Emplois actuels liés à Gestionnaire d'Incidents - Nanterre, Île-de-France - Worldline Global

  • Gestionnaire de Projets Incident

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France AS International Group Temps plein

    Vous souhaitez développer vos compétences en gestion de projet et résolution d'incident ?Nous recherchons un professionnel pour vous rejoindre dans la résolution d'incident.Compétences requises :Bac +2/3 en informatique ou gestion de projetExpérience de 1 à 3 ans dans l'IT (y compris stage)Bon niveau en anglais pour intervenir sur les projets...

  • Gestionnaire de Livraison

    il y a 4 semaines

    Nanterre, Île-de-France C:yllene Temps plein

    Le Groupe Cyllene recherche un Gestionnaire de Livraison pour accompagner sa croissance. Au sein du service Client Partner, vous assurerez la gestion quotidienne de la relation d'un ou deux clients stratégiques du groupe. Détails des missions : Vous participerez au suivi opérationnel et au pilotage des clients. Accompagnement du client dans...

  • Gestionnaire en assurance

    il y a 4 semaines

    Nanterre, Île-de-France OPENSOURCING E.C Temps plein

    A propos de l'entreprise : Opensourcing E.CUne entreprise dynamique et innovante, Opensourcing E.C, recherche un Gestionnaire en assurance pour rejoindre son équipe.A propos du poste : Gestionnaire en assuranceVous serez chargé de gérer les dossiers d'émissions, d'affiliations et de cotisations des contrats prévoyance/santé collectifs. Vous...

  • Gestionnaire en assurance

    il y a 1 mois

    Nanterre, Île-de-France OPENSOURCING E.C Temps plein

    A propos de l'entreprise : Opensourcing, une entreprise innovante, recherche un Gestionnaire en assurance pour rejoindre son équipe dynamique à Nanterre. A propos du poste : Vous rejoindrez la Direction Collectives, plus particulièrement dans le pôle Relation Clients et Opérations Prévoyance Santé, où vos missions en tant que Gestionnaire Vie...

  • Gestionnaire de Prestations

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France CPAM 92 Temps plein

    MissionLa Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) des Hauts-de-Seine recherche un Gestionnaire de Prestations pour intégrer son service Prestations en Espèces. Ce poste consiste à gérer les indemnités journalières, les bulletins d'hospitalisation, les congés maternité et paternité, ainsi que la création ou mise à jour des coordonnées...

  • Gestionnaire de Restaurant en Alternance

    il y a 4 semaines

    Nanterre, Île-de-France VIP School Temps plein

    Le poste de Gestionnaire de Restaurant en AlternanceVous rejoindrez l'équipe de VIP School en tant que Gestionnaire de Restaurant en Alternance. Vous serez chargé de la gestion des relations clients, de la préparation des plats, du service à table, de la prise de commande, de la vente additionnelle, de la gestion de la caisse et des moyens de...

  • Gestionnaire de formation

    il y a 4 semaines

    Nanterre, Île-de-France Up Skills Temps plein

    Offre de poste : Gestionnaire de formationL'établissement d'enseignement supérieur Up Skills recrute un(e) Gestionnaire de formation (H/F) en CDI.Compétences requisesTitre de niveau III - Bac +2 (BTS, DUT ou équivalent)Expérience professionnelle de 1 à 2 ansCompétences en facturation obligatoiresResponsabilitésMontage contractuel des dossiers...

  • Gestionnaire Comptable

    Il y a 2 mois

    Nanterre, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Présentation du posteL'équipe de la Direction des Finances du Département des Hauts-de-Seine recherche un Gestionnaire Comptable pour rejoindre son équipe dynamique et innovante.Compétences requisesMaîtrise de l'informatique et de l'utilisation d'un logiciel comptableAptitude à travailler en autonomie et à faire preuve de...

  • Gestionnaire de paie

    il y a 4 semaines

    Nanterre, Île-de-France Pay Job Temps plein

    À propos de l'entreprisePAY JOB est un cabinet de recrutement spécialisé en paie, leader sur les métiers de la paie. Nous recrutons des gestionnaires et responsables paie, des consultants SIRH, des directeurs et managers de CSP paie grâce au plus grand réseau de professionnels du marché.À propos du posteNous recherchons un(e) Gestionnaire de Paie...

