Responsable Service Client

il y a 4 semaines

BrieComteRobert, Île-de-France KALHYGE Temps plein

À propos de KALHYGE :

KALHYGE est un acteur majeur dans la location-entretien d'articles textiles et d'équipements d'hygiène. Nous proposons des services de location et d'entretien à une clientèle diversifiée, incluant les professionnels de la santé, de l'hôtellerie-restauration, de l'industrie et des commerces & services.

Nos 28 unités certifiées ISO et 6 centres d'hygiène en France nous permettent de fournir un service de proximité exceptionnel. Nous traitons quotidiennement plus de tonnes de linge et vêtements, tout en respectant des normes strictes de qualité microbiologique (AFNOR NF EN ).

Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons un(e) :

RESPONSABLE SERVICE CLIENTS H/F en CDI.

Votre rôle :

Rattaché(e) au Directeur de centre de service, au sein d'une unité de 10 personnes, vous gérez les activités du service client, en veillant systématiquement à la qualité de service.

Votre principal rôle est celui d'être le/la pilote du service en faisant preuve de véritables qualités managériales. Responsable de votre portefeuille TOP 5, vous accompagnerez vos principaux clients tout au long de l'année.

Membre du CODIR, vos missions seront les suivantes :

  • Garantir le suivi, la fidélisation et le développement du portefeuille clients du centre de service, du petit commerce au grand compte, en proposant des solutions adaptées à leurs besoins (portefeuille actuel de clients sur un rayon de km).
  • Négocier et/renégocier avec les clients de votre périmètre.
  • Planifier l'activité de l'équipe, de la mise en place de la prestation jusqu'à la facturation, en garantissant le respect des délais et un service de qualité,
  • Superviser la gestion des litiges et réclamations clients, en veillant à la mise en place d'actions correctives,
  • Manager (recrutez, formez, motivez...) vos collaborateurs de manière à leur permettre d'atteindre leurs objectifs quantitatifs et qualitatifs,
  • Se déplacer chez vos principaux clients,
  • Analyser et suivre le budget du service.

Le poste est opérationnel et alliera présence sur le terrain, application des process groupe et amélioration de la stratégie de satisfaction clients mais SURTOUT un vrai rôle de MANAGER auprès de votre équipe.

Profil Idéal :

  • Diplôme de niveau Master 1 ou Master 2 et vous bénéficiez de réelles compétences en relations clients, administration des ventes et logistiques.
  • Leader naturel avec une forte autonomie, une proactivité, un excellent sens de la communication et de l'organisation.
  • Expérience avérée confirmé en management d'équipe et en relation clientèle B to B et avez idéalement déjà occupé un poste de Responsable service clients ou ADV.
  • Engagement envers la qualité du service et la satisfaction client.

Pourquoi KALHYGE ?

Vous intégrez une entreprise à la pointe de son secteur, où chaque collaborateur joue un rôle crucial dans notre succès collectif. Nous valorisons l'innovation, le respect et l'engagement envers nos employés, nos clients et notre planète.

Prêt(e) à Faire la Différence ? Postulez Maintenant

  • Responsable Service Client

    il y a 4 semaines

    Brie-Comte-Robert, Île-de-France KALHYGE Temps plein

    KALHYGE : Un Partenaire de ConfianceKALHYGE est un acteur majeur dans le secteur de la location et de l'entretien d'articles textiles et d'équipements d'hygiène. Nous proposons des services de proximité exceptionnels à une clientèle diversifiée, incluant les professionnels de la santé, de l'hôtellerie-restauration, de l'industrie et des commerces &...

  • Responsable Service Client

    il y a 4 semaines

    Brie-Comte-Robert, Île-de-France KALHYGE Temps plein

    À propos de KALHYGE :KALHYGE est un acteur majeur dans le secteur de la location et de l'entretien d'articles textiles et d'équipements d'hygiène. Nous proposons des services de location et d'entretien à une clientèle diversifiée, incluant les professionnels de la santé, de l'hôtellerie-restauration, de l'industrie et des commerces & services.Nous...

