Développeur Clientèle

il y a 2 jours

Marly, Grand Est, France iscod alternance Temps plein
Faites partie de l'équipe ISCOD Alternance
Si vous cherchez un poste en alternance qui vous offre une expérience complète et enrichissante, rejoignez-nous En tant que Chargé de Clientèle, vous serez chargé(e) d'aider notre équipe commerciale à atteindre ses objectifs en développant des relations solides avec nos clients.

Vos missions clés :
  • Accueillir et renseigner les clients par email, par chat et par téléphone ;
  • Résoudre les litiges et les conflits résultant d'un SAV ;
  • Suivre les commandes et gérer les réclamations en apportant des réponses pertinentes et adaptées aux clients ;
  • Analyser les problèmes éventuels des clients et faire les remontées nécessaires auprès de ton responsable ;
  • Participer à l'incubation des nouveaux projets en lien avec le service client ;
  • Contribuer à l'élaboration et à l'optimisation des oututs service clients.
Certifications requises :

Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)