  • Gestionnaire Accueil

    il y a 4 semaines

    Nanterre, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Description du PosteL'équipe de l'accueil physique de la CPAM des Hauts-de-Seine recherche un(e) Gestionnaire Accueil pour rejoindre son équipe dynamique.FonctionsAccueillir et orienter les assurés vers les services appropriésAnimer l'espace libre-service pour promouvoir l'autonomie des assurésMener des rendez-vous en accueil physique et...

  • Gestionnaire du personnel

    il y a 1 mois

    Nanterre, Île-de-France Spie batignolles Temps plein

    MissionSpie batignolles est un groupe indépendant et majeur dans le bâtiment, les infrastructures et les services. Nous sommes experts dans 6 domaines : la construction, les travaux publics, le génie civil et les fondations, l'énergie, l'immobilier et l'aménagement paysagers et environnementaux. Nous sommes un groupe de près de 8 000...

  • Gestionnaire de Projets DIGITAL

    il y a 4 semaines

    Nanterre, Île-de-France ADP, Inc. Temps plein

    Gestionnaire de Projets DIGITALVous rejoignez l'Activité RH DIGITAL d'ADP, Inc. en tant que Gestionnaire de Projets DIGITAL. Vous serez directement rattaché au Directeur de Projet Référent Gamme Digital et porterez les projets de transformation DIGITAL.Compétences requisesContribuer aux stratégies autour du Digital et du Développement du...

  • Gestionnaire exploitant transport

    il y a 4 semaines

    Nanterre, Île-de-France Lafarge Africa Plc Temps plein

    Recherche d'un Gestionnaire Exploitant Transport (H/F)Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire Exploitant Transport au sein de notre équipe logistique.Missions clés :Accueil et prise de commande des clients par téléphone, fax ou mail;Saisie des commandes clients (horaires de livraison, produits, véhicules,...

  • Gestionnaire de Relations Entreprises

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Gestionnaire de Relations Entreprises Le Gestionnaire de Relations Entreprises est responsable de la gestion des relations avec les clients professionnels et entreprises de la Société Générale Assurances. Missions clés Voici quelques-unes des missions clés du Gestionnaire de Relations Entreprises : Gérer les relations avec les clients...

  • Gestionnaire de consolidation

    il y a 3 semaines

    Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Gestionnaire de consolidation Nous recherchons un Gestionnaire de consolidation pour rejoindre notre équipe financière. En tant que Gestionnaire de consolidation , vous serez responsable de la consolidation des données financières de notre groupe. Vos missions principales seront : Consolidation & Reporting Contribuer aux travaux des...

  • Gestionnaire de ressources humaines

    il y a 3 semaines

    Nanterre, Île-de-France Spie batignolles Temps plein

    MissionSpie batignolles est un groupe expert dans 6 domaines : la construction, les travaux publics, le génie civil et les fondations, l'énergie, l'immobilier et l'aménagement paysagers et environnementaux.Nous recherchons un Gestionnaire du personnel pour renforcer notre Pôle d'Expertise Paie.Compétences requisesGestion et...

  • Gestionnaire ADV H/F

    il y a 1 mois

    Nanterre, Île-de-France J4S Intérim et Recrutement Temps plein

    Développez votre carrière en tant que Gestionnaire ADV H/FJ4S Intérim et Recrutement recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire ADV H/F à Nanterre. Ce poste en intérim vous offrira l'occasion de mettre en œuvre vos compétences en gestion de commandes, de données et de contrats.Missions clésTraitement des...

  • Gestionnaire de Restaurant en Alternance

    il y a 4 semaines

    Nanterre, Île-de-France VIP School Temps plein

    Le poste de Gestionnaire de Restaurant en AlternanceVous rejoignez l'équipe de VIP School en tant que Gestionnaire de Restaurant en Alternance. Vous serez chargé de la gestion quotidienne du restaurant, de la gestion des relations clients, de la préparation des commandes et de la vente additionnelle.Les responsabilitésGestion des relations...

  • Gestionnaire Travaux F/H

    il y a 4 semaines

    Nanterre, Île-de-France Foncia Temps plein

    Présentation de l'offreFoncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Gestionnaire Travaux F/H pour renforcer son équipe.L'ambition de Foncia est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.Nous recrutons toute l'année dans de...

  • Gestionnaire Maitrise des Risques

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France Caf 92 - Direction Comptable et Financière Temps plein

    Demande de candidature : Gestionnaire Maitrise des RisquesPoste : Gestionnaire Maitrise des RisquesEntreprise : Caf 92 - Direction Comptable et FinancièreDescription : Nous recherchons un Gestionnaire Maitrise des Risques pour prévenir et maîtriser les risques financiers et de non-qualité. Vous devrez analyser les pièces, repérer les incohérences et...

