Gestionnaire des Interventions Locatives

Il y a 3 mois

Lamballe, Bretagne, France TERRES D ARMOR HABITAT|COTES D ARMOR HABITAT OPH Temps plein
Poste de Responsable des Réclamations Techniques (H/F)

Au sein d'une agence, le/la Responsable des Réclamations Techniques travaille sous la supervision du directeur d'agence. Il/elle joue un rôle clé dans l'amélioration de la satisfaction des locataires en gérant l'ensemble des demandes techniques, depuis leur réception jusqu'à leur résolution. Pour ce faire, il/elle établit une communication efficace entre les différents acteurs impliqués, tout en respectant les procédures établies.

Principales Missions

- Suivi quotidien des réclamations (module PREM) et traitement des demandes d'interventions techniques selon leur niveau d'urgence.
- Organisation et planification des interventions des agents de proximité pour garantir un traitement efficace des réclamations.
- Enregistrement et suivi des bons de travaux.
- Rédaction de courriers en réponse aux locataires et mise à jour sur l'état d'avancement des travaux.
- Réunions hebdomadaires avec les agents de proximité pour faire le point sur l'état des réclamations sur les différents sites.

Missions Complémentaires

- Gestion des courriers de contestation liés aux demandes d'indemnisation, en collaboration avec le Directeur d'Agence.
- Rédaction de courriers de relance pour le règlement, après vérification annuelle de l'état d'entretien des sites.
- Création et facturation des badges d'accès.
- Mise à jour des documents internes (liste de patrimoine, affiches, etc.).

Profil Recherché


Formation, Compétences et Qualités Requises

- Bonne connaissance de la réglementation en matière de gestion locative.
- Compétences techniques dans le secteur du bâtiment, notamment dans le second œuvre.
- Esprit d'équipe et capacité d'initiative.
- Rigueur, écoute et discrétion.
- Aptitudes rédactionnelles.
- Sens du service client.
- Capacité d'organisation.

À Propos de l'Entreprise

TERRES D'ARMOR HABITAT, à travers ses divers domaines d'activité, couvre presque l'intégralité du secteur de l'habitat social. De l'habitat individuel aux structures d'hébergement collectif, en passant par le commerce de proximité et les projets de requalification urbaine, l'entreprise répond aux besoins des élus locaux ainsi qu'à ceux de la population costarmoricaine.

Découvrez l'entreprise TERRES D ARMOR HABITAT|COTES D ARMOR HABITAT OPH.

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