  • Responsable Service Client

    il y a 4 semaines

    Brie-Comte-Robert, Île-de-France KALHYGE Temps plein

    À propos de KALHYGE :KALHYGE est un acteur majeur dans la location-entretien d'articles textiles et d'équipements d'hygiène. Nous proposons des services de location et d'entretien à une clientèle diversifiée, incluant les professionnels de la santé, de l'hôtellerie-restauration, de l'industrie et des commerces & services.Nous sommes présents dans 28...

  • Responsable de service

    il y a 4 semaines

    Brie-Comte-Robert, Île-de-France APF France handicap Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe d'APF France handicap en tant que responsable de service. Vos missions principales sont :• Mise en œuvre du projet de la structure• Gestion des ressources humaines, matérielles et financières• Développement de partenariats et travail en réseau• Travail en équipe et participation au dispositif institutionnelVos...

  • Responsable de service

    il y a 4 semaines

    Brie-Comte-Robert, Île-de-France APF France handicap Temps plein

    Vous êtes chargé de coordonner les activités du service, de gérer les ressources humaines, matérielles et financières et de développer le travail en réseau. Vos missions principales sont : Mise en œuvre du projet de la structure Gestion des ressources Développement de partenariats et travail en réseau Travail en équipe et participation au...

  • Responsable de service

    il y a 4 semaines

    Brie-Comte-Robert, Île-de-France APF France handicap Temps plein

    Vous êtes chargé de coordonner les activités du service, en gérant les ressources humaines, matérielles et financières. Vos missions principales sont :- Mise en œuvre du projet de la structure- Gestion des ressources- Développement de partenariats et travail en réseau- Travail en équipe et participation au dispositif institutionnelVos principales...

  • Conseiller Client Automobile H/F

    il y a 4 semaines

    Brie-Comte-Robert, Île-de-France Audi Temps plein

    Poste : Conseiller Client Automobile H/FDans le cadre de notre développement, notre concession AUDI ESPACE EUROPA recrute un Conseiller Client Automobile H/F, en type de contrat CDI.Présentation du posteVous êtes chargé de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la...

  • Responsable Transport Adjoint

    il y a 4 semaines

    Brie-Comte-Robert, Île-de-France POINT P S.A.S. Temps plein

    Vous serez rattaché(e) au Responsable Transport et aurez pour missions principales :Contribuer à la réalisation des objectifs définis en seconde position du Responsable Transport.Améliorer les résultats et la satisfaction client en conduisant ses équipes quotidiennement.Veiller à la sécurité des personnes et des biens, à la propreté et au...

  • Adjoint Responsable Production en alternance

    il y a 4 semaines

    Brie-Comte-Robert, Île-de-France KALHYGE Temps plein

    KALHYGE : Un acteur majeur dans la Location-Entretien d'Articles Textiles et Équipements HygièneÀ propos de KALHYGE : KALHYGE se distingue en tant qu'acteur majeur, fournissant des services de location et d'entretien d'articles textiles et d'équipements d'hygiène à une clientèle diversifiée incluant les professionnels de la santé, de...

  • Gestionnaire de Relations Clients H/F

    il y a 1 semaine

    Brie-Comte-Robert, Île-de-France KALHYGE Temps plein

    KALHYGE, un leader dans le secteur de la location et l'entretien d'articles textiles et d'équipements hygiène, cherche un Gestionnaire de Relations Clients H/F pour renforcer ses équipes.Description du posteVous travaillerez en étroite collaboration avec le Directeur de centre de service et votre équipe pour garantir la qualité de service et...

  • Conseiller Client Automobile H/F

    il y a 3 semaines

    Brie-Comte-Robert, Île-de-France Audi Temps plein

    Audi ESPACE EUROPA recherche un Conseiller Client Automobile H/F en type de contrat CDI. Mis en avantDurée : 39h du lundi au vendrediRémunération selon expérience : Salaire selon expérience + VariablesAvantages : Mutuelle, participation, investissement, participation au transport, CSE, primes, épargne salariale.Prise de Poste :...

