Responsable Produit Multicanal H/F
Il y a 2 mois
Votre mission
Votre rôle au quotidien
En tant que Responsable Produit, vous serez en charge de l'ensemble des activités liées aux outils de Joignabilité Client au sein de Fortuneo : plateforme de gestion des courriels et des appels, Chat, formulaires de contact, mailbot.
Missions principales
Dimension Projet
Analyser et recueillir les besoins exprimés par les différents Pôles métiers tout en adoptant une approche proactive en apportant votre vision et votre compréhension.
Formuler les besoins en respectant les standards de Fortuneo et en appliquant la méthode agile.
Prioriser les demandes en fonction des objectifs commerciaux et des contraintes techniques, organisationnelles et humaines.
Gérer, suivre et animer vos projets selon les principes agiles (rituels, artefacts...)
Préparer et exécuter les tests ainsi que les plans de recette.
Participer à l'élaboration du PI planning, aux discussions d'arbitrage et de validation concernant les délais et les charges.
Dimension Maintenance (Run)
Assurer une assistance aux utilisateurs métiers sur le périmètre applicatif (Emails, Téléphone, Chat, Chatbot, FAQ, base de connaissance...)
Être Support lors des incidents de production de niveau 2.
Contribuer aux activités de maintenance corrective et évolutive des applications mises en production.
Missions ponctuelles
Participer aux initiatives de mise en place de l'agilité au sein de Fortuneo (PI Planning, communauté PO).
Contribuer aux efforts d'amélioration continue de l'équipe Omnicanal.
Réaliser une veille sur les solutions et innovations du marché permettant de répondre aux enjeux de Fortuneo (automatisation, personnalisation...)
Et si c'était vous ?
· Curieux et passionné(e) par le digital et l'évolution des usages,
· Titulaire d'un Bac +4/+5,
· Possédant au moins 3 ans d'expérience en gestion de projets.
· Une première expérience réussie sur des projets liés aux interactions entrantes et à la Relation Client est souhaitée.
Une affinité technique (avoir réalisé des paramétrages, comprendre le fonctionnement d'une base de données...) est nécessaire car le poste implique de nombreuses interactions avec les équipes de développement et de maintenance et requiert des analyses approfondies.
Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Chez Fortuneo, le bien-être et les résultats de nos équipes reposent également sur la diversité et l'égalité des chances. La promotion de tous les talents est donc au cœur de nos préoccupations.
Qui sommes-nous ?
Fondée en 2000 et filiale du Crédit Mutuel Arkéa, Fortuneo se positionne comme l'un des principaux acteurs de la banque en ligne et des services financiers digitaux. Grâce à notre solide expertise, la puissance de notre marque et sa notoriété croissante, nous incarnons la banque en ligne de demain et plaçons la satisfaction client au cœur de nos actions.
Notre mission ? Faire aimer la banque.
Comment ? En répondant aux besoins essentiels de nos clients dans les domaines de la banque, de la finance et de l'assurance tout en incarnant les valeurs qui nous définissent, nous rassemblent et nous fédèrent : L'ambition du mieux, L'énergie constructive, Ensemble tout simplement.
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Responsable Produit Multicanal H/F
Il y a 2 mois
Guipavas, Bretagne, France Fortuneo Temps pleinVotre mission En tant que Responsable Produit, vous serez chargé(e) de l'ensemble des opérations liées aux outils de communication client au sein de Fortuneo : gestion des courriels, des appels, du Chat, des formulaires de contact et des solutions automatisées. Missions principales Dimension Projet Analyser et recueillir les besoins exprimés...
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Responsable Produit Financement et Leasing
il y a 2 semaines
Guipavas, Bretagne, France Crédit Mutuel du Sud-Ouest Temps pleinFonction Le Chef de produit Financement/Leasing H/F est responsable de la gestion de la gamme de produits de financement et de leasing. Il/elle identifie les besoins d'évolution de la gamme de produits et pilote la mise en œuvre de la conception à la mise en marché. Le Chef de produit travaille en étroite collaboration avec les équipes de...
