Emplois actuels liés à Responsable de la Qualité des Services - Thionville, Grand Est - Editus
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Garde à domicile de qualité
il y a 1 semaine
Thionville, Grand Est, France Privilege Services Temps pleinRôle et responsabilitésSous l'autorité de Privilege Services, vous serez chargé de veiller sur des nourrissons jumeaux dans un environnement familial privilégié.Vous serez responsable de leur bien-être, de leur sécurité et de leur développement, en veillant à leur fournir un environnement stimulant et bienveillant.Vos missions incluent la...
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Responsable d'Entretien des Propriétés
il y a 1 semaine
Thionville, Grand Est, France Privilege Services Temps pleinNous recherchons un responsable d’entretien expérimenté pour l’entretien complet et méticuleux de différentes propriétés à Luxembourg-Ville.Vos missions :Nettoyage complet des différentes pièces à vivreSoin du lingeRepassage de qualitéPréparations culinaires quotidiennesService à tablePetits travaux diversVotre profil :Vous avez une...
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Responsable qualité H/F
il y a 1 semaine
Thionville, Grand Est, France Hays Luxembourg Temps pleinOffre d'emploi : Responsable qualitéNotre client, une société industrielle de production de polymères plastiques au sud du Luxembourg, recherche un Responsable qualité pour renforcer son organisation.Vous serez rattaché au Directeur de site et vous animerez la démarche Qualité au sens large, dans un souci d'amélioration constante de la...
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Responsable Libre-Service
il y a 2 semaines
Thionville, Grand Est, France Saint-Gobain Temps pleinPourquoi nous recherchons un(e) Responsable Vente au Comptoir et Stocks ?Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable Vente au Comptoir et Stocks pour notre agence PUM de THIONVILLE.Vous êtes un véritable ambassadeur auprès de nos clientsVous conseillez et animez la vente comptoir auprès de nos clients professionnels du BTP (plombiers, maçons,...
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Responsable de Service
il y a 2 semaines
Thionville, Grand Est, France MAMA SHELTER LUXEMBOURG Temps pleinDescription de l'entreprise :Mama est une entreprise qui met l'humain au cœur de ses valeurs. Nous croyons que nos collaborateurs sont notre première richesse et que nous devons tous travailler ensemble pour offrir une expérience client inoubliable.Notre mission :Notre objectif est d'apporter des petits moments de bonheur aux gens. Nous sommes...
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Responsable de Caisse en Station-Service
il y a 1 semaine
Thionville, Grand Est, France Adecco Temps pleinRejoignez notre équipe en tant que responsable de caisse en station-service !Votre mission :En tant que membre essentiel de l'équipe, vous assumerez des responsabilités clés, notamment : Gestion précise de la caisse pour assurer une transaction en toute fluidité Réassortir le magasin en produits essentiels pour répondre aux besoins de nos...
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Rechercheur de qualité
il y a 2 semaines
Thionville, Grand Est, France SOFITEX DE L'INTERIM AU CDI Temps pleinMissionNous recherchons un repasseur industriel (H/F) pour l'un de nos clients basé sur le secteur de Clervaux (Nord du Luxembourg).Le candidat idéal devra réaliser les opérations nécessaires pour donner un aspect fini aux articles nettoyés.Il devra également effectuer des opérations manuelles ou à l'aide d'une presse à vapeur selon le type...
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Responsable qualité préfabrication
il y a 2 semaines
Thionville, Grand Est, France Betons Feidt Temps pleinBétons Feidt est à la recherche d'un Responsable qualité préfabrication pour renforcer son équipe.**Fonction**Vous êtes en charge du contrôle de nos produits préfabriqués, identifiez et analysez les non-conformités, effectuez les mesures préventives ou correctives et apportez un appui technique aux opérateurs.**Profil**Titulaire d'un BAC +3 ou...
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Responsable qualité préfabrication
il y a 1 mois
Thionville, Grand Est, France Betons Feidt Temps pleinFonctionVous êtes en charge du contrôle de nos produits préfabriqués pour garantir leur qualité et sécurité.ProfilVous êtes titulaire d'un BAC +3 ou équivalent avec une expérience dans une fonction similaire de préférence dans le secteur de la préfabrication.Vous maîtrisez les langues française et allemande, toute autre langue constitue un...
