Analyste de l'exécution Salesforce

il y a 1 mois


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France VISEO Temps plein
Missions clés

Accueillir les objectifs des clients et comprendre leurs besoins, processus et attentes dans le cadre des projets où vous intervenez.

Prendre en charge les clients dans l'utilisation des bonnes pratiques et du standard Salesforce.

Formaliser les processus et restituer la compréhension du besoin aux clients de manière exhaustive, claire et simple.

Collaborer avec l'architecte pour la construction de la solution.

Organiser les travaux d'un ou plusieurs modules qui vous sont confiés au sein d'une mission.

Remonter régulièrement les difficultés ou les risques projet/mission à votre management.

Accompagner et contrôler les travaux des consultants sous votre responsabilité.

Compétences requises

Maitriser les modules Sales ou Services Cloud et être certifié.

Transformer un besoin métier simple en solution technique simple.

Mettre en œuvre en autonomie des fonctions complexes sur la base d'un besoin fonctionnel et d'une direction technique générale d'un consultant ou architecte.

Être pédagogue pour accompagner et former les équipes du client.

Maitriser des outils bureautiques (Pack Office).

Profil idéal

De formation Bac + 5, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans en tant que Consultant dans l'intégration de solutions CRM Salesforce au sein d'une société de services, d'un cabinet de conseil ou d'une entreprise utilisatrice.

Vos compétences doivent inclure la connaissance des processus de conduite de projets CRM et l'expérience de la relation aux utilisateurs finaux.

La certification Consultant Sales ou Services est nécessaire.

La maitrise de l'outil CPQ (Configure, Price, Quote) et/ou Field service est un plus.

Vos qualités personnelles doivent inclure la capacité d'analyse et de synthèse, l'esprit d'équipe, le sens du service, le sens de la relation client, l'autonomie, la créativité et l'écoute.



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