Responsable Service Client

il y a 2 semaines

BrieComteRobert, Île-de-France KALHYGE Temps plein

À propos de KALHYGE :

KALHYGE est un acteur majeur dans la location-entretien d'articles textiles et d'équipements d'hygiène. Nous proposons des services de location et d'entretien à une clientèle diversifiée, incluant les professionnels de la santé, de l'hôtellerie-restauration, de l'industrie et des commerces & services.

Nos 28 unités certifiées ISO et 6 centres d'hygiène en France nous permettent de fournir un service de proximité exceptionnel. Nous traitons quotidiennement plus de tonnes de linge et vêtements, tout en respectant des normes strictes de qualité microbiologique (AFNOR NF EN ).

Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons un(e) :

RESPONSABLE SERVICE CLIENTS H/F en CDI.

Votre rôle :

Rattaché(e) au Directeur de centre de service, au sein d'une unité de 10 personnes, vous gérez les activités du service client, en veillant systématiquement à la qualité de service.

Votre principal rôle est celui d'être le/la pilote du service en faisant preuve de véritables qualités managériales. Responsable de votre portefeuille TOP 5, vous accompagnerez vos principaux clients tout au long de l'année.

Membre du CODIR, vos missions seront les suivantes :

  • Garantir le suivi, la fidélisation et le développement du portefeuille clients du centre de service, du petit commerce au grand compte, en proposant des solutions adaptées à leurs besoins (portefeuille actuel de clients sur un rayon de km).
  • Négocier et/renégocier avec les clients de votre périmètre.
  • Planifier l'activité de l'équipe, de la mise en place de la prestation jusqu'à la facturation, en garantissant le respect des délais et un service de qualité,
  • Superviser la gestion des litiges et réclamations clients, en veillant à la mise en place d'actions correctives,
  • Manager (recrutez, formez, motivez...) vos collaborateurs de manière à leur permettre d'atteindre leurs objectifs quantitatifs et qualitatifs,
  • Se déplacer chez vos principaux clients,
  • Analyser et suivre le budget du service.

Le poste est opérationnel et alliera présence sur le terrain, application des process groupe et amélioration de la stratégie de satisfaction clients mais SURTOUT un vrai rôle de MANAGER auprès de votre équipe.

Profil Idéal :

  • Diplôme de niveau Master 1 ou Master 2 et vous bénéficiez de réelles compétences en relations clients, administration des ventes et logistiques.
  • Leader naturel avec une forte autonomie, une proactivité, un excellent sens de la communication et de l'organisation.
  • Expérience avérée confirmé en management d'équipe et en relation clientèle B to B et avez idéalement déjà occupé un poste de Responsable service clients ou ADV.
  • Engagement envers la qualité du service et la satisfaction client.

Pourquoi KALHYGE ?

Vous intégrez une entreprise à la pointe de son secteur, où chaque collaborateur joue un rôle crucial dans notre succès collectif. Nous valorisons l'innovation, le respect et l'engagement envers nos employés, nos clients et notre planète.

Prêt(e) à Faire la Différence ? Postulez Maintenant

  • Responsable Service Client

    Il y a 2 mois

    Brie-Comte-Robert, Île-de-France KALHYGE Temps plein

    Responsable Service Client H/FÀ propos de KALHYGE :KALHYGE est un acteur majeur dans la location-entretien d'articles textiles et d'équipements d'hygiène. Nous proposons des services de location et d'entretien à une clientèle diversifiée, incluant les professionnels de la santé, de l'hôtellerie-restauration, de l'industrie et des commerces &...

  • Responsable Service Client

    il y a 4 semaines

    Brie-Comte-Robert, Île-de-France KALHYGE Temps plein

    Responsable Service Client H/FÀ propos de KALHYGE :KALHYGE est un acteur majeur dans la location-entretien d'articles textiles et d'équipements d'hygiène. Nous proposons des services de location et d'entretien à une clientèle diversifiée, incluant les professionnels de la santé, de l'hôtellerie-restauration, de l'industrie et des commerces &...

