Responsable de la Réception H/F

il y a 4 semaines


Le MesnilAmelot, Île-de-France Jangle Hotel Paris CDG Airport Temps plein

OBJECTIFS PRINCIPAUX :

Leadership et Gestion :

  • Recrutement, formation et évaluation de l'ensemble du personnel à la réception
  • Accompagnement des membres de l'équipe front dans leur développement professionnel et personnel
  • Gestion des plannings de la réception et des collaborateurs
  • Supervision des opérations quotidiennes : gestion des VIP, traitement des réclamations, optimisation du taux d'occupation, etc.
  • Assurer la satisfaction des clients et gérer les plaintes
  • Collaboration avec les différents départements pour garantir l'harmonie des services
  • Assistance au responsable de l'hébergement dans la supervision des départements front office et service des étages

Gestion & Satisfaction Client :

  • Supervision et amélioration de la qualité du service client
  • Gestion des attentes et des réclamations des clients
  • Accompagnement de l'équipe de réception pour offrir un service d'accueil de haute qualité
  • Développement de stratégies pour améliorer et personnaliser l'expérience client selon notre concept

Aspects Administratifs :

  • Préparation et analyse des rapports hebdomadaires et mensuels
  • Supervision de la facturation des absences et des créances
  • Contrôle et supervision des caisses de l'établissement
  • Suivi des dépenses et identification des opportunités d'économies

Formation : Diplôme en hôtellerie ou équivalent

Expérience : Minimum 3 ans d'expérience dans le secteur de l'hébergement

Notre établissement est en pleine transformation. Avec un rebranding complet, nous innovons pour offrir une expérience unique et différenciée à notre clientèle. Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Responsable de la Réception pour accompagner, avec l'aide du directeur de l'hébergement, la transformation de notre offre. Votre équipe sera composée de 15 personnes, incluant des apprentis, réceptionnistes, un chasseur bagagiste polyvalent, un chef de brigade, un réceptionniste de nuit, ainsi qu'un superviseur de nuit et un superviseur administratif.



Cette annonce est propulsée par Cookorico - l'emploi en hôtellerie restauration.

  • Le Mesnil-Amelot, Île-de-France Jangle Hotel Paris CDG Airport Temps plein

    Jangle Hotel est à la recherche de son/sa Responsable de l'équipe de réception. Ce poste est avant tout opérationnel, et vous serez en charge de diriger votre équipe tout en garantissant le bon déroulement des opérations.Votre rôle est essentiel pour assurer la satisfaction continue de nos clients grâce à un service de qualité durant leur...


  • Le Mesnil-Amelot, Île-de-France Campanile Roissy Aéroport Temps plein

    Description du posteNous sommes à la recherche d'un Agent de Réception de Nuit à Temps Partiel, disponible du vendredi au dimanche, de 23h30 à 07h30, pour assurer un service de qualité aux clients durant la nuit.L'Agent de Réception de Nuit a pour mission d'accueillir les clients, de répondre à leurs demandes et de gérer leurs réservations. Il est...


  • Le Mesnil-Amelot, Île-de-France Campanile Roissy Aéroport Temps plein

    Description du posteNous sommes à la recherche d'un Agent de Réception de Nuit à Temps Partiel, disponible du vendredi au dimanche, pour assurer un service de qualité aux clients durant la nuit.En tant qu'Agent de Réception de Nuit, vous serez responsable de l'enregistrement des clients, de la gestion de leurs demandes et de la prise de réservations....


  • Le Blanc-Mesnil, Île-de-France Intersport Temps plein

    EntrepriseRejoindre notre équipe, c'est intégrer l'une des entreprises de sport les plus innovantes en France.Depuis près d'un siècle, chaque membre de la famille INTERSPORT s'engage à rendre le sport plus accessible, solidaire et durable.Avec 200 entrepreneurs et plus de collaborateurs au sein de notre coopérative de 720 points de vente, nous plaçons...


  • Le Mesnil-Amelot, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Présentation du PosteLe poste de Chargé d'Opération Assainissement H/F est un rôle clé au sein de l'équipe de Michael Page, où vous serez en charge du pilotage et du suivi des opérations d'investissement dans le domaine de l'assainissement et de l'eau potable.ResponsabilitésVous serez responsable de :La réalisation des études techniques et...


  • Le Mesnil-Amelot, Île-de-France Jangle Hotel Paris CDG Airport Temps plein

    Le Jangle est à la recherche de son/sa Responsable de l'équipe de réception. Ce poste est principalement opérationnel et implique la gestion de l'équipe pour garantir le bon déroulement des opérations.Votre rôle est essentiel pour assurer la satisfaction continue des clients en offrant un service de qualité tout au long de leur séjour.Vos missions...


  • Le Mesnil-Amelot, Île-de-France Jangle Hotel Paris CDG Airport Temps plein

    Jangle Hotel recherche un(e) Responsable de l'équipe de réception. Ce poste clé est centré sur la gestion opérationnelle. Vous aurez la responsabilité de diriger votre équipe et de garantir le bon déroulement des opérations.Votre rôle est essentiel pour assurer la satisfaction continue des clients en offrant un service de qualité durant leur...

  • Chef de Brigade H/F

    il y a 1 jour


    Le Mesnil-Amelot, Île-de-France Jangle Hotel Paris CDG Airport Temps plein

    Présentation du posteLe Chef de Brigade est un professionnel expérimenté qui assure la gestion opérationnelle d'un équipe de réceptionnistes au sein de l'hôtel Jangle Paris CDG Airport. Il est responsable de l'encadrement de l'équipe, de la gestion des opérations quotidiennes et de la satisfaction des clients.Compétences...

