Conseiller support Data F/H

il y a 4 jours

SaintPierredesCorps, Centre-Val de Loire, France Nextlane Temps plein
Leader Européen sur son marché, Nextlane développe et fournit des solutions numériques pour l'industrie automobile en connectant les systèmes des constructeurs et des concessionnaires.

Nous éditons des solutions logicielle et digitales intégrées de bout en bout qui numérisent et simplifient l'ensemble du parcours du client automobile.

Principales responsabilités
  • Accueillir le client, analyser ses demandes, y répondre ou mettre en place les actions nécessaires au traitement de celles-ci.
  • Prendre en charge les demandes remontées par les partenaires internationaux.
  • Suivre la mise à disposition des correctifs, valider éventuellement ceux-ci selon le process défini, s'assurer vis-à-vis du client ou du partenaire du bon traitement des demandes (bouclage).
  • Détecter les récurrences et proposer des actions de traitement collectif et/ou des actions correctives.
  • Communiquer aux équipes internes et aux partenaires l'information technique nécessaire.
  • Rédiger des documentations, FAQ, newsletters client suivant l'actualité et les remontées du Support.
  • Former/coacher/apporter les compléments de formation au sein de l'équipe, en coordination avec le Chargé d'Ingénierie Pédagogique pour l'analyse des besoins.
  • Tracer, de façon claire et précise, les demandes client et leur traitement dans l'outil interne utilisé, en respectant les procédures.
  • Participer à l'enrichissement de la base de connaissance du Support.
Compétences requises
  • Maîtrise du français et de l'anglais.
  • Connaissance des configurations clients, notions sur matériel, système et réseau.
  • Connaissance technique des environnements client/serveur et Active Directory (AD).
  • Connaissance SQL et capacité à travailler avec des bases de données relationnelles.
Avantages
  • Valorisation de la flexibilité et de la confiance au sein de notre culture d'entreprise.
  • Offre de bonus de parrainage de 1500 € pour chaque talent que vous coopterez.
  • Carte dématérialisée pour les tickets restaurant (valeur facial 10 euros).
  • Assurance santé familiale premium WTW.
  • Accès à une plateforme de formation interne dédiée pour un apprentissage continu.
  • Remboursement de 100% de vos abonnements de transport en commun (jusqu'à 150 €/mois).
  • Jours de congé supplémentaires (RTT).
Égalité des chances

Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi, indépendamment de l'âge, de la couleur de peau, de l'identité de genre, de l'état matrimonial, de l'origine nationale, du handicap physique ou mental, du sexe (y compris la grossesse), de l'orientation sexuelle ou de toute autre caractéristique protégée par les lois applicables.

Rejoignez une entreprise jeune et en pleine croissance (déjà leader européen sur son secteur), au sein de laquelle vous pourrez travailler sur de nouveaux projets ambitieux. Environnement international et multiculturel.

  • Conseiller Support Data F/H

    il y a 4 jours

    Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France Nextlane Temps plein

    Leader Européen sur son marché, Nextlane développe et fournit des solutions numériques pour l'industrie automobile en connectant les systèmes des constructeurs et des concessionnaires.Nous éditons des solutions logicielle et digitales intégrées de bout en bout qui numérisent et simplifient l'ensemble du parcours du client automobile.Principal...

  • Conseiller Support Data F/H

    il y a 4 jours

    Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France Nextlane Temps plein

    Leader Européen sur son marché, Nextlane développe et fournit des solutions numériques pour l'industrie automobile en connectant les systèmes des constructeurs et des concessionnaires.Nous éditons des solutions logicielle et digitales intégrées de bout en bout qui numérisent et simplifient l'ensemble du parcours du client automobile.Notre suite...