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Chef de produit Financement et Leasing
il y a 2 semaines
Guipavas, Bretagne, France Crédit Mutuel du Sud-Ouest Temps pleinRôle Le Chef de produit Financement/Leasing H/F est chargé de développer et de faire évoluer la gamme de produits de financement et de leasing. Il/elle identifie les besoins d'évolution de la gamme de produits et pilote la mise en œuvre de la conception à la mise en marché. Le Chef de produit travaille en étroite collaboration avec les...
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Responsable Produits Financiers
il y a 2 semaines
Guipavas, Bretagne, France Trust In Soft Temps pleinObjectifLe service a pour mission de développer et faire évoluer notre gamme de produits de financement pour répondre au plan stratégique et aux attentes des clients de nos partenaires.Vos missions principales seront les suivantes :Identifier les besoins d'évolution de la gamme de produits et piloter la mise en œuvre de la conception à la mise en...
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Spécialiste Support Applicatif
il y a 6 jours
Guipavas, Bretagne, France SILL Temps pleinQui sommes-nous ?SILL, un groupe familial breton, est un ensemble d'entreprises agro-alimentaires innovantes et compétitives. Nous sommes fiers de nos origines et de notre capacité à développer des produits de qualité.En quoi consiste le poste de Spécialiste Support Applicatif ?Vous serez rattaché au Responsable Support Applicatif et chargé de...
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Chef de Produit
il y a 3 semaines
Guipavas, Bretagne, France Crédit Mutuel du Sud-Ouest Temps pleinResponsable de la Stratégie ProduitVous êtes chargé de l'identification des besoins d'évolution de la gamme de produits et de la mise en œuvre de la stratégie de marché. Vous travaillez en étroite collaboration avec les différents services pour concevoir et mettre en marché les produits.Compétences requisesGestion de projetConception de...
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Responsable produit stratégique
il y a 2 semaines
Guipavas, Bretagne, France Crédit Mutuel du Sud-Ouest Temps pleinVous êtes un professionnel expérimenté dans le domaine de la banque et de la finance? Vous cherchez un défi nouveau et passionnant? Alors rejoignez notre équipe de Chef de produit mutuel au Crédit Mutuel du Sud-Ouest! Dans ce poste, vous serez chargé de concevoir et de développer de nouveaux produits et services bancaires, en étroite collaboration...
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Chef de produit Financement/Leasing H/F
il y a 1 semaine
Guipavas, Bretagne, France Arkéa Financements & Services Temps pleinMissionL'équipe Produits et Assurances de l'entreprise Arkea Financements & Services recherche un Chef de produit Financement/Leasing H/F pour développer et faire évoluer sa gamme de produits.Le service a pour mission de développer et faire évoluer notre gamme de produits afin de répondre au plan stratégique et aux attentes des clients de nos...
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Technicien(ne) Support Applicatif F/H
il y a 2 semaines
Guipavas, Bretagne, France SILL Temps pleinQui sommes-nous ?SILL, un groupe familial breton, est un ensemble d'entreprises agro-alimentaires innovantes et technologiques. Nous sommes fiers de nos origines et nous travaillons ensemble pour développer notre envie d'entreprendre en Bretagne, en France et à l'étranger.Notre devise : « offrir une alimentation saine et équilibrée pour...
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Chef de Produit
il y a 4 semaines
Guipavas, Bretagne, France Crédit Mutuel du Sud-Ouest Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Chef de Produit pour rejoindre notre équipe de Crédit Mutuel du Sud-Ouest. En tant que Chef de Produit, vous serez responsable de la conception à la mise en marché de nos produits financiers.ResponsabilitésValider les documentations commerciales et support d'information produit en interne ou externe.Gérer les...
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Ingénieur en conception de produits industriels
il y a 3 semaines
Guipavas, Bretagne, France Breizh Interim Temps pleinOffre d'emploi : Technicien Bureau d'Etudes H/FL'agence Breizh Interim Lamballe recherche un Technicien Bureau d'Etudes H/F pour l'un de ses clients, spécialisé dans la signalétique et la décoration, sur le secteur de Guipavas (29).MissionsRéaliser les études techniques en collaboration avec les équipes de production,Participer à...
