Technicien Support Informatique Bilingue
il y a 3 semaines
TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE BILINGUE - CDI - ITINÉRANCE
1. Objectif :
Garantir le bon fonctionnement des équipements informatiques et assurer une disponibilité continue pour les utilisateurs. Le Technicien support informatique est responsable de la maintenance des dispositifs et de leur adaptation aux évolutions technologiques ainsi qu'aux exigences de l'organisation.
2. Relations hiérarchiques et fonctionnelles :
Sous la supervision du responsable des services informatiques, le Technicien support informatique collabore avec tous les départements internes de l'organisation. Les relations externes incluent les fournisseurs et les prestataires de services.
3. Missions principales :
Travailler en synergie avec les équipes informatiques du groupe (réseaux, serveurs et applications).
Installer, configurer et tester les nouveaux dispositifs informatiques dans les différents établissements.
Former les employés sur les nouveaux outils ou logiciels.
Assurer le suivi administratif des fournisseurs et prestataires (commandes, suivi de réception et facturation).
Documenter et optimiser les procédures existantes.
4. Responsabilités et autonomie :
Offrir un service d'assistance de haute qualité aux clients internes, tant en présentiel qu'à distance, pour le parc informatique (ordinateurs fixes et portables, imprimantes et téléphonie mobile).
Gérer le parc informatique et le suivi administratif des contrats de location (de A à Z).
Superviser le cycle de vie des équipements (achat, installation, configuration, livraison, mise à niveau, restitution), veiller à l'application des normes et à la conformité.
Dans le cadre de l'engagement de qualité de service, résoudre et transmettre les demandes d'assistance des employés dans les délais impartis.
Organiser des sessions de formation ponctuelles pour les utilisateurs.
Assurer le bon fonctionnement des équipements informatiques, des périphériques et des logiciels installés.
Suivre les demandes pour garantir la résolution des problèmes et la satisfaction des utilisateurs.
Faire preuve de flexibilité et répondre aux demandes urgentes.
Contribuer à la résolution des incidents de niveau intermédiaire en collaboration avec les équipes informatiques.
Participer à l'application des règles d'accès à l'information et veiller à la sécurité des équipements et des données sur le réseau de l'organisation.
Assurer la continuité des services informatiques et maintenir une image positive de l'organisation.
5. Compétences requises :
Maîtrise des principaux systèmes d'exploitation et logiciels (sécurité, bases de données, Internet, gestion de projet, tableur et traitement de texte, Microsoft Windows 10/11 et Microsoft Active Directory/Active Roles, SharePoint 365, Office 365).
Connaissance des fonctionnalités des téléphones IP et des softphones.
Compréhension des réseaux, y compris TCP/IP, configuration de pare-feu, technologies LAN et WAN, ainsi que des solutions d'accès à distance, y compris les clients VPN.
Maîtrise de l'anglais.
Capacité à installer et configurer des équipements informatiques et des logiciels.
Compétences en déploiement et gestion de parc informatique.
Excellentes compétences rédactionnelles et relationnelles.
Capacité à établir des priorités, esprit critique, d'analyse et de synthèse.
Capacité à fédérer et à prendre des décisions.
Être pédagogue, méthodique, rigoureux, proactif et réactif.
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Technicien Support Informatique Bilingue
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il y a 3 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France maten Temps pleinPrésentation du poste Responsabilités : La Direction Informatique de Maten cherche à renforcer son équipe de support pour anticiper les défis futurs. En tant que membre du Service Support et sous la supervision du Responsable Production/Support, le Technicien Support H/F sera en charge de l'assistance informatique pour les utilisateurs du siège...
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Technicien Support Informatique Java
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il y a 5 heures
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Technicien Support Informatique
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La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France Groupe CONSORTIA Temps pleinTechnicien Support Informatique - Groupe CONSORTIALocalisation: France - Région OuestType de contrat: CDISecteur: Services Applicatifs / InfrastructureMission:Le Groupe CONSORTIA, acteur reconnu dans le secteur des services applicatifs et d'infrastructure, est à la recherche d'un(e) technicien(ne) support informatique. Ce poste est essentiel pour garantir...
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