Technicien en Assistance Utilisateur H/F

il y a 4 semaines

AixenProvence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France O'BORNES AIX EN PROVENCE - PROJETS TECHNIQUES Temps plein
Présentation de l'entreprise

O'Bornes, une entité du Groupe Ortec, se spécialise dans le développement de solutions innovantes dans le domaine de la mobilité électrique. Avec une présence internationale, nous nous engageons à offrir des services de qualité dans divers secteurs, notamment l'énergie, les transports et l'environnement.

Objectif du poste

Nous recherchons un Technicien Support Utilisateur pour rejoindre notre équipe dynamique. Ce rôle est essentiel pour garantir la satisfaction de nos clients en résolvant efficacement les problèmes techniques rencontrés.

Votre mission consistera à collaborer étroitement avec les équipes internes et à assurer un service de qualité à nos utilisateurs.

Vos responsabilités incluront :

  • Identifier et résoudre les problèmes techniques de premier niveau rencontrés par les utilisateurs, en fournissant des solutions appropriées et en assurant un suivi rigoureux,
  • Coordonner les interventions de support de niveaux supérieurs avec les équipes techniques et suivre leur progression jusqu'à résolution,
  • Documenter les cas de support technique, en enregistrant toutes les interactions avec les utilisateurs et en maintenant à jour la base de connaissances,
  • Collaborer avec les équipes de développement et de service client pour résoudre des problèmes complexes et améliorer l'expérience utilisateur,
  • Superviser l'ensemble des installations et des outils utilisés,
  • Participer à l'amélioration continue des processus de support technique en proposant des idées novatrices.

Pour réussir dans ce rôle, vous devrez :

· Travailler de manière organisée et méthodique,

· Être à l'écoute et faire preuve de curiosité,

· Faire preuve de persévérance et d'adaptabilité,

· Être proactif dans vos propositions.

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac +2/Bac +3 en réseaux informatiques ou télécommunications, avec une expérience de 2 à 3 ans dans un rôle similaire.

Vous maîtrisez l'anglais et avez des connaissances en électromobilité.

Compétences requises :

  • Diplôme en informatique, en génie électrique ou dans un domaine connexe,
  • Expérience antérieure dans un rôle de support technique ou de service client, idéalement dans le secteur technologique,
  • Excellentes compétences en communication, avec la capacité de simplifier des concepts techniques pour des utilisateurs non techniques,
  • Connaissance des systèmes d'exploitation, des réseaux informatiques et des appareils électroniques,
  • Orientation client, avec un fort sens du service et de la satisfaction client.

Nous serions ravis de vous accueillir et de partager notre passion pour l'innovation au sein du Groupe O'Bornes.

  • Technicien en assistance informatique

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Adsearch Temps plein

    Technicien en Assistance Informatique H/FInstallation et configuration des équipements informatiquesMise en place de solutions de téléphonie, à distance ou sur siteAssurer la satisfaction des utilisateursSupport technique et assistance aux utilisateursDéplacements occasionnels chez les clients si nécessaireAdsearch, un acteur clé dans le domaine des...

  • Technicien en assistance informatique

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Adsearch Temps plein

    Technicien en Assistance Informatique H/FInstallation et configuration des équipements informatiquesMise en place de solutions de téléphonie à distance ou sur siteAssurer la satisfaction des utilisateursSupport technique et assistance à distanceDéplacements occasionnels chez les clients si nécessaireAdsearch, acteur dans le domaine des systèmes de...

  • Technicien en assistance informatique

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Adsearch Temps plein

    Poste : Technicien en assistance informatique H/FContexte : Adsearch, cabinet de recrutement, recherche un Technicien en assistance informatique H/F pour renforcer une équipe dynamique.Responsabilités :Configurer le matériel informatiqueDéployer le système de téléphonie, tant à distance qu'en présentielAssurer un haut niveau de satisfaction...

  • Technicien d'assistance audiovisuelle F/H

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Aix-Marseille Université Temps plein

    Mission Le technicien d'assistance audiovisuelle est un acteur clé dans le bon fonctionnement des installations audiovisuelles au sein de l'établissement. Il est responsable de l'accueil et de la gestion des prêts de matériel audiovisuel et multimédia.Il reçoit le personnel académique et administratif, traite les demandes de prêt via le système de...

  • Technicien d'assistance audiovisuelle F/H

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Aix-Marseille Université Temps plein

    Mission Le technicien d'assistance audiovisuelle joue un rôle clé dans le bon fonctionnement des installations multimédias en assurant l'accueil et la gestion des prêts de matériel audiovisuel.Il est responsable de l'accueil du personnel académique et administratif, de la gestion des demandes de prêt via un système en ligne, et de la préparation du...

  • Technicien en assistance informatique en alternance

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France iscod alternance Temps plein

    L'ISCOD, un acteur majeur dans le domaine de la formation en Digital Learning, recherche pour une entreprise spécialisée un(e) Technicien en assistance informatique en contrat d'apprentissage. Ce poste vous offrira l'opportunité de développer des compétences essentielles tout en suivant l'une de nos formations diplômantes, reconnues par l'État, allant...

  • Technicien support aux utilisateurs itinérant Aix en Provence

    il y a 1 jour

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Aix-en-Provence Temps plein

    A propos de l'entrepriseLynx RH, un partenaire de recrutement expert, vous propose des offres d'emploi adaptées à vos besoins et compétences.A propos du posteTechnicien support aux utilisateurs itinérantContexteNotre client, une entreprise leader dans son secteur, recherche un technicien support aux utilisateurs itinérant pour renforcer son équipe de...

