Technicien Support Maintenance H/F

il y a 1 mois


AixenProvence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France aeroemploiformation Temps plein
Description du poste

L'agence DERICHEBOURG Intérim et Recrutement de Vitrolles recherche pour l'un de ses clients un(e) Technicien support en maintenance (H/F) pour renforcer son équipe.

Missions
  • Réception et résolution des dysfonctionnements signalés par les utilisateurs clés ;
  • Gestion des demandes en fonction de leur impact business ou leur ancienneté et veiller à ce qu'un suivi soit fait sur chaque ticket ;
  • Suivi du traitement des incidents jusqu'à la résolution ; le cas échéant, faire remonter l'incident à un autre service en fonction de sa complexité ;
  • Installation, intégration et mise à jour de nouveaux équipements sur place ou en télémaintenance ;
  • Rédaction de procédures techniques afin de dégager des solutions et recommandations selon le type d'incident réceptionné ;
  • Maintien de la plateforme à jour et exploitation de la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendances ;
  • Analyse systématique des incidents dans le cadre d'une amélioration continue.
Contexte du poste

Environnement de travail, condition, etc.



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