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Responsable qualité préfabrication
il y a 1 mois
Thionville, Grand Est, France Betons Feidt Temps pleinBétons Feidt : Leader du béton prêt à l'emploi et de la préfabrication au LuxembourgVous êtes en charge du contrôle de nos produits préfabriqués pour garantir leur qualité et sécurité.ResponsabilitésIdentifier et analyser les non-conformitésContrôler les produits préfabriqués pour garantir leur qualitéTravailler en étroite...
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Inspecteur/Inspectrice Responsable de Secteur Polyvalent
il y a 4 semaines
Thionville, Grand Est, France Atalian Global Services Luxembourg Sàrl Temps pleinRejoignez notre équipe de leadershipAtalian Global Services Luxembourg Sàrl, un groupe leader du multiservice en Europe, recherche un Inspecteur/Inspectrice Responsable de Secteur Polyvalent pour son entité luxembourgeoise.MissionVous serez chargé(e) de :Organiser et encadrer les agents et chefs d'équipe sous votre responsabilitéAssurer la gestion...
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Inspecteur/Inspectrice Responsable de Secteur Polyvalent
il y a 3 semaines
Thionville, Grand Est, France Atalian Global Services Luxembourg Sàrl Temps pleinRejoignez notre équipe de leadershipAtalian Global Services Luxembourg Sàrl, un groupe leader du multiservice en Europe, recherche un Inspecteur/Inspectrice Responsable de Secteur Polyvalent pour son entité luxembourgeoise.MissionVous serez chargé(e) de :Organiser et animer les agents et chefs d'équipe sous votre responsabilitéAssurer la gestion...
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Responsable Libre-Service
il y a 4 semaines
Thionville, Grand Est, France Saint-Gobain Temps pleinQui sommes-nous?PUM, enseigne du Groupe Saint-Gobain, est une entreprise de 1500 collaborateurs répartis dans plus de 210 points de vente partout en France, au service de 80 000 clients professionnels du bâtiment, des travaux publics et de l'aménagement extérieur.Notre métier?Fournir les produits et solutions innovantes qui transportent les richesses...
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Responsable Libre-Service
il y a 4 semaines
Thionville, Grand Est, France Saint-Gobain Temps pleinQui sommes-nous?PUM, enseigne du Groupe Saint-Gobain, est une entreprise de 1500 collaborateurs répartis dans plus de 210 points de vente partout en France, au service de 80 000 clients professionnels du bâtiment, des travaux publics et de l'aménagement extérieur.Notre métier?Fournir les produits et solutions innovantes qui transportent les richesses...
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Chef de Projet de Qualité de Service à Thionville
il y a 2 semaines
Thionville, Grand Est, France KFC Temps pleinImplanté en France depuis 1991, KFC France compte aujourd'hui plus de 370 restaurants et plus de 10000 collaborateurs qui servent des milliers de repas par jour.Dans le cadre de son développement, KFC recrute pour son restaurant de Thionville (57).ObjectifsAnimer et coacher une équipe avec enthousiasmeGarantir de nos standards de qualité de produits, de...
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Employé de restaurant
il y a 2 semaines
Thionville, Grand Est, France Flunch Temps pleinFlunch Thionville recherche des employés de restaurants à temps partiel (H/F) et des étudiants pour régaler les clients, petits et grands, et leur faire plaisir grâce à un accueil et un service de qualité.Description du posteSous la direction du directeur de restaurant, ta mission sera de contribuer au développement des résultats du restaurant en...
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Responsable Libre-Service
il y a 4 semaines
Thionville, Grand Est, France Saint-Gobain Temps pleinQui sommes-nous?PUM, enseigne du Groupe Saint-Gobain, est une entreprise de 1500 collaborateurs répartis dans plus de 210 points de vente partout en France, au service de clients professionnels du bâtiment, des travaux publics et de l'aménagement extérieur.Notre métier?Fournir les produits et solutions innovantes qui transportent les richesses...
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Responsable Libre-Service
il y a 1 mois
Thionville, Grand Est, France Saint-Gobain Temps pleinQui sommes-nous?PUM, enseigne du Groupe Saint-Gobain, est une entreprise de 1500 collaborateurs répartis dans plus de 210 points de vente partout en France, au service de clients professionnels du bâtiment, des travaux publics et de l'aménagement extérieur.Notre métier?Fournir les produits et solutions innovantes qui transportent les richesses...
