Assistant(e) chef(fe) de projet relation client

il y a 4 semaines


BoulogneBillancourt, Île-de-France L'EQUIPE Temps plein
Missions
Au sein du pôle numérique, vous aurez l'opportunité de travailler avec le service client composé de 4 agents et un chef de projet relation client.

Vous piloterez les retours clients sur les différents canaux (web et application) et gérerez les résolutions d'incidents en travaillant en étroite collaboration avec les équipes technique, produit et marketing.

Vous contribuerez à la réalisation d'audits du service client (email/téléphone) et analyserez les données liées à la satisfaction client pour proposer des solutions pour améliorer l'expérience client.

Vous piloterez et optimiserez les différents dashboard et soutiendrez les agents du service client en cas de fortes pressions sur les canaux.

Vous devrez également contribuer à l'amélioration de la qualité des services en travaillant avec les équipes internes (équipe produit, technique, marketing...).

Profil :
Vous devrez avoir une formation en commerce, marketing, communication ou équivalent. Vous devrez également avoir un sens de l'écoute et du service client, du dynamisme, de la proactivité et de l'autonomie.

Stage de 6 mois basé à Boulogne-Billancourt.

  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France L'EQUIPE Temps plein

    MissionsAu sein du pôle numérique, vous aurez l'opportunité de travailler avec le service client composé de 4 agents et un chef de projet relation client. ResponsabilitésPiloter les retours clients sur les différents canaux (web et application) et gérer les résolutions d'incidents en travaillant en étroite collaboration avec les équipes technique,...

  • Chef-fe de service

    il y a 3 semaines


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Unapei Hauts-de-Seine Temps plein

    Poste de Chef-fe de serviceL'Unapei Hauts-de-Seine recrute un Chef-fe de service pour son établissement FAM de Billancourt. Vous serez responsable de la mise en œuvre du projet d'établissement, en concertation avec la direction, en tenant compte de l'évaluation des besoins des personnes accompagnées et de leur entourage.Compétences requisesMise en...

  • Chef-fe de service

    il y a 3 semaines


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Unapei Hauts-de-Seine Temps plein

    Profession : Chef-fe de service - Coordonnateur de projetL'UNAPEI Hauts-de-Seine 92, association issue du mouvement parental, recrute un Chef-fe de service - Coordonnateur de projet pour son établissement FAM de Billancourt, situé à Boulogne-Billancourt, qui accueille 39 adultes en situation de handicap.Responsabilités :Mettre en œuvre le projet...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France Dentego Temps plein

    A propos de l'entreprise : Dentego est une enseigne créée en 2013. Fruit de compétences et de valeurs partagées par ses fondateurs, Dentego a à coeur de promouvoir la santé bucco-dentaire accessible pour tous. Dentego garantit des traitements les plus adaptés aux besoins des patients, prodigués par le dentiste de leur choix qui les accompagne...

  • Chef-fe de service

    il y a 4 semaines


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Unapei Hauts-de-Seine Temps plein

    Poste de Chef-fe de serviceL'Unapei Hauts-de-Seine 92 recrute un Chef-fe de service pour son établissement FAM de Billancourt, situé à Boulogne-Billancourt.Compétences requisesMise en œuvre du projet d'établissementMise en œuvre et valorisation d'une démarche qualitéOrganisation de l'accompagnement des personnesGestion administrative et budgétaire...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France SportBuzzBusiness Temps plein

    Offre de Stage : Assistant(e) Chef(fe) de Projets Business Développement – SportBuzzBusinessNous recherchons un(e) Assistant(e) Chef(fe) de Projets Business Développement pour rejoindre notre équipe de Direction Stratégie et Développement.Responsabilités :Identifier et aider à la mise en place des opérations/partenariats stratégiques et à fort...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France L'EQUIPE Temps plein

    MissionsL'EQUIPE recherche un chef(fe) de projet développement stratégique pour accompagner le développement et la diversification de ses activités. Vous serez chargé(e) de piloter et de coordonner les projets de développement en lien avec les équipes internes et partenaires externes.Compétences requisesExpérience significative dans un rôle...

  • Chef(fe) de projet ERP H/F

    il y a 3 semaines


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Talents IT Temps plein

    A propos de Talents IT :Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les métiers de l'IT et du numérique. Nous proposons régulièrement des offres d'emploi dans ces domaines : développement, sécurité, infrastructure, R&D, data, projet, produit, etc.A propos du poste :Talents IT recherche un(e) Chef(fe) de projet ERP H/F...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France W Conran Design Temps plein

    PrésentationW Conran Design est une agence française de branding du Groupe Havas, co-fondatrice du réseau Conran Design Group également présent à Londres, Mumbaï et New York. Nous sommes une équipe de plus de 100 collaborateurs passionnés par le conseil stratégique et créatif auprès des marques que nous accompagnons.MissionsNous recherchons un(e)...

