Technicien(ne) Support Niveau 1 Applicatif – Spatial – Toulouse

il y a 2 semaines


Toulouse, Occitanie, France CELAD Temps plein

Poste de Technicien(ne) Support Niveau 1 Applicatif

Vous êtes à la recherche d'un défi stimulant dans un environnement dynamique ? Nous sommes à la recherche d'un(e) technicien(ne) support niveau 1 applicatif pour rejoindre notre équipe à Toulouse.

Missions

* Gérer les incidents : Vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs, en charge de diagnostiquer et de résoudre les problèmes ou de les transmettre aux équipes supérieures si nécessaire.

* Assurer le suivi : Vous tiendrez les utilisateurs informés de l'avancement de leurs tickets et veillerez à ce que chaque demande soit bien documentée.

* Améliorer nos processus : En mettant à jour les bases de connaissances et les procédures, vous contribuerez à rendre le support toujours plus fluide.

Compétences requises

* Techniques : Une bonne compréhension des systèmes applicatifs et des outils de gestion de tickets (Jira, ServiceNow). Des notions en scripting, c'est un plus.

* Relationnelles : Vous êtes à l'écoute, patient.e, pédagogue, et vous savez créer du lien avec les utilisateurs.

Avantages

* 15 jours de RTT (% « salarié » & Rachat à %)

* Participation aux bénéfices

* Indemnité de déplacement (6€ net / jour OU 50% du titre de transport)

* Plan Epargne Entreprise

* Prime de vacances

* Avance sur salaire

* Comité Social et Economique

* Des jours de congés supplémentaires (congés ancienneté)

* Des titres restaurants d'une valeur de 11€ / jour travaillé

Caractéristiques du poste

* CDI (29-35K€)

* Pas de télétravail

* Toulouse

Informations importantes

* Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire

* Type de contrat : CDI



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