Spécialiste en Commerciaux Après-Vente

il y a 1 mois


Bobigny, Île-de-France Hermès Temps plein

Hermès Commercial est une division d'Hermès Sellier à la recherche de professionnels compétents en gestion de flux commerciaux pour les produits finis et les retours de produits.

Les candidats sélectionnés seront chargés de la gestion des opérations logistiques, de la gestion commerciale et des opérations de douane et de transport pour les produits finis.

Leur objectif principal est de livrer les bons produits au bon endroit et au bon moment, tout en garantissant une qualité exceptionnelle.

Les responsables de la gestion des flux commerciaux retours et après-vente seront chargés de la gestion des défectueux, des surstocks et des invendus, ainsi que des retours magasins.

Ils contribueront à optimiser les ventes et à fidéliser la clientèle du réseau de magasins.

Le candidat idéal possèdera une formation supérieure et une forte sensibilité produit.

Il devra également être rigoureux, organisé, dynamique et réactif avec un esprit positif à la recherche de solutions.

Enfin, il devra être capable de travailler en équipe et de communiquer efficacement avec les clients et les collègues.

Missions principales :

Gestion des Réparations et de la Qualité :

  • Évaluer et valider le traitement approprié (défectueux, réparation, restauration)
  • Analyser la réparabilité et transmettre aux ateliers de réparation
  • Contrôler la conformité et la qualité des réparations effectuées

Communication et Support Client :

  • Proposer des devis et des délais de réparation ; communication en cas de délais non respectés
  • Explications techniques pour faciliter la communication entre le Magasin et le client final
  • Justifier de manière argumentée le caractère non défectueux d'un produit

Contribution à l'Amélioration :

  • Surveiller la qualité des produits, alerter les référents en charge de la gamme
  • Consulter les fournisseurs pour décisions techniques en cas de doute

Requis :

  • Formation supérieure
  • Fort sensibilité produit
  • Rigoureux, organisé, dynamique et réactif
  • Esprit positif à la recherche de solutions
  • Capable de travailler en équipe
  • Anglais courant

Comment postuler :

Merci d'envoyer votre candidature (CV et lettre de motivation) en précisant vos disponibilités pour ce poste.



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