Chef de Projet IT CRM F/H
il y a 17 heures
Nous recherchons un Chef de Projet IT pour piloter le projet CRM Microsoft Dynamics 365. Voici les responsabilités et les compétences requises pour ce poste.
**Mission Principale**
Organiser et piloter le projet CRM afin de délivrer des solutions informatiques conformes aux besoins métiers et à la roadmap IM, tout en respectant les délais et le budget établis.
**Responsabilités**
* Analyser les besoins métiers et aider à la rédaction des spécifications fonctionnelles.
* Définir et suivre le programme de travail en termes de coût, qualité et délais.
* Sélectionner et coordonner les partenaires (fournisseurs, intégrateurs, etc.).
* Préparer et co-animer les comités de projet, de pilotage avec le chef de projet métier.
**Pilotage du Projet**
* Superviser le déroulement du projet et arbitrer les éventuels différends.
* Garantir le respect du cahier des charges, des délais et des coûts.
* Contrôler la qualité des livrables fournis par l'intégrateur
* Identifier et résoudre les points critiques et les risques du projet.
* Gérer la relation avec les fournisseurs en liaison avec les achats.
**Livraison et Industrialisation**
* Travailler avec les équipes en charge du déploiement de la solution sur les infrastructures appropriées.
* Documenter les activités d'exploitation et préparer la maintenance future.
* Mettre en place les SLAs et le monitoring du produit.
* Assurer le suivi des licences et des contrats de maintenance, en liaison avec les achats
**Support et roadmap**
* Contribuer à la résolution des anomalies et des évolutions (Support L3).
* Transmettre les connaissances sur la solution aux équipes en UK et Italie.
* Avec les correspondants métiers, travailler sur la roadmap et budgets des domaines SI commercial et marketing, au niveau Groupe.
**Compétences requises**
* Minimum 5 ans en tant que Chef de Projet IT, avec une spécialisation dans les outils CRM, idéalement Microsoft Dynamics 365.
* Compétences techniques: expérience dans l'échange de flux de données entre applications et dans la mise en place d'interfaces, notamment entre CRM et SAP.
* Langues : anglais professionnel courant, indispensable pour les échanges internationaux.
* Compétences personnelles: excellentes compétences en communication, autonomie, sens des responsabilités, capacité à s'intégrer et à travailler en équipe.
* Gestion de Projet : expérience avérée en gestion de projets d'envergure et en coordination de plusieurs parties prenantes dans un environnement international.
* Connaissance des processus métier : compréhension approfondie des processus avant-vente, gestion des offres commerciales et des opportunités.
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