  • Responsable Service Client

    il y a 1 mois

    Brie-Comte-Robert, Île-de-France KALHYGE Temps plein

    Responsable Service ClientÀ propos de KALHYGE :KALHYGE est un acteur majeur dans le secteur de la location et de l'entretien d'articles textiles et d'équipements d'hygiène. Nous proposons des services de proximité exceptionnels à une clientèle diversifiée, incluant les professionnels de la santé, de l'hôtellerie-restauration, de l'industrie et des...

  • Responsable Service Client

    il y a 3 semaines

    Brie-Comte-Robert, Île-de-France KALHYGE Temps plein

    Rejoignez KALHYGE : Un Acteur Majeur dans la Location-Entretien d'Articles Textiles et Équipements HygièneKALHYGE se distingue en tant qu'acteur majeur, fournissant des services de location et d'entretien d'articles textiles et d'équipements d'hygiène à une clientèle diversifiée incluant les professionnels de la santé, de l'hôtellerie-restauration,...

  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines

    Brie-Comte-Robert, Île-de-France KALHYGE Temps plein

    KALHYGE : Un Partenaire de ConfianceKALHYGE est un acteur majeur dans le secteur de la location et de l'entretien d'articles textiles et d'équipements d'hygiène. Nous proposons des services de proximité exceptionnels à une clientèle diversifiée, incluant les professionnels de la santé, de l'hôtellerie-restauration, de l'industrie et des commerces &...

  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines

    Brie-Comte-Robert, Île-de-France KALHYGE Temps plein

    À propos de KALHYGE :KALHYGE est un acteur majeur dans le secteur de la location et de l'entretien d'articles textiles et d'équipements d'hygiène. Nous proposons des services de location et d'entretien à une clientèle diversifiée, incluant les professionnels de la santé, de l'hôtellerie-restauration, de l'industrie et des commerces & services.Nous...

  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines

    Brie-Comte-Robert, Île-de-France KALHYGE Temps plein

    À propos de KALHYGE :KALHYGE est un acteur majeur dans la location-entretien d'articles textiles et d'équipements d'hygiène. Nous proposons des services de location et d'entretien à une clientèle diversifiée, incluant les professionnels de la santé, de l'hôtellerie-restauration, de l'industrie et des commerces & services.Nous sommes présents dans 28...

  • Responsable de service

    il y a 3 semaines

    Brie-Comte-Robert, Île-de-France Saint-Gobain France Temps plein

    En tant que Responsable de service, vous serez rattaché(e) au Responsable d'Exploitation Logistique et aurez pour missions de gérer et de développer l'activité de vos secteurs, d'améliorer la performance opérationnelle ainsi que la satisfaction client.Principales responsabilités :Management d'équipe :Superviser une équipe composée de 4 agents de...

  • Directeur de la Relation Client et Qualité de Service

    il y a 4 semaines

    Brie-Comte-Robert, Île-de-France Saint-Gobain France Temps plein

    Responsable de Service LogistiqueVous rejoindrez notre équipe de Saint-Gobain France en tant que Responsable de Service Logistique. Vos missions seront de gérer et de développer l'activité de vos secteurs, d'améliorer la performance opérationnelle et la satisfaction client.Compétences requisesExpérience de 5 ans en management logistiqueNiveau Bac...

  • Responsable de service

    il y a 2 semaines

    Brie-Comte-Robert, Île-de-France APF France handicap Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe d'APF France handicap en tant que responsable de service. Vos missions principales sont :• Mise en œuvre du projet de la structure• Gestion des ressources humaines, matérielles et financières• Développement de partenariats et travail en réseau• Travail en équipe et participation au dispositif institutionnelVos...

  • Responsable de service

    il y a 2 semaines

    Brie-Comte-Robert, Île-de-France APF France handicap Temps plein

    Vous êtes chargé de coordonner les activités du service, de gérer les ressources humaines, matérielles et financières et de développer le travail en réseau. Vos missions principales sont : Mise en œuvre du projet de la structure Gestion des ressources Développement de partenariats et travail en réseau Travail en équipe et participation au...