  • Conseiller Support Data F/H

    il y a 4 jours

    Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France Nextlane Temps plein

    Leader Européen sur son marché, Nextlane développe et fournit des solutions numériques pour l'industrie automobile en connectant les systèmes des constructeurs et des concessionnaires.Nous éditons des solutions logicielle et digitales intégrées de bout en bout qui numérisent et simplifient l'ensemble du parcours du client automobile.Notre suite...

  • Conseiller Support back office

    il y a 5 jours

    Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France Nextlane Temps plein

    Qui sommes-nous?NEXTLANE est un leader européen dans son secteur, spécialisé dans le développement et la fourniture de solutions numériques pour l'industrie automobile. Nous connectons les systèmes des constructeurs et des concessionnaires pour offrir des solutions logicielles et digitales intégrées de bout en bout.Contexte du posteLe Conseiller...

  • Conseiller Support Back Office

    il y a 4 jours

    Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France Nextlane Temps plein

    Contexte du posteLe Conseiller Support Back Office Applications est un membre clé de l'équipe de Nextlane, leader européen sur son marché. Cette personne est responsable de prendre en charge les demandes clients de 2ème niveau ainsi que les demandes de 1er niveau si l'activité le nécessite dans le respect des règles de...

  • Conseiller Support back office

    il y a 4 jours

    Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France Nextlane Temps plein

    Qui sommes-nous?NEXTLANE est un leader européen dans son secteur, spécialisé dans le développement et la fourniture de solutions numériques pour l'industrie automobile.Nous éditons des solutions logicielles et digitales intégrées de bout en bout qui numérisent et simplifient l'ensemble du parcours du client automobile.Contexte du posteLe Conseiller...

  • Data Analyst Apprenti(e) H/F

    il y a 3 jours

    Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France Keolis Tours Temps plein

    Keolis Tours exploite le réseau Fil Bleu pour le compte de Tours Métropole Val de Loire. Avec une ligne de tramway et 28 lignes de bus régulières, le réseau dessert 25 communes et totalise plus de 40 millions de voyages par an. 364 jours par an, grâce à une flotte de 160 bus et 21 rames de tramway. Ce sont 700 salariés qui œuvrent à la mobilité...

  • Apprenti(e) Data H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France Keolis Tours Temps plein

    Keolis Tours exploite le réseau de transport en commun pour le compte de la métropole de Tours. Avec une ligne de tramway et 28 lignes de bus régulières, le réseau dessert 25 communes et totalise plus de 40 millions de voyages par an. Nous sommes un acteur clé de la mobilité des habitants du bassin tourangeau.Nous recherchons, au sein de notre...

  • Conseiller de vente H/F

    il y a 1 semaine

    Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France BLACKSTORE Temps plein

    Votre DéfiNous recherchons un Conseiller de vente H/F pour notre magasin de Saint-Pierre-des-Corps.Vous serez directement rattaché(e) à Sandy, notre responsable de magasin, et participerez activement à la vie du point de vente et à son animation.Vos missions seront principalement articulées autour de l'expérience client, l'atteinte des objectifs...

  • Conseiller Clientèle en Astreinte

    il y a 2 semaines

    Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France Repartim Temps plein

    {"h1": "Rejoignez l\u2019équipe de Repartim\u00a0!", "h2": "Conseiller Clientèle en Astreinte", "p": "Nous sommes à la recherche d\u2019un(e) Conseiller Clientèle en Astreinte pour rejoindre notre équipe dynamique à Repartim. En tant que Conseiller Clientèle, vous serez en charge de prendre en charge et de traiter les appels entrants des clients et...

  • Conseiller de vente H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France BLACKSTORE Temps plein

    Votre DéfiPour contribuer au développement de notre enseigne en croissance, nous recherchons un Conseiller de vente H/F pour notre magasin de Saint-Pierre-des-Corps.Directement rattaché(e) à Sandy, notre responsable de magasin, votre rôle consiste à participer activement à la vie du point de vente et à son animation, et à contribuer à son bon...