  • Technicien informatique H/F

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    Offre de poste : Technicien informatique H/FLynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients sur Aix-en-Provence un Technicien support utilisateurs itinérant H/F.MissionsEn tant que technicien de maintenance et support utilisateurs, vous serez impliqué dans divers aspects du support technique et de la gestion...

  • Technicien en Assistance Informatique

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Fiducial Temps plein

    Intégrez l'équipe d'assistance d'un opérateur cloud à taille humaine et participez à des projets innovants qui vous passionnent.Nous recherchons un Technicien Informatique de niveau 1 - Support au Centre de Services (H/F) pour un poste en CDI.Vos missions :Recevoir, diagnostiquer et formaliser les demandes des clients.Informer les clients sur l'état...

  • Technicien en Assistance Technique Aéronautique

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France aeroemploiformation Temps plein

    Description du posteRéférence : AA1079LS Notre client, une entreprise innovante dans le secteur aéronautique, recherche un Technicien en Assistance Technique (H/F).Fournir un soutien technique sur les composants aéronautiques pour les équipes commerciales ainsi que pour les clients et partenaires. Proposer des solutions et gérer les demandes...

  • Technicien Support Helpdesk en Intérim long terme

    il y a 4 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    Missions et ResponsabilitésEn tant que Technicien Support Helpdesk chez Lynx RH, vous serez chargé de fournir une assistance technique de haute qualité à nos clients. Voici quelques-unes de vos principales responsabilités :Accueil et prise en charge des appels téléphoniques : vous serez en charge d'accueillir et de prendre en charge les appels...

  • Technicien support aux utilisateurs itinérant Aix en Provence H/F

    il y a 4 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    Mission et ObjectifsL'entreprise Lynx RH Technique recherche un Technicien support aux utilisateurs itinérant pour l'une de ses missions d'intérim long terme. Le candidat sélectionné sera basé à Aix en Provence H/F et sera chargé de garantir la satisfaction et la performance informatique de 200 utilisateurs.Compétences et...

  • Technicien de Maintenance en Ascenseurs H/F

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Page Personnel Temps plein

    Poste de Technicien en Maintenance Ascensoriste H/FRattaché au Responsable de la Maintenance, vous jouez un rôle clé dans le développement de l'activité et êtes responsable de l'entretien d'un portefeuille d'équipements.Vos principales missions incluent : * Assurer la maintenance préventive pour éviter d'éventuelles pannes, * Réaliser la...

  • Technicien de Maintenance en Ascenseurs H/F

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Page Personnel Temps plein

    Poste de Technicien de Maintenance en Ascenseurs H/FRattaché au Responsable de la Maintenance, vous jouez un rôle clé dans le développement des activités de l'entreprise et êtes responsable de l'entretien d'un portefeuille d'équipements.Vos principales missions incluent : * Assurer la maintenance préventive pour éviter les pannes, * Effectuer la...

  • Alternant en assistance informatique F/H

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France VTF Vacances Temps plein

    Présentation de l'entreprise :VTF Vacances est un acteur majeur du tourisme durable en France, avec plus de 30 villages de vacances. Nous nous engageons à offrir des séjours familiaux de qualité, intégrés dans leur environnement local, alliant gastronomie et animations.Poste proposé :Nous recherchons un(e) Technicien(ne) en support informatique en...

  • Technicien informatique itinérant

    il y a 1 jour

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Aix-en-Provence Temps plein

    À propos du posteLynx RH Aix-en-Provence recrute un Technicien informatique itinérant pour l'un de ses clients.MissionsFournir un support technique de niveau 1 et 2 sur les systèmes Windows, en intervenant sur une gamme d'équipements allant des PC scientifiques aux imprimantes et PXI, pour garantir le bon fonctionnement de l'infrastructure...

  • Technicien(ne) Support Informatique H/F

    il y a 4 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    Détails de l'OffreL'entreprise Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recherche un(e) Technicien(ne) Helpdesk pour intégrer une équipe dynamique.Missions PrincipalesGestion des Demandes Utilisateurs : traiter les requêtes, assurer un suivi adéquat et fournir un support technique de qualité.Gestion de l'Outil de Ticketing :...

  • Technicien de Maintenance Élévateur H/F

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Page Personnel Temps plein

    Poste de Technicien de Maintenance Élévateur H/FEn tant que membre clé de l'équipe de maintenance, vous serez sous la supervision du Responsable Maintenance et aurez pour mission de contribuer à l'expansion de l'activité tout en assurant la maintenance d'un ensemble d'appareils.Vos responsabilités principales incluent : * Assurer la maintenance...

  • Technicien réseau informatique spécialisé

    il y a 1 jour

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Aix-en-Provence Temps plein

    À propos du posteLynx RH Aix-en-Provence recrute un technicien réseau informatique pour l'un de ses clients. Le candidat idéal possède une bonne maîtrise des missions liées aux réseaux informatiques et est capable de travailler de manière autonome.MissionsGestion des demandes liées aux téléphones mobiles : réception et traitement des demandes de...

  • Technicien de proximité N2 informatique

    il y a 1 jour

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Aix-en-Provence Temps plein

    À propos de l'entrepriseLynx RH, un cabinet de recrutement spécialisé en IT, vous propose un poste de technicien de proximité pour l'un de ses clients à Aix-en-Provence.Le posteVous serez chargé de la mise en œuvre d'un service conformément aux procédures établies, sous la supervision du pilote de projet/contrat ou de son manager. Vous documenterez...