  • Chef de service

    Il y a 2 mois

    Brie-Comte-Robert, Île-de-France POINT P S.A.S. Temps plein

    Responsable de serviceEn tant que Responsable de service, vous serez rattaché(e) au Responsable d'Exploitation Logistique et aurez pour missions de gérer et de développer l'activité de vos secteurs, d'améliorer la performance opérationnelle ainsi que la satisfaction client.Principales responsabilitésManagement d'équipe :Superviser une équipe...

  • Responsable de service

    il y a 2 semaines

    Brie-Comte-Robert, Île-de-France APF France handicap Temps plein

    Vous êtes chargé de coordonner les activités du service, en gérant les ressources humaines, matérielles et financières. Vos missions principales sont :- Mise en œuvre du projet de la structure- Gestion des ressources- Développement de partenariats et travail en réseau- Travail en équipe et participation au dispositif institutionnelVos principales...

  • Chef de service

    il y a 3 semaines

    Brie-Comte-Robert, Île-de-France POINT P S.A.S. Temps plein

    Présentation du posteEn tant que Responsable de service, vous serez rattaché au Responsable d'Exploitation Logistique et aurez pour missions de gérer et de développer l'activité de vos secteurs, d'améliorer la performance opérationnelle ainsi que la satisfaction client.Compétences requisesGestion d'une équipe :Superviser une équipe composée de...

  • Chef de Service Gestion Clientèle

    il y a 3 semaines

    Brie-Comte-Robert, Île-de-France Saint-Gobain France Temps plein

    Présentation du posteEn tant que Responsable de Service, vous serez rattaché(e) au Responsable d'Exploitation Logistique et aurez pour missions de gérer et de développer l'activité de vos secteurs, d'améliorer la performance opérationnelle ainsi que la satisfaction client.Compétences requisesSuperviser une équipe composée de 4 agents de maîtrise...

  • Gestionnaire de Service Clientèle

    il y a 3 semaines

    Brie-Comte-Robert, Île-de-France Saint-Gobain France Temps plein

    Gestionnaire de Service ClientèleVous serez chargé(e) de gérer et de développer l'activité de vos secteurs, en améliorant la performance opérationnelle et la satisfaction client.Compétences requisesSuperviser une équipe de 4 agents de maîtrise et de 40-60 Magasiniers CaristesAnimer les équipes : organiser des réunions de service, des points...

  • Chef de Service Logistique

    il y a 3 semaines

    Brie-Comte-Robert, Île-de-France Saint-Gobain France Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe de Saint-Gobain France en tant que Responsable de Service Logistique. Votre mission sera de gérer et de développer l'activité de vos secteurs, d'améliorer la performance opérationnelle et la satisfaction client.Compétences requisesExpérience de 5 ans en management logistiqueMaitrise des...

  • Chef de service

    il y a 3 semaines

    Brie-Comte-Robert, Île-de-France POINT P S.A.S. Temps plein

    Présentation du posteLe Chef de service sera rattaché au Responsable d'Exploitation Logistique et aura pour mission de gérer et de développer l'activité de son secteur.Compétences requisesCapacité à gérer une équipe composée de 4 agents de maîtrise et de 40-60 Magasiniers Caristes à date (CDI et intérimaires)Animer les équipes et organiser des...

  • Responsable de l'Activité Clientèle

    il y a 3 semaines

    Brie-Comte-Robert, Île-de-France Saint-Gobain France Temps plein

    Responsable de l'Activité ClientèleVous serez chargé(e) de gérer et de développer l'activité de vos secteurs, en améliorant la performance opérationnelle et la satisfaction client.Compétences requisesSuperviser une équipe de 4 agents de maîtrise et de 40-60 Magasiniers CaristesAnimer les équipes : organiser des réunions de service, des points...

  • Responsable Transport Senior

    il y a 3 semaines

    Brie-Comte-Robert, Île-de-France POINT P S.A.S. Temps plein

    Missions PrincipalesVous serez rattaché(e) au Responsable Transport et aurez pour missions principales :Contribuer à la réalisation des résultats des objectifs définis en seconde position du Responsable TransportAméliorer la satisfaction client et le climat social en conduisant ses équipes quotidiennementVeiller à la sécurité des personnes et des...