  • Conseiller de vente H/F

    il y a 7 jours

    Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France BLACKSTORE Temps plein

    Votre DéfiPour contribuer au développement de notre enseigne en croissance, nous recherchons un conseiller de vente H/F pour notre magasin de Saint-Pierre-des-Corps.Directement rattaché(e) à Sandy, notre responsable de magasin, votre rôle consiste à participer activement à la vie du point de vente et à son animation, et à contribuer à son bon...

  • Conseiller de vente H/F

    il y a 3 jours

    Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France BLACKSTORE Temps plein

    Votre DéfiPour contribuer au développement de notre enseigne en pleine croissance, nous recherchons un conseiller de vente H/F pour notre magasin de Saint-Pierre-des-Corps.Directement rattaché(e) à Sandy, notre responsable de magasin, votre rôle consiste à participer activement à la vie du point de vente et à son animation, et à contribuer à son...

  • Conseiller de vente expert H/F

    il y a 1 semaine

    Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France BLACKSTORE Temps plein

    Votre DéfiNous recherchons un conseiller de vente expert H/F pour notre magasin de Saint Pierre des Corps. Vous serez directement rattaché(e) au responsable de magasin et participerez activement à la vie du point de vente et à son animation.Vos missions seront principalement articulées autour de l'expérience client, l'atteinte des objectifs commerciaux...

  • Conseiller de vente expert H/F

    il y a 7 jours

    Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France BLACKSTORE Temps plein

    Votre DéfiNous recherchons un conseiller de vente expert H/F pour notre magasin de Saint Pierre des Corps. Vous serez directement rattaché(e) au responsable de magasin et participerez activement à la vie du point de vente et à son animation.Vos MissionsAccueillir et accompagner le Client tout au long de sa visite en assurant un service...

  • Conseiller de vente expert H/F

    il y a 1 semaine

    Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France BLACKSTORE Temps plein

    Votre DéfiNous recherchons un conseiller de vente expert H/F pour notre magasin de Saint Pierre des Corps. Vous serez directement rattaché(e) au responsable de magasin et participerez activement à la vie du point de vente et à son animation.Vos missions seront principalement articulées autour de l'expérience client, l'atteinte des objectifs commerciaux...

  • Conseiller de vente expert H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France BLACKSTORE Temps plein

    Votre DéfiPour contribuer au développement de notre enseigne en croissance, nous recherchons un conseiller de vente expert H/F pour notre magasin.Directement rattaché(e) au responsable de magasin, votre rôle consiste à participer activement à la vie du point de vente et à son animation, et à contribuer à son bon fonctionnement.Votre mission...

  • Conseiller de vente expert H/F

    il y a 4 jours

    Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France BLACKSTORE Temps plein

    Votre DéfiPour contribuer au développement de notre enseigne en pleine croissance, nous recherchons un conseiller de vente expert H/F pour notre magasin de Saint Pierre des Corps.Directement rattaché(e) au responsable de magasin, votre rôle consiste à participer activement à la vie du point de vente et à son animation, et à contribuer à son bon...

  • Conseiller de vente H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France BLACKSTORE Temps plein

    Votre DéfiNous recherchons un conseiller de vente H/F pour rejoindre notre équipe de vente à Saint-Pierre-des-Corps.Vous serez directement rattaché(e) à Sandy, notre responsable de magasin, et participerez activement à la vie du point de vente et à son animation.Vos missions seront principalement articulées autour de l'expérience client, l'atteinte...

  • Agent de Support Client à Temps Partiel

    il y a 1 mois

    Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France Repartim Temps plein

    Entreprise Bienvenue chez Repartim... Prêt à relever le défi ? Notre objectif ? Devenir le leader dans le domaine de la réparation, au service des assureurs, des gestionnaires immobiliers, et des particuliers. Et vous, souhaitez-vous faire partie de cette aventure ? Repartim se positionne depuis plus de 50 ans comme un expert en dépannage...