1er Gouvernant(e)

il y a 2 semaines


Paris, Île-de-France Cheval Blanc Temps plein

Présentation du poste

Le/la 1er Gouvernant(e) est un professionnel expérimenté chargé de garantir la qualité de l'expérience client dans les chambres du Cheval Blanc Paris. Ce poste est responsable de la supervision des équipes de nettoyage et de préparation des chambres, ainsi que de la gestion des activités de service pour garantir la satisfaction des hôtes.

Responsabilités

  • Organiser et contrôler la remise en état/nettoyage quotidien des chambres, des salles de bain, etc.
  • Organiser et contrôler le nettoyage des couloirs et des offices,
  • Contrôler le réapprovisionnement des chambres en linge propre, articles de toilette, etc.
  • Contrôler les fonctionnalités des chambres en opérant l'ensemble des vérifications spécifiées dans les procédures de la Maison,
  • Informérer le/la Responsable Housekeeping, des défectuosités et des détériorations constatées et assurer le suivi technique des chambres en lien avec le service technique ;
  • Organiser les gardes-robes/dressings à la demande des Hôtes et gérer le service teinturerie (linge client),
  • Accueillir les Hôtes de son secteur et gérer les Cardex/habitudes répertoriées de nos Hôtes ;
  • Répondre aux demandes des Hôtes dans le cadre de son poste,
  • Identifier l'ensemble des informations/besoins des Hôtes et collaborer étroitement avec le service des Majordomes afin de garantir leur satisfaction optimale,
  • Être garant de la bonne préparation des chambres pour la nuit selon les procédures et standards de service de la Maison,
  • Être garant de la bonne organisation de travail de ses équipes : l'approvisionnement optimal des chariots en produits d'accueil et de nettoyage nécessaire à l'entretien des chambres, salles de bain, couloirs et offices,
  • Assurer et organiser la gestion des stocks des éléments nécessaires au bon fonctionnement du travail des équipes étages et lieux publics,
  • Être garant de la productivité de ses équipes en anticipant et organisant les tâches à réaliser,
  • Être garant du respect des règles de sécurité et d'hygiène en vigueur,
  • Assurer la formation terrain des équipes des Etages, des Lieux Publics et des Gouvernant(e)s d'Etages,
  • Préparer et animer les réunions « matinales » et « éditions du soir »,
  • Être force de proposition pour le développement de l'activité du service et la satisfaction des Hôtes et des Ambassadeurs et participer au déploiement opérationnels des projets du service.

Compétences requises

  • Connaissance du secteur de l'hôtellerie de luxe,
  • BTS : BTS Hôtellerie-Restauration option A mercatique et gestion hôtelière
  • BAC : Bac technologie hôtellerie
  • BP : BP Gouvernante
  • CAP : CAP Services Hôteliers

Personnalité requise

  • Excellent relationnel et sens de la diplomatie,
  • Sens des responsabilités,
  • Communication claire et positive
  • Excellente présentation et aptitude à la représentation,
  • Sens du service client,
  • Rigueur, précision et souci du détail,
  • Disponibilité, flexibilité et réactivité,
  • Esprit d'équipe.

Langue requise

  • Bon niveau d'anglais (écrit et oral)

Logiciels requis

  • Maîtrise d'Opera

  • 1er Gouvernant(e)

    il y a 1 mois


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    il y a 2 semaines


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    il y a 2 semaines


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    il y a 1 semaine


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    il y a 2 semaines


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    il y a 17 heures


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    il y a 4 semaines


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  • Paris, Île-de-France Kinougarde Paris 15 Temps plein

    Description de l'offre : Nous recherchons un(e) nounou à domicile pour garder un enfant de 4 ans à Paris 1er arrondissement. Les tâches confiées incluent l'accompagnement aux activités, la garde d'enfants, le goûter, la sortie d'école, les activités manuelles et les sorties au parc. La rémunération est de 11,90 € brut/heure.Description de...


  • Paris, Île-de-France Axeo Services Paris 1er Temps plein

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