Chargé(e) de service client H/F

il y a 2 semaines

Pantin, Île-de-France Place des Tendances Temps plein

Créé en 2008, Place des Tendances est un grand magasin de mode en ligne du Groupe Printemps. Le site entretient une relation privilégiée avec plus de 350 marques, des Maisons référentes aux labels indépendants, et possède près de 30 000 références Homme, Femme, Accessoires, et Beauté.

Vos missions :

  1. Répondre à l'ensemble des contacts entrants de niveau 2 (demandes les plus complexes) sur nos différents canaux de communication.
  2. En amont de l'achat : anomalies référencement des articles, réinitialisation mot de passe, programme de fidélité, etc.
  3. Pendant l'achat : dysfonctionnement codes promotionnels/bons d'achat, questions liées au paiement, etc.
  4. Post achat : SAV, enquêtes transporteur aller/retour, création de bons de retour spécifiques, problématiques liées au retour/remboursement, etc.
  5. Trouver des solutions adaptées pour garantir la satisfaction de nos clients sur l'ensemble des sujets traités.
  6. Identifier les problématiques remontées par nos clients en menant l'enquête dès que cela est nécessaire, auprès de services externes (transporteurs, prestataires de paiement, marques) ou internes (logistique, IT, marketing, etc.) et en assurer le suivi.
  7. Être le relais de l'équipe de niveau 1 : intervenir en débordement sur l'ensemble des contacts entrants (téléphone, mail, chat) afin d'assurer la continuité du service en cas de pic d'activité et répondre aux objectifs de productivité fixés.
  8. Participer en étant force de propositions à l'évolution de nos process pour améliorer la satisfaction de nos clients.

Votre profil :

  1. De formation Bac+3 minimum, vous avez minimum 1 an d'expérience en service client, et une certaine appétence pour la mode, le luxe et la cosmétique.
  2. Vous avez un très bon sens relationnel et une expression orale parfaite. A l'écrit, votre orthographe est irréprochable.
  3. Vous faites preuve de rigueur, d'optimisme et d'une réelle capacité d'adaptation et d'organisation.
  4. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et maîtrisez le pack Office.
  5. Vous avez un très bon niveau d'anglais et êtes capable de mener un échange à l'écrit comme à l'oral.

  • Chargé(e) de service client H/F

    il y a 2 semaines

    Pantin, Île-de-France PLACE DES TENDANCES Temps plein

    A propos de l'entreprise :Place des Tendances est un grand magasin de mode en ligne du Groupe Printemps. Nous sommes un acteur clé du marché, avec une offre de plus de 30 000 références Homme, Femme, Accessoires et Beauté. Nous nous positionnons comme l'un des plus influents prescripteurs de tendances du marché, offrant une expérience unique...

  • Chargé(e) de service client H/F

    il y a 2 semaines

    Pantin, Île-de-France Place des Tendances Temps plein

    MissionNous recherchons un Chargé(e) de service client H/F pour rejoindre notre équipe de Place des Tendances. Vous serez en charge de répondre aux contacts entrants de niveau 2, notamment les demandes complexes, sur nos différents canaux de communication.ResponsabilitésRépondre à l'ensemble des contacts entrants de niveau 2, notamment les demandes...

  • Chargé(e) de service client H/F

    il y a 3 semaines

    Pantin, Île-de-France PLACE DES TENDANCES Temps plein

    A propos de l'entreprise :Créée en 2008, Place des Tendances est depuis 2013 le grand magasin de mode en ligne du Groupe Printemps. Vibrant au gré des collections et au rythme des saisons, le site entretient une relation privilégiée avec plus de 350 marques, des Maisons référentes aux labels indépendants, et possède près de 30 000 références...

  • Chargé(e) de service client H/F

    il y a 3 semaines

    Pantin, Île-de-France PLACE DES TENDANCES Temps plein

    A propos de l'entreprise :Créée en 2008, Place des Tendances est depuis 2013 le grand magasin de mode en ligne du Groupe Printemps. Vibrant au gré des collections et au rythme des saisons, le site entretient une relation privilégiée avec plus de 350 marques, des Maisons référentes aux labels indépendants, et possède près de 30 000 références...

  • Chargé(e) d'études clients

    il y a 2 semaines

    Pantin, Île-de-France ENGIE Temps plein

    MissionNous sommes en quête de talents débordant d'audace pour intégrer notre équipe en tant qu'Alternant Chargé(e) d'études clients (H/F) - Pantin.ResponsabilitésRéaliser les devis pour les raccordements et les dévoiements de réseaux des clients du marché d'affaires.Réaliser les études et les devis des affaires de suppressions de...

  • Chargé(e) d'études clients

    il y a 1 mois

    Pantin, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Envie de booster tes compétences avec une dose d'énergie renouvelable?Chez GRDF, nous sommes en quête de talents débordant d'audace pour intégrer notre équipe en tant que Chargé(e) d'études clients (H/F).Missions et responsabilitésAu sein de l'ARECS (Accueil Raccordement Ecoute Clients Supervision) de la Délégation Travaux...

  • Chargé(e) d'Études Clients

    il y a 1 mois

    Pantin, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Envie de booster tes compétences avec une dose d'énergie renouvelable?Chez GRDF, nous sommes en quête de talents débordant d'audace pour intégrer notre équipe en tant que Chargé(e) d'Études Clients.Missions et responsabilitésAu sein de l'ARECS (Accueil Raccordement Ecoute Clients Supervision) de la Délégation Travaux Ile-de-France,...

  • Chargé(e) d'Études Clients

    il y a 1 mois

    Pantin, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Envie de Booster tes Compétences?Chez GRDF, nous sommes en quête de talents débordant d'audace pour intégrer notre équipe en tant qu'Alternant Chargé(e) d'Études Clients.Missions et ResponsabilitésAu sein de l'ARECS (Accueil Raccordement Ecoute Clients Supervision) de la Délégation Travaux Ile-de-France, sous la responsabilité du manager...

