Dépanneur automobile H/F

il y a 2 semaines

Pantin, Île-de-France Renault Retail Group Temps plein

Mission

Vos principales responsabilités seront les suivantes :

Commerce :

  • Recevez les demandes de mission de la plateforme d'assistance 24h/24 du client ou du prestataire (plateforme d'assistance),
  • Déplacez-vous auprès du véhicule immobilisé, réalisez un diagnostic de la panne (électrique, électronique ou mécanique) et assurez les interventions de réparation ou le cas échéant, de remorquage du véhicule : l'objectif est de dépanner 70% des véhicules sur place,
  • Dans le cadre de dépannage sur place, la vente de pièce doit être favorisée,
  • Pour les réparations mécaniques ou carrosserie, le dépanneur doit être un ambassadeur des ateliers RRG, dans le choix du client pour le lieu de dépôt,
  • Doivent apporter un conseil sur la mobilité du client (Prêt de véhicule, remplacement de véhicule etc..),
  • Établissez la facture et encaissez le montant des prestations.

Gestion :

  • Doivent appliquer les règles strictes sur la gestion des missions avec les outils mis à disposition (DMS, géolocalisation etc...),
  • Assurez le réassort de son stock de pièces de rechange,
  • Assurez l'entretien courant et les réparations simples de son véhicule d'intervention,
  • Doivent suivre les recommandations sur les entretiens périodiques de son véhicule d'assistance,
  • Maintiennent en état les équipements mis à disposition,
  • Doivent alerter ses responsables en cas d'anomalie sur les véhicules.

Humain :

  • Respectent le règlement intérieur de l'établissement et la charte Renault Assistance,
  • S'impliquent dans la réalisation des objectifs du service,
  • Décelent les anomalies et les rapportent à son responsable,
  • Toute infraction commise au code de la route doit être transmise à sa hiérarchie,
  • Respectent le code de la route, les règles d'hygiène (tri des déchets, rangement et propreté) et de sécurité.

Sécurité, hygiène et environnement de travail :

  • Respectent et font respecter les consignes de sécurité sur le site, en montrant l'exemple et le bon respect des règles (cf. fiche de sécurité au poste de travail),
  • Utilisent tous les équipements de signalisation et de protection lors des interventions,
  • Portent les équipements de protection individuelle,
  • Maintiennent l'ordre et la propreté de son poste de travail.

En cas d'éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le dépanneur est tenu de remonter l'information à sa hiérarchie.

Compétences requises

Formations recommandées

Connaissances

Expérience

Aptitudes

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    Pantin, Île-de-France Renault Retail Group Temps plein

    MissionVos missions principales seront les suivantes :Commerce :Réception des demandes de mission de la plateforme d'assistance 24h/24 du client ou du prestataire,Déplacement auprès du véhicule immobilisé, réalisation d'un diagnostic de la panne et assurance des interventions de réparation ou de remorquage,Vente de pièces favorisée dans le cadre du...

  • Dépanneur H/F

    il y a 4 semaines

    Pantin, Île-de-France Renault Retail Group Temps plein

    MissionVos missions principales seront les suivantes :Commerce :Réception des demandes de mission de la plateforme d'assistance 24h/24 du client ou du prestataire,Déplacement auprès du véhicule immobilisé, réalisation d'un diagnostic de la panne et assurance des interventions de réparation ou de remorquage,Vente de pièces favorisée dans le cadre du...

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    il y a 4 semaines

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    il y a 3 semaines

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    Pantin, Île-de-France MAJOR CONSULTING Temps plein

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