Analyste de Performance en Alternance H/F

il y a 4 semaines

Paris, Île-de-France Agirc-Arrco Temps plein

Description du poste

Intitulé du poste

Contrôleur de gestion- Alternance H/F

Contrat

CONTRAT ALTERNANCE

Temps de travail

Temps plein

Présentation de la fédération

La Fédération Agirc-Arrco, acteur clé du système de retraite complémentaire des salariés du secteur privé, est gérée par les partenaires sociaux et joue un rôle fondamental dans le modèle de protection sociale en France. Elle repose sur des principes de solidarité et de répartition entre les générations.

Avec 60 millions d'actifs, de retraités, d'entreprises et de particuliers-employeurs, l'Agirc-Arrco collecte des cotisations pour garantir des droits futurs, représentant un montant total annuel de versements supérieur à 83 milliards d'euros.

La gestion de la retraite complémentaire des salariés du privé inclut 74 milliards d'euros de cotisations, 1,6 million d'entreprises adhérentes, 56 millions de comptes d'assurés et 13 millions d'allocataires.

Les orientations stratégiques de l'organisation ont conduit à un projet ambitieux d'amélioration des services, visant à offrir un parcours client fluide et personnalisé.

Description de la mission

La Direction du Pilotage des Objectifs et de la Performance recherche un Business Analyst pour renforcer ses équipes en charge de la performance du régime Agirc-Arrco, notamment autour des contrats d'objectifs et de moyens de la Fédération.

Vous intégrerez une équipe dynamique de 14 personnes, composée de Business Analysts expérimentés et de Data Analysts.

Vos principales missions incluront :

  • Développer le suivi des nouveaux périmètres du Contrat d'Objectifs et de Moyens (COM), en mettant l'accent sur les mesures de performance liées à l'écoute client et à la Responsabilité Sociale et Environnementale. Cela implique de structurer ces mesures au sein de la Fédération et du régime, en analysant et en mettant en place des actions avec les équipes métiers.
  • Analyser mensuellement les résultats des objectifs du COM en s'appuyant sur des indicateurs de performance et en dialoguant avec les experts des directions métiers.
  • Proposer et participer à l'évolution des reportings destinés aux décideurs du régime.
  • Contribuer au développement d'outils de pilotage basés sur des technologies de datavisualisation, notamment Power BI.

Pour accomplir ces missions, vous serez amené à :

  • Utiliser la plateforme de sondages de satisfaction client.
  • Réaliser des analyses statistiques avec l'outil Power BI, en collaboration avec des Data Analysts.
  • Interagir avec des experts métiers pour objectiver les analyses.
  • Préparer des supports de restitution pour le management.
  • Organiser des ateliers de travail avec les contrôleurs de gestion pour faire évoluer les référentiels et processus.
  • Assurer le pilotage de projets, incluant le suivi des actions et la gestion des plannings.

Profil souhaité

Vous êtes actuellement en école de Commerce ou en Master en Marketing, Statistiques ou Sciences économiques.

Vous possédez de bonnes connaissances en analyses d'écoute client et en performance de la qualité de service.

Une maîtrise des outils bureautiques Microsoft, notamment Power BI, est fortement appréciée.

Aptitudes et qualités :

  • Aptitudes relationnelles et capacité à travailler en transversalité.
  • Approche méthodologique agile et utilisation d'outils collaboratifs.
  • Excellentes compétences en communication écrite.
  • Esprit analytique et capacité de synthèse.
  • Une connaissance de l'environnement de la protection sociale et des assurances serait un atout.

Télétravail accessible sous certaines conditions

Oui

Localisation du poste

PARIS

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac +4

Niveau d'expérience min. requis

Première expérience

Compétences

  • Travail en équipe
  • Sens du service

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