  • Chargé(e) d'Études Clients

    il y a 3 semaines

    Pantin, Île-de-France ENGIE Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Alternant Chargé(e) d'Études Clients pour rejoindre notre équipe en tant que chargé(e) d'études clients.ResponsabilitésRéaliser les devis pour les raccordements et les dévoiements de réseaux des clients du marché d'affaires.Réaliser les études et les devis des affaires de suppressions de...

  • Chargé(e) d'Études Clients

    il y a 4 semaines

    Pantin, Île-de-France ENGIE Temps plein

    MissionNous sommes en quête de talents débordant d'audace pour intégrer notre équipe en tant qu'Alternant Chargé(e) d'Études Clients.ResponsabilitésRéaliser les devis pour les raccordements et les dévoiements de réseaux des clients du marché d'affaires.Réaliser les études et les devis des affaires de suppressions de branchements.Respecter le...

  • Chargé(e) d'études clients

    il y a 2 semaines

    Pantin, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Rejoins notre équipe en tant que Chargé(e) d'études clientsChez GRDF, nous sommes en quête de talents débordant d'audace pour intégrer notre équipe en tant qu'Alternant Chargé(e) d'études clients.Poste basé à Pantin (93)Dans ce cadre, tu seras en charge de la réalisation des devis pour les raccordements et les dévoiements de...

  • Chargé(e) d'Études Clients

    il y a 4 semaines

    Pantin, Île-de-France ENGIE Temps plein

    MissionNous sommes en quête de talents débordant d'audace pour intégrer notre équipe en tant qu'Alternant Chargé(e) d'Études Clients.ResponsabilitésRéaliser les devis pour les raccordements et les dévoiements de réseaux des clients du marché d'affaires.Réaliser les études et les devis des affaires de suppressions de branchements.Respecter le...

  • Hôte Service et Relation Client en alternance H/F

    il y a 4 semaines

    Pantin, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein

    MissionNous recherchons des Hôtes Service et Relation Client H/F en alternance pour rejoindre notre équipe de vente au sein de notre entreprise partenaire en Ile-de-France.Compétences requisesAccueil et fidélisation des clientsConseil et traitement des appels téléphoniquesRetrait des marchandisesAccompagnement personnalisé du...

  • Chargé(e) de service client H/F

    il y a 2 semaines

    Pantin, Île-de-France Printemps Temps plein

    Le rôleRépondre à l'ensemble des contacts entrants de niveau 2 sur nos différents canaux de communication.En amont de l'achat : anomalies référencement des articles, réinitialisation mot de passe, programme de fidélité, etc.Pendant l'achat : dysfonctionnement codes promotionnels/bons d'achat, questions liées au paiement, etc.Post achat : SAV,...

  • Assistant(e) relation client H/F

    il y a 2 semaines

    Pantin, Île-de-France Place des Tendances Temps plein

    Rejoignez l'équipe de Place des Tendances, grand magasin de mode en ligne du Groupe Printemps, en tant que Chargé(e) de service client H/F.Missions clés :Répondre aux contacts entrants de niveau 2 sur les canaux de communication.En amont de l'achat : anomalies référencement, réinitialisation mot de passe, programme de fidélité, etc.Pendant l'achat :...

  • Chargé(e) d'études clients

    il y a 1 semaine

    Pantin, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Envie de booster tes compétences avec une dose d'énergie renouvelable ? Chez GRDF, nous sommes en quête de talents débordant d'audace pour intégrer notre équipe en tant qu' Alternant Chargé(e) d'études clients (H/F)Poste basé à Pantin (93)Les missions sur lesquelles tu évolueras : Au sein de l'ARECS (Accueil Raccordement...

  • Chargé(e) d'études clients

    il y a 2 semaines

    Pantin, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Accroche-toi à l'énergie renouvelable !Chez GRDF, nous sommes à la recherche de talents audacieux pour intégrer notre équipe en tant que Chargé(e) d'études clients (H/F).Poste basé à Pantin (93).Dans le cadre de cette alternance, tu seras amené(e) à réaliser des études et des devis pour les raccordements et les dévoiements de réseaux...

  • Chargé(e) d'Etudes Clients

    il y a 3 jours

    Pantin, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Professionnel en Transition ÉnergétiqueNous recherchons un(e) professionnel(le) motivé(e) pour rejoindre notre équipe en tant qu'alternant chargé(e) d'études clients. Ce poste est idéal pour les personnes qui souhaitent développer leurs compétences dans le domaine de la transition énergétique et de l'accueil des clients.MissionsVous...

  • Chargé(e) de Croissance Client

    Il y a 3 mois

    Pantin, Île-de-France Agence Numéro 21 Temps plein

    Présentation de l'agenceNUMERO 21 est une agence indépendante à taille humaine, active depuis 2008, qui accompagne ses clients dans la conception et la réalisation de leurs événements, qu'ils soient physiques, hybrides ou entièrement numériques.Types d'événementsEn France et à l'international, NUMERO 21 organise des événements variés tels que...

  • Chargé(e) d'Opérations F/H

    il y a 2 semaines

    Pantin, Île-de-France CITEMETRIE Antenne Île-de-France Temps plein

    Présentation du posteCITEMETRIE Antenne Île-de-France recherche un(e) Chargé(e) d'Opérations F/H pour rejoindre son équipe de spécialistes en amélioration de l'habitat. Le candidat idéal sera un(e) professionnel(le) expérimenté(e) en matière de réhabilitation de bâtiments et de conseil en habitat.MissionsConseiller et accompagner les...