  • Chef(fe) de projet SEO

    il y a 4 semaines


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France MBway Temps plein

    MBway, école internationale de management située à Levallois-Perret, recherche un chef(fe) de projet SEO (H/F) en alternance pour son entreprise partenaire spécialisée dans la publicité, la communication et le marketing numérique.MissionsVous serez chargé(e) de détecter les nouvelles tendances Search 2, d'étudier les marchés autour de la recherche...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France L'EQUIPE Temps plein

    MissionsSous la responsabilité du Directeur International et Développement Stratégique, le/la chef(fe) de projet aura pour missions d'accompagner le développement et la diversification des activités d'AMAURY MEDIA ainsi que du Journal du Golf et ses déclinaisons.Objectifs clésAssurer le pilotage et la coordination des projets de développement en lien...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France EXOCETH CONSULTING Temps plein

    Poste : Chef(fe) de projet développement des réseaux de chaleur et de froid H/FDescription :Exoceth Services est dédiée aux phases de conception et d'exécution de projets « clé en mains ». Nous mobilisons nos techniciens et ingénieurs pour vous accompagner depuis les études jusqu'à l'exploitation de vos installations.En tant que Chef(fe) de...

  • Chef(fe) de projet ERP H/F

    il y a 4 semaines


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Linking Talents Temps plein

    Poste : Chef(fe) de Projet ERPTalents IT est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'IT et du digital. Nous proposons régulièrement des offres d'emploi dans ces domaines.Le candidat idéal pour ce poste est un professionnel expérimenté en gestion de projet ERP, capable de travailler de manière autonome et de s'intégrer dans une...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France MBway Temps plein

    MBway, une école internationale de management située à Levallois-Perret, recherche un chef(fe) de projet SEO (H/F) en alternance pour son entreprise partenaire spécialisée dans la publicité, la communication et le marketing numérique.Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante ? Profitez des avantages d'un contrat en alternance...

  • Chef-fe de service

    il y a 4 semaines


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Unapei Hauts-de-Seine Temps plein

    Présentation du posteL'Unapei Hauts-de-Seine recrute un Chef-fe de service pour son établissement FAM de Billancourt, situé à Boulogne-Billancourt. Ce poste est responsable de la gestion et du développement de l'établissement, en tenant compte des besoins des personnes accompagnées et de leur entourage.Compétences requisesMise en œuvre du...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France MyDigitalSchool Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'une alternance dans le développement web ? Nous recherchons pour une entreprise partenaire, un(e) Assistant(e) Chef de projet Digital en alternance, dans le cadre d'un projet de développement web. MISSIONS : En support du Chef de projet, vous êtes le point de contact principal sur un projet que ce soit pour les clients, ou...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France MyDigitalSchool Temps plein

    Vous cherchez une opportunité de développement web en alternance ?Notre entreprise partenaire recherche un(e) Assistant(e) Chef de projet Digital en alternance pour soutenir le Chef de projet dans la gestion de projets web.Missions :En tant que point de contact principal, vous serez amené à :Orienter les demandes du métier vers les bons interlocuteurs...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France MyDigitalSchool Temps plein

    Vous cherchez une alternance en développement web ?Rejoignez notre équipe chez MyDigitalSchool en tant qu'Assistant(e) Chef de projet Digital en alternance.Missions :En soutien au Chef de projet, vous êtes le point de contact principal sur un projet, quel que soit le client ou l'équipe interne.Ainsi, vous serez amené à :Orienter les demandes du...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France L'EQUIPE Temps plein

    MissionsSous la responsabilité du Directeur International et Développement Stratégique, le/la chef(fe) de projet aura pour mission d'accompagner le développement et la diversification des activités d'AMAURY MEDIA ainsi que du Journal du Golf et ses déclinaisons.Vos missions seront les suivantes : Assurer le pilotage et la coordination des projets de...

  • Chef(fe) de projet SEO

    il y a 3 semaines


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France MBway Temps plein

    MBway, une école internationale de management située à Levallois-Perret, recherche un chef(fe) de projet SEO (H/F) en alternance pour son entreprise partenaire spécialisée dans la publicité, la communication et le marketing numérique.ObjectifsVous serez chargé(e) de développer des stratégies SEO pour améliorer la visibilité en ligne de nos...