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Chef de produit Financement/Leasing H/F
Il y a 2 mois
Guipavas, Bretagne, France Financo Temps pleinMissionVous rejoindrez l'équipe Produits et Assurances du Pôle Commerce de Financo, spécialisée dans le financement de l'automobile, de la moto, du véhicule de loisir, de l'habitat et de l'équipement général du foyer.ObjectifsIdentifier les besoins d'évolution de la gamme de produits (crédit, location longue durée,...
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Ingénieur en conception de produits
il y a 3 semaines
Guipavas, Bretagne, France Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE BREST Temps pleinPoste de Technicien bureau d'études (H/F)L'entreprise Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE BREST recherche un spécialiste en conception et en fabrication de produits pour rejoindre son équipe.MissionsVous serez chargé de :Planifier les dossiers à étudier et tester les nouvelles matières et composantsConcevoir les prototypes et les produits...
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Ingénieur en conception de produits industriels
il y a 19 heures
Guipavas, Bretagne, France Breizh Interim Temps pleinL'agence Breizh intérim Lamballe recherche un spécialiste en conception et études techniques pour l'un de ses clients, spécialisé dans la signalétique et la décoration.Rattaché au responsable du bureau d'études, vos principales missions seront :Réaliser des études techniques en collaboration avec les équipes de production,Participer...
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Chef de produit Financement/Leasing H/F
il y a 3 semaines
Guipavas, Bretagne, France Trust In Soft Temps pleinMissionsVous serez chargé de développer et faire évoluer notre gamme de produits de financement et de leasing pour répondre aux attentes de nos clients et de nos partenaires.Vous identifierez les besoins d'évolution de la gamme de produits et pilotez la mise en œuvre de la conception à la mise en marché.Vous suivrez la performance de vos produits et...
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Chef de produit Financement/Leasing H/F
il y a 4 semaines
Guipavas, Bretagne, France Financo Temps pleinMissionVous rejoindrez l'équipe Produits et Assurances du Pôle Commerce de Financo, où vous serez chargé de développer et faire évoluer notre gamme de produits de financement et de location longue durée.Compétences requisesConnaissances en location longue durée et en produits locatifs dans l'univers automobileExpérience en tant que chef de...
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Ingénieur en conception de produits industriels
il y a 1 semaine
Guipavas, Bretagne, France Breizh Interim Temps pleinL'agence Breizh intérim Lamballe recherche un spécialiste en études techniques pour l'un de ses clients, spécialisé dans la signalétique et la décoration.Le candidat idéal sera rattaché au responsable du bureau d'études et aura pour missions principales :Réaliser les études techniques en collaboration avec les équipes de...
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Technicien en Conception de Produits Industriels
il y a 6 jours
Guipavas, Bretagne, France Breizh Interim Temps pleinL'agence Breizh intérim Lamballe recherche un technicien en conception de produits industriels pour l'un de ses clients spécialisé dans la signalétique et la décoration.Le candidat idéal sera rattaché au responsable du bureau d'études et aura pour missions principales :Réaliser les études techniques en collaboration avec les équipes de...
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Chef de produit Financement/Leasing H/F
il y a 3 semaines
Guipavas, Bretagne, France Arkéa Financements & Services Temps pleinMissionVous rejoindrez l'équipe Produits et Assurances du Pôle Commerce, spécialisée dans le développement et la gestion de produits de financement et de location longue durée.Compétences requisesConnaissance approfondie des produits de financement et de location longue duréeExpérience en tant que chef de produit ou responsable produitMaitrise...
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Spécialiste Support Technique
il y a 19 heures
Guipavas, Bretagne, France SILL Temps pleinQui sommes-nous ? Le groupe familial SILL, ancré en Bretagne, est un acteur clé dans le secteur agro-alimentaire. Nous sommes fiers de nos origines et de nos compétences complémentaires. Notre devise est "offrir une alimentation saine et équilibrée pour toute la famille". Nous travaillons donc sur des produits de qualité. Chaque collaborateur est...