Assistant(e) de Gestion ADV F/H
il y a 18 heures
Présentation du poste
Nous recrutons un Assistant(e) de Gestion ADV F/H pour renforcer notre équipe.
Missions
Vous avez pour mission de piloter l'enregistrement, le suivi des commandes, de la saisie jusqu'à la facturation, tout en veillant à préserver une bonne relation clients.
Vous traitez les commandes de l'enregistrement à la facturation conformément aux engagements contractuels.
Vous êtes garant de la fiabilité de votre portefeuille : vous veillez au respect des délais annoncés et décalez les livraisons si nécessaire.
Vous préparez les réponses aux demandes des clients en lien avec les commerciaux terrain.
Vous préparez et vérifiez les devis.
Vous prenez en compte les exigences du client : vous faites remonter les exigences spécifiques du client aux différentes interfaces concernées.
Vous gérez les litiges et réclamations clients (déclaration non-conformité).
Vous gérez les Retours de matériels (Création des Bons de Retour de Matériel) et vous vous assurez de leur reprise en lien avec le service Logistique.
Vous vérifiez la livraison des nouvelles pièces après un retour marchandise.
Vous gérez le suivi du planning de Prestations (Praxedo), vous coordez les interventions en collaboration avec les commerciaux et les techniciens.
Vous mettez à jour la base de données client (création Prospect, modification Clients) sur l'outil Salesforce.
Vous gérez les tâches administratives (rédaction de contrats, courrier).
Vous êtes force de proposition sur les process et outils à mettre en place.
Profil
3-5 ans
Contrat
CDI
Profil et Prérequis (Niveau étude,outils, logiciels, certifications, habilitations...)
Bac + 2 (BTS/DUT commerce, Gestion PME-PMI) avec 2-3 ans d'expérience ou expérience significative dans une fonction similaire, dans un milieu industriel.
Maîtrise d'un ERP.
Maîtrise d'un logiciel de gestion de la relation clients/CRM (Salesforce, Axonaut, Sellsy...).
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel).
Localisation du poste
Europe, France, Ile-de-France, Essonne
Lieu du poste
Viry-Chatillon
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Assistant(e) Gestion de Projet F/H
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