Gestionnaire de Secteur

il y a 4 semaines


Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France L'Union sociale pour l'habitat Temps plein

Mission Principale

Sous la supervision de la Responsable de Secteur, votre rôle consiste à représenter l'organisme bailleur pour les résidences qui vous sont attribuées.
Vous êtes en charge de fournir aux locataires les services stipulés dans le contrat de location, tout en garantissant la qualité du service, l'équilibre des opérations, la satisfaction des clients, la durabilité du patrimoine et la sécurité des biens et des personnes.

Responsabilités Clés

Gestion de la Relation Client :
* Suivre les demandes et réclamations des locataires, en assurant la traçabilité des traitements dans les outils appropriés.
* Effectuer les visites et états des lieux, tout en veillant à une communication efficace avec les clients par divers canaux.
* Collaborer avec le pôle recouvrement pour les actions de relance des impayés.
* Contribuer à la promotion d'une culture axée sur le client.

Gestion Patrimoniale :
* Réaliser une veille commerciale, technique et sécuritaire sur le patrimoine de votre secteur.
* Déclarer et suivre les sinistres multirisques.
* Maintenir la relation avec les syndics de copropriété.
* Assurer le suivi des commandes, de l'avancement et de la réception des travaux.
* Superviser les prestataires et garantir la bonne exécution des marchés et contrats.
* Mettre en place des mesures préventives pour éviter les occupations illégales.

Sécurité :
* En collaboration avec la Responsable de Proximité et le Responsable de secteur, effectuer une veille sécuritaire sur le patrimoine, en prenant des mesures conservatoires si nécessaire.
* Enregistrer dans l'outil dédié les incidents liés à la sécurité et à la tranquillité des sites.
* Identifier et signaler les anomalies, en évaluant le niveau d'urgence des réparations à effectuer.
* Faire respecter les règles de vie commune et alerter en cas de difficultés.

Profil Recherché

Compétences et Expériences :
* Niveau d'études minimum : BAC à BAC+2.
* Expérience souhaitée dans la gestion technique d'immeubles résidentiels.
* Connaissance du vocabulaire technique du bâtiment.
* Compréhension des pathologies du bâtiment et des réglementations en matière de sécurité.
* Maîtrise des outils bureautiques (MS Office) et du logiciel IKOS.
* Excellente capacité rédactionnelle.

Qualités Personnelles :
* Aisance relationnelle et capacités d'écoute.
* Sens du service client.
* Méthodologie, organisation et rigueur.
* Autonomie et initiative.
* Réactivité dans le traitement des réclamations.
* Esprit d'équipe et bonne communication.


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    il y a 4 semaines


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