Moniteur Outils Process 76 Bois Guillaume H/F

il y a 2 semaines


Rouen, Normandie, France Groupama-fr Temps plein

Description du poste

Vous rejoignez le service Vie Banque en tant que moniteur d'outils Process, où vous apporterez une assistance au réseau commercial sur l'utilisation des outils Vie Banque et Process.

Missions

Vous accompagnez les commerciaux dans la démarche commerciale et l'utilisation de l'outil iVie, prenez en charge les demandes présentées par le réseau commercial et faites remonter les dysfonctionnements.

Diffusion d'informations

Vous contribuez aux publications métiers sur PIA pour maintenir un niveau d'informations du réseau commercial et des managers, rédigez des notes d'informations sur les process et les outils Vie Banque, et participez aux réunions Vie Banque sur délégation.

Conformité et validation

Vous alertez votre responsable hiérarchique de difficultés ou récurrences constatées sur le réseau, assurez le suivi des réclamations banque en lien avec le CAB et les interlocuteurs Orange Bank, et contribuez à l'enregistrement et au traitement des réclamations orales ou écrites.

Compétences requises

Vous avez une formation de niveau BAC +2/BAC +3, une bonne connaissance du droit de l'assurance, des procédures et des outils Vie, ainsi qu'une bonne maîtrise de la fiscalité de l'assurance Vie.

Localisation du poste

Le poste est situé en France, dans la région Normandie, dans le département de la Seine-Maritime (76), à Bois Guillaume.

Critères de sélection

Vous devez avoir au moins 2 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire et posséder un niveau d'études minimum de Bac+2.



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