Gestionnaire d'Incidents

Il y a 3 mois

Nanterre, Île-de-France Worldline Global Temps plein

Poste : Gestionnaire d'Incidents (H/F)

À propos de nous :

Nous sommes des pionniers dans le domaine des technologies de paiement, redéfinissant la manière dont les transactions sont effectuées à l'échelle mondiale. Les solutions que nous développons aujourd'hui sont essentielles pour la croissance de millions d'entreprises à travers le monde, des petits commerces aux grandes institutions financières. Notre présence s'étend de Paris à San Francisco, touchant tous les secteurs du commerce. Tout comme nous aidons nos clients à dynamiser leurs activités, nous nous engageons à soutenir nos collaborateurs dans l'accélération de leur carrière. Ensemble, nous façonnons l'avenir.

Votre rôle :

Responsabilités principales :

Vous serez en charge de la gestion opérationnelle des incidents liés aux plateformes d'acceptation AXIS (Instore) et Ogone (E-payments), en les priorisant selon leur degré d'urgence.

Vos missions incluront :

  • La prise en charge des incidents tout au long de leur cycle de vie : de la qualification à la résolution, en passant par la communication avec les équipes techniques et les parties prenantes.
  • La coordination des équipes techniques pour une résolution rapide des incidents.
  • L'organisation et l'animation des cellules de crise.
  • La communication efficace concernant les incidents via des outils dédiés, en assurant un lien entre les équipes managériales et techniques.
  • La gestion des relations avec les autres Tours de Contrôle et le top management en cas d'incidents critiques.
  • Le suivi des performances par rapport aux SLA définis.
  • La rédaction de comptes rendus et la diffusion des analyses post-mortem dans les délais impartis.
  • La documentation et la mise à jour des informations relatives aux incidents.
  • La préparation et l'animation des réunions de revue des incidents.
  • La mise en place de procédures préventives pour réduire le nombre d'incidents.
  • La définition et le suivi des indicateurs de performance pour identifier les points de blocage.
  • La proposition d'améliorations continues du processus de gestion des incidents.

Profil recherché :

  • Diplôme Bac + 5 en informatique ou équivalent.
  • Une formation d'ingénieur spécialisée en informatique est appréciée.
  • Maîtrise de l'anglais requise.
  • Certification ITIL est un atout.

Compétences techniques :

  • Excellente connaissance des infrastructures IT, y compris des routeurs et des serveurs, ainsi que des technologies cloud (AWS, AZURE, etc.).
  • Familiarité avec les outils de ticketing tels que JIRA/Confluence.
  • Maîtrise du pack Office, en particulier Excel.
  • Une connaissance de LINUX serait un plus.
  • Une compréhension du marché des paiements électroniques est également souhaitée.

Aptitudes professionnelles :

  • Excellentes compétences en communication et en écoute.
  • Capacité à travailler en équipe et à prioriser les tâches.
  • Résilience au stress et sens de l'organisation.
  • Intérêt marqué pour la résolution de problèmes.
  • Capacité à rédiger des rapports clairs et synthétiques.

Conditions spécifiques :

  • Travail en équipe avec des rotations possibles (matin/après-midi).
  • Astreinte durant certains weekends.

Avantages :

En tant que membre de notre entreprise, vous aurez l'opportunité de participer à un secteur dynamique et innovant. Vous bénéficierez également de :

  • Primes annuelles (fin d'année, vacances, participation et intéressement).
  • 32 jours de congés payés et un 13ème mois convertible en congés.
  • Prise en charge de 50% des frais de transport en commun.
  • Accès à un comité d'entreprise actif proposant diverses activités.
  • Possibilités de télétravail.
  • Restaurant d'entreprise subventionné.
  • Mutuelle et prévoyance.

Façonnez l'avenir :

Nous sommes engagés dans une aventure passionnante vers les nouvelles frontières des technologies de paiement. Nous recherchons des individus passionnés, désireux d'apprendre et de progresser dans un environnement collaboratif. Vous relèverez des défis uniques et aurez un impact significatif sur la société. Grâce à une culture de responsabilisation et de nombreuses opportunités de développement, nous vous aiderons à faire avancer votre carrière.