Spécialiste en relations clientèle

Il y a 2 mois


Sartrouville, Île-de-France beBee Professionals Temps plein
Responsabilités

Fournir un service client exceptionnel

Vous serez chargé de fournir un service client exceptionnel et de soutenir les clients dans la résolution de leurs problèmes et demandes via téléphone, e-mail ou chat. Vous devrez également aider les clients à comprendre les produits, les commandes, la facturation et la gestion de compte.

Écouter et résoudre les problèmes

Vous devrez écouter activement les préoccupations des clients et les aider à trouver des solutions efficaces. Vous devrez également documenter les interactions avec les clients et maintenir des dossiers précis dans le système de gestion de la relation client (CRM).

Collaborer avec les équipes

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes interfonctionnelles pour résoudre les problèmes clients complexes.

Exigences

Compétences et expérience

Nous recherchons quelqu'un qui possède une expérience avérée dans le service à la clientèle ou dans un domaine connexe. Vous devrez également avoir des solides compétences en communication et en relations interpersonnelles, ainsi que des capacités de résolution de problèmes et de conflits.

Éducation et formation

Nous préférons quelqu'un qui possède un diplôme d'études secondaires ou l'équivalent, ainsi qu'un diplôme d'associé ou de licence.

Avantages

Carrière et développement

Nous offrons des possibilités de perfectionnement professionnel et d'avancement professionnel. Vous travaillerez dans un environnement de travail favorable et collaboratif, où vous pourrez aider les clients et établir des relations positives.

Conditions de travail

Nous offrons un salaire et des avantages sociaux concurrentiels.



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    Il y a 2 mois


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