Directeur de l'Accueil Téléphonique

il y a 5 jours


SaintDiédesVosges, Grand Est, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein
Description du Poste

Le Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de Centre de Contact des Amendes. Ce poste est responsable de la gestion et de l'organisation du Centre de Contact des Amendes, qui est chargé de traiter les appels et les courriels des redevables d'amendes.

Compétences et Responsabilités
  • Piloter et organiser les missions du Centre de Contact des Amendes
  • Veiller au traitement du plus grand nombre d'appels et de courriels possibles
  • Assurer la qualité de service rendue aux usagers
  • Rendre compte régulièrement à la direction
  • Veiller aux conditions de vie au travail de l'équipe
Conditions d'Exercice

Le Centre de Contact des Amendes est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 17h. Le poste nécessite une grande capacité d'organisation et de gestion, ainsi qu'une excellente communication.

Qualités et Compétences Recherchées
  • Capacité à acquérir rapidement les connaissances nécessaires au poste
  • Goût pour la communication et le travail partenarial
  • Aptitude forte au pilotage, au suivi de l'activité et à la qualité de service
  • Solides capacités à animer, accompagner et mobiliser une équipe nombreuse
Expérience et Formation

Un minimum de 5 ans d'expérience dans un poste similaire est requis. Une formation en gestion et en communication est souhaitée.



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