  • Responsable de Salle H/F

    il y a 3 semaines


    Le Mesnil-Amelot, Île-de-France Jangle Hotel Paris CDG Airport Temps plein

    Présentation du Poste : Le Jangle recherche un Responsable de Salle en CDI pour intégrer son équipe dynamique.Vos Responsabilités :Établir un contact chaleureux avec la clientèleOrganiser la mise en place des tablesAssurer la propreté et l'intégrité de la vaisselle et des couvertsPréparer les consoles de serviceAccueillir et orienter les...


  • Le Mesnil-Amelot, Île-de-France Keolis Temps plein

    MissionEn tant que Responsable Ressources Humaines de KCH, vous êtes l'interlocuteur privilégié de la Direction opérationnelle concernant la gestion des ressources humaines et plus spécifiquement vous :Assurez le recrutement des collaborateurs (ouvriers/employés et AM) et le suivi des effectifsPilotez les transferts de personnel dans le cadre des...


  • Le Mesnil-Amelot, Île-de-France IZIWORK Temps plein

    MissionNous recherchons un Manutentionnaire (h/f) pour rejoindre notre équipe à Iziwork.Chargement et Déchargement : vous serez chargé de charger et décharger les marchandises avec précision et efficacité.Préparation de Commandes : vous serez responsable de la préparation des commandes, du colisage des produits et de l'identification des...

  • Réceptionniste de nuit F/H

    il y a 5 heures


    Le Mesnil-Amelot, Île-de-France Oceania Hotels Temps plein

    Accueil et Service ClientL'accueil de notre établissement Oceania Hotels est un moment clé pour nos clients. Nous recherchons un professionnel pour occuper le poste de Réceptionniste de nuit et garantir un accueil chaleureux et professionnel.MissionsAccueillir les clients de dernières arrivées et leur présenter les services de notre hôtelProposer...


  • Le Mesnil-Amelot, Île-de-France Jangle Hotel Paris CDG Airport Temps plein

    Présentation du posteL'équipier polyvalent d'étage est un membre essentiel de l'équipe de service de l'hôtel Jangle Paris CDG Airport. Il est responsable de la maintenance et de la propreté des parties communes et des lieux publics de l'hôtel.ResponsabilitésNettoyer et entretenir les parties communes et les lieux publics de...


  • Le Mesnil-Amelot, Île-de-France Keolis Temps plein

    Poste : Responsable des Ressources Humaines KCH F/H Présentation de l'entreprise Keolis se positionne comme un acteur majeur dans le domaine de la mobilité partagée, collaborant étroitement avec les Autorités Organisatrices de Mobilité pour concevoir des solutions de transport public innovantes, sûres et durables, renforçant ainsi l'attractivité des...

  • Mécanicien bus H/F

    il y a 1 jour


    Le Mesnil-Amelot, Île-de-France Keolis Temps plein

    MissionEn tant que Mécanicien bus H/F chez Keolis, vous serez responsable de l'entretien préventif et curatif des bus de la flotte, selon des modes opératoires précis dans des conditions optimales de sécurité, de fiabilité, de qualité et de coût.Compétences requisesAdaptabilité et polyvalenceRespect des normes de sécuritéRigueur et...

  • Mécanicien bus H/F

    il y a 1 jour


    Le Mesnil-Amelot, Île-de-France Keolis Temps plein

    MissionEn tant que Mécanicien bus H/F chez Keolis, vous serez responsable de l'entretien préventif et curatif des bus de la flotte, selon des modes opératoires précis dans des conditions optimales de sécurité, de fiabilité, de qualité et de coût.Compétences requisesAdaptabilité et polyvalenceRespect des normes de sécuritéRigueur et...


  • Le Mesnil-Amelot, Île-de-France IZIWORK Temps plein

    MissionNous recherchons un Manutentionnaire (h/f) pour rejoindre notre équipe à Iziwork.Chargement et Déchargement : vous serez responsable du chargement et du déchargement de marchandises.Préparation de Commandes : vous préparerez les commandes et coliserez les produits.Identification et Vérification : vous identifierez et vérifierez les produits ou...

  • Agent d'Accueil Polyvalent F/H

    il y a 3 semaines


    Le Mesnil-Amelot, Île-de-France Oceania Paris Roissy Aéroport CDG Temps plein

    Votre Aventure Commence IciOubliez le stress des préparatifs, laissez de côté les inquiétudes liées aux documents de voyage, et détendez-vous dans notre magnifique établissement. Avec une piscine chauffée, un bain à remous, un hammam et un espace de remise en forme, votre séjour sera placé sous le signe de la détente.Votre Mission :En tant que...

  • Agent d'Accueil Polyvalent F/H

    il y a 4 semaines


    Le Mesnil-Amelot, Île-de-France Oceania Paris Roissy Aéroport CDG Temps plein

    Votre Aventure Commence IciOubliez le stress des préparatifs de voyage et laissez-vous emporter par l'atmosphère apaisante de notre établissement. Avec une piscine chauffée, un bain à remous, un hammam et un espace fitness, vous êtes déjà en vacances.Votre Mission :En tant que réceptionniste, vous serez le premier point de contact pour nos clients,...


  • Le Mesnil-Amelot, Île-de-France Jangle Hotel Paris CDG Airport Temps plein

    Agent d'entretien (étages)Assurer le nettoyage des espaces communs et des zones publiques (y compris pour le personnel)Veiller à l'organisation des offices et des zones de stockageSuivre les directives de son supérieur hiérarchique et de ses collèguesInformer son supérieur dans les meilleurs délais en cas de problèmeCommuniquer les informations...