  • Conseiller Client Automobile H/F

    il y a 4 semaines

    Brie-Comte-Robert, Île-de-France Audi Temps plein

    Fonction clé dans notre équipeDans le cadre de notre développement, notre concession AUDI ESPACE EUROPA recherche un Conseiller Client Automobile H/F, en type de contrat CDI.Compétences requisesFort esprit commercial et qualités relationnelValorisation de l'image de marque et de l'entrepriseDéveloppement, conseil et fidélisation de la...

  • Adjoint Responsable Production en Alternance spécialiste de la qualité

    il y a 3 semaines

    Brie-Comte-Robert, Île-de-France KALHYGE Temps plein

    KALHYGEUn acteur majeur dans la Location-Entretien d'Articles Textiles et Équipements HygièneA propos de KALHYGE :KALHYGE se distingue en tant qu'acteur majeur, fournissant des services de location et d'entretien d'articles textiles et d'équipements d'hygiène à une clientèle diversifiée incluant les professionnels de la santé,...

  • Responsable d'Expédition

    il y a 4 semaines

    Brie-Comte-Robert, Île-de-France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Exploitez votre expertise en logistique pour rejoindre notre équipe de Manpower France ! Nous recherchons un Responsable d'Expédition pour rejoindre notre équipe de Manpower France. Vous serez chargé de planifier l'expédition des commandes clients en analysant les stocks et en répondant au plus près aux dates demandées par le client. Vos...

  • Responsable Expéditions

    il y a 4 semaines

    Brie-Comte-Robert, Île-de-France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Expéditions et Logistique Nous recherchons un Responsable Expéditions pour rejoindre notre équipe de MANPOWER FRANCE. Vos missions principales seront de : * Planifier l'expédition des commandes clients en analysant les stocks et en répondant au plus près aux dates demandées par le client en ajustant les allocations et les prélèvements. * Réaliser...

  • Responsable de gestion commerciale

    il y a 3 semaines

    Brie-Comte-Robert, Île-de-France Coopérative U Temps plein

    Poste : Votre rôleVous êtes responsable de la gestion commerciale quotidienne de notre magasin, afin de garantir l'image commerciale de l'enseigne. Vous assurez la fiabilité des données des articles disponibles en magasin, afin de permettre le passage des articles en caisse au bon prix et de fiabiliser les stocks.ResponsabilitésAssurer la...

  • Responsable d'Unité Autonome de Production

    il y a 4 semaines

    Brie-Comte-Robert, Île-de-France FED ENGINEERING Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Responsable d'Unité Autonome de Production pour rejoindre notre équipe à FED ENGINEERING. Missions * Définir, mettre en place et adapter son organisation et en établir les règles de fonctionnement * Veiller au respect des standards de fabrication en termes de coût, de qualité et de délais, des exigences de...

  • Conducteur SPL H/F National Service Conteneur

    il y a 4 semaines

    Brie-Comte-Robert, Île-de-France Transports Bertin Temps plein

    Qui sommes-nous ?Spécialiste du transport de lots industriels, frigorifiques et conteneurs maritimes sur le territoire national et pays européens frontaliers.Nous allions la tradition à l'innovation, en développant des solutions performantes pour répondre aux exigences d'un marché en perpétuelle évolution.Rejoindre les Transports BERTINC'est aussi...

  • Responsable Qualité de l'Environnement et de la Sécurité

    il y a 3 semaines

    Brie-Comte-Robert, Île-de-France DENIS BARAN RECRUTEMENT Temps plein

    Vous rejoignez notre équipe en tant que Responsable HSE et vous êtes rattaché·e au Responsable QHSE. Vous êtes le garant de la conformité réglementaire et travaillez en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles pour assurer un environnement de travail sûr et respectueux de l'environnement.Ambassadeur de la culture sécurité, vous...

  • Responsable assurance personnalisée

    il y a 1 semaine

    Brie-Comte-Robert, Île-de-France THELEM ASSURANCES Temps plein

    A propos de nousNous sommes Thélem assurances, une agence d'agents généraux spécialisés dans les solutions d'assurance pour les particuliers professionnels. Nous recherchons un conseiller en assurances passionné qui souhaite rejoindre notre équipe et contribuer au développement de notre agence.En tant que collaborateur, vous serez...