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Chef de service
il y a 3 semaines
Thionville, Grand Est, France Mon Jardin S.àr.l. Temps pleinOffre de poste : Responsable de serviceMon Jardin, une entreprise familiale de troisième génération, recherche un Responsable de service pour gérer notre Gardencenter à Dippach (LU).MissionsGestion d'équipe : Diriger une équipe de 5 collaborateurs et développer leur compétence professionnelle.Organisation et développement : Assurer la bonne...
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Responsable Libre-Service
il y a 2 semaines
Thionville, Grand Est, France Saint-Gobain France Temps pleinResponsable Vente et StocksNous recherchons un(e) Responsable Vente et Stocks pour notre agence PUM de THIONVILLE.Votre rôleConseiller et animer la vente comptoir auprès de nos clients professionnels du BTP.Gérer les approvisionnements, la gestion des stocks, les réceptions/sorties de marchandises et le pilotage des inventaires.Animer une équipe à...
Responsable de la Qualité des Services
Il y a 3 mois
Êtes-vous passionné(e) par l'excellence et prêt(e) à relever des défis stimulants ? Si vous souhaitez vous immerger dans le monde dynamique du Marketing Digital, alors Editus est l'entreprise idéale pour vous.
Rejoindre Editus, c'est intégrer une organisation collaborative et « orientée données », où les données sont au cœur de nos activités.
Nous valorisons des principes tels que le Fun, l'Objectif et l'Esprit d'Équipe, qui animent nos 140 collaborateurs.
Editus est une base de données de référence au Luxembourg et un Partenaire Marketing pour de nombreuses entreprises locales. Notre objectif est d'offrir à nos clients des solutions marketing personnalisées et adaptées à leurs besoins.
Vos missions
Devenez notre futur(e) Responsable de la Qualité des Services (H/F)
Notre Direction Clients a besoin de votre expertise.
Vos missions incluront :
- Assurer un suivi de qualité et accompagner nos clients jusqu'à la résolution de leurs préoccupations ;
- Identifier les enjeux clients en établissant un lien personnalisé avec eux ;
- Collaborer avec les autres départements pour trouver des solutions internes adaptées aux demandes de service après-vente ;
- Travailler en étroite collaboration avec le Responsable de la Qualité des Services et le Responsable Qualité pour résoudre les réclamations et résiliations ;
- Proposer des idées d'amélioration continue pour réduire les demandes de service après-vente et accroître la satisfaction client ;
- Gérer les demandes de résiliation entrantes et organiser des rendez-vous pour le Responsable Qualité afin d'assurer un suivi de qualité ;
- Rédiger des courriers types pour les résiliations et personnaliser les courriers SAV au besoin ;
- Effectuer des appels de suivi qualité sur un fichier client pour évaluer les raisons de départ, et organiser des rendez-vous si nécessaire ;
- Créer des tickets dans le CRM pour le service après-vente et les résiliations, afin de maintenir les fichiers clients à jour ;
Compétences requises
Votre profil :
- Diplômé(e) d'une formation supérieure en commerce ou marketing, vous avez une première expérience réussie dans un service client ou un service après-vente ;
- Vous maîtrisez parfaitement le Français, tant à l'écrit qu'à l'oral. La connaissance d'autres langues telles que le Luxembourgeois, l'Allemand, l'Anglais ou le Portugais est un atout ;
- Vous êtes à l'aise avec le pack Office et les outils numériques ;
- Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et vos compétences en communication ;
- Vous faites preuve d'initiative ;
- Vous êtes sensible aux environnements digitaux et commerciaux ;
Ce que nous offrons
- Un environnement de travail collaboratif, au sein d'une équipe dynamique ;
- Des locaux modernes et agréables ;
- Une proximité avec les axes routiers principaux ;
- Un stationnement gratuit ;
- Des horaires flexibles pour un meilleur équilibre vie professionnelle/vie personnelle.
Si vous vous reconnaissez dans cette description, n'hésitez pas à nous faire parvenir votre candidature pour discuter des perspectives d'évolution liées à ce poste.
