté d'une solide expertise dans la gestion d'équipe commerciale.Le chef d'équipe commerciale sédentaire sera chargé d'encadrer...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Crédit Mutuel Temps plein

    C'est dans un environnement numérique en constante évolution que nous recherchons un Manager du Pôle Webmastering et Webanalyse pour rejoindre notre équipe.MissionRejoignez notre équipe en tant que Manager du Pôle Webmastering et WebanalyseResponsabilitésGarantir la performance technique et analytique de nos sites et applicationsEncadrer et animer...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Description du posteNous recherchons un Chef de Projet Commercial Développement dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe au sein de Mondial Relay. Vous aurez la responsabilité de piloter les projets commerciaux, en travaillant étroitement avec nos partenaires et équipes internes. Votre rôle sera crucial dans le développement de nos activités...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    IPAC Bachelor Factory, école de commerce Bac, recherche pour son partenaire un attaché commercial en alternance.L'entreprise spécialisée dans la commercialisation de matériel climatisation recherche un(e) jeune diplômé(e) en commerce pour valider sa 3ème année de bachelor.Les missions de l'attaché commercial en alternance incluent la prospection...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France UPTOO Temps plein

    MissionNous recherchons un Chef de Succès Commercial Grand Comptes pour rejoindre notre équipe à Villeneuve-d'Ascq. Vous serez chargé de collaborer en interne pour garantir le succès de nos opérations et de travailler en équipe avec les KAM pour former une équipe au service de nos clients.Compétences requisesCollaborer avec les équipes de...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Bonduelle Temps plein

    Présentation du posteBonduelle recrute un Chef d'Edition Commerciale Régional pour rejoindre son équipe de vente à Lyon.Vous serez en charge de :Ambassadeur de l'excellence de l'exécution, vous dirigerez une équipe de vente composée de responsables de secteur.Patron de région, vous élaborerez un plan de croissance régional pour atteindre les...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    IPAC Bachelor Factory Lille , Ecole de Commerce Bac - Groupe Eduservices, recherche pour son partenaire, entreprise spécialisée dans la commercialisation de matériel climatisation, chaud, froid, un(e) Attaché(e) Commercial(e) en alternance. Vous validerez au sein de notre Campus Lillois la 3ème année Bachelor Commerce (Titre RNCP Niveau 6). Les frais...

  • Chef de Projet

    il y a 1 mois


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals est à la recherche d'un Chef de Projet pour rejoindre notre équipe à Villeneuve-d'Ascq, France. En tant que Chef de Projet, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités :Développer et entretenir des...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France AUTO1 Temps plein

    MissionVous rejoignez l'équipe commerciale d'AUTO1 Group, la principale plateforme digitale européenne pour l'achat et la vente de véhicules d'occasion.ResponsabilitésVous serez rattaché au Head of Sales et vous serez chargé de manager une équipe de commerciaux sédentaires. Vous serez en charge des missions suivantes :Encadrer...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Nhood Temps plein

    Présentation du posteNhood recherche un(e) Leader de la commercialisation des boutiques et kiosques éphémères pour rejoindre son équipe commerciale à Lille ou Paris.MissionsÉlaborer et déployer une stratégie de commercialisation des espaces éphémères en fonction des objectifs de l'entreprise.Identifier les opportunités de nouveaux marchés, en...

  • Assistant Commercial

    il y a 1 mois


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Bastide Temps plein

    À propos de Cades Design1880, le début d'une grande aventure familiale. C'est à cette date, aujourd'hui symbolique pour la Maison Bastide, que quatre frères se lancèrent à Alès (Gard) dans le commerce de faïences, poteries et verreries. Nourris par le respect de la belle fabrication et l'amour des matériaux nobles et vivants que sont la céramique...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France AUTO1 Temps plein

    Missions du posteEncadrer l'équipe afin d'optimiser le volume de vente de véhicules à nos partenaires - professionnels de l'automobile.Animer l'équipe pour développer leurs performances commerciales.Coacher et accompagner la montée en compétences de ton équipe.Organiser et développer l'activité commerciale en fonction des objectifs.S'assurer d'une...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Bonduelle Temps plein

    Contributez à notre missionNous sommes une entreprise familiale qui place l'humain au cœur de nos préoccupations. Notre mission est d'inspirer la transition vers l'alimentation végétale pour contribuer au bien-être de l'Homme et à la préservation de la planète.Votre rôlePour rejoindre notre équipe Direction Commerciale Retail France, nous...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    DescriptionVous rejoignez le pôle Opérations Commerciales de Mondial Relay comme Responsable de la gestion des activités commerciales.Ce poste vous donnera l'opportunité de travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, logistiques, financières et juridiques afin d'assurer un processus de vente fluide et efficace.Vous contribuerez...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France ADN Consulting Temps plein

    MissionNous recherchons un Business Manager pour accompagner l'excellence de nos offres et le développement de ta carrière.Tu seras le garant de l'adéquation de nos projets d'expertises et des projets de carrières de nos consultants.Compétences requisesTu as à minima 4/5 années d'expérience en tant que Business Manager / Business Developer /...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Crédit Mutuel Temps plein

    Poste : Chef de projet fonctionnel MOA B to B to CC'est dans le cadre de sa stratégie de développement, que Cofidis recherche un Chef de projet fonctionnel MOA B to B to C. Vous serez chargé de l'accompagnement des partenaires commerciaux de Cofidis dans l'évolution d'offre, de process ou d'outils.MissionsVos missions consistent à...

  • Chef de Secteur Commercial

    il y a 2 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Bonduelle Temps plein

    Bonduelle est une entreprise familiale qui place au centre de ses préoccupations le bien-être de l'individu et de la planète. Notre mission commune est d'inspirer la transition vers l'alimentation végétale pour contribuer au bien-être de l'Homme et à la préservation de la planète. Nous sommes engagés dans une démarche de Certification BCorp, nous...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Université de Lille Temps plein

    MissionPour relever les défis de l'innovation et du développement technologique, nous recrutons un chef de projet stratégique transversal pour piloter et soutenir le développement de projets d'envergure au sein de notre équipe de Polytech Lille.En tant que chef de projet stratégique transversal, vous contribuerez à la croissance et au...