Technicien Support Informatique

il y a 4 jours


Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis France Temps plein

Experis France vous propose un poste de Technicien Support Informatique.

Présentation du poste

Rattaché au Centre de Service de GRENOBLE, vous serez rattaché à votre superviseur et vous aurez pour principale mission d'assurer les demandes utilisateurs et de traiter les incidents en ligne pour l'un de nos clients.

Tâches et responsabilités
  1. Gestion des incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique.
  2. Répondre aux appels des utilisateurs,
  3. Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies,
  4. Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel),
  5. Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l'envoi sur place d'un technicien si nécessaire,
  6. Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance,
  7. Changer ou réparer les éléments défectueux,
  8. Effectuer les tests de fonctionnement,
  9. Renseigner les supports de suivi d'intervention et les transmettre au service concerné.
Compétences requises

Vous maîtrisez :

  • Les bases des environnements Windows
  • Le pack office
  • Les messageries
  • Au moins un outil de gestion d'incidents et de prise en main à distance

La maitrise de la langue Allemande est requise (DE).

Avantages
  • Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
  • Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
  • Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
  • Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage
  • Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo
  • Une participation d'Experis à hauteur de 70% pour votre location d'un vélo électrique
  • Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
  • Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
  • Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
  • Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d'achats...
  • Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé
  • Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
  • A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
  • Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d'une valeur faciale de 700 euros ainsi qu'un accompagnement personnalisé
  • Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d'une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous


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    À propos de Connectt 1Nous sommes une agence de travail temporaire spécialisée en Informatique basée à Noisy-le-Grand. Nous offrons des missions d'intérim (courtes et longues) ainsi que des placements en CDI.MissionNous recherchons un technicien support de proximité pour une longue mission d'intérim :Mise en condition opérationnel des équipements...


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