Chef de Projet Service Client

il y a 2 semaines


Le PlessisRobinson, Île-de-France Catherine BIAUDET, Consultant indépendant en recrutement et membre pour HUNTEED Temps plein
Mission

Intégré au cycle de vente des offres produits et services After Market, le/la chargé.e CSD (Customer Service Department) participe à garantir l'expérience client satisfaisante en mettant en œuvre les actions relatives aux contrats de vente, depuis la prise de commande jusqu'à la livraison.

Missions Principales
  • Répondre aux demandes commerciales des clients en avant-vente (disponibilité, prix)
  • Prendre en charge les demandes commerciales avant-vente, les commandes clients manuelles et EDI (prévisions, réception, contrôle, échange avec le client, saisie) jusqu'à la transmission des instructions auprès de la logistique
  • Transmettre les instructions de préparations et d'expéditions à l'entrepôt logistique et les suivre
  • Qualifier, juger de la pertinence et répondre aux litiges clients avec validation du manager si besoin
  • Suivre les taux de service et rapporter les données dans des tableaux de bord en fonction des demandes clients
  • Saisir les avoirs de fin d'année (RFA) dans l'ERP, par clients et famille de produits
  • Coordonner les aspect administratifs et logistiques des commandes, des retours et des garanties (interface entre le client et l'entreprise)
  • Créer les « sales deals » dans le cadre des promotions
  • Paramétrer et mettre à jour les comptes clients dans SAP
  • Gérer les remises documentaires et autres instruments de paiement à l'export
Compétences Requises

Vous disposez d'un Bac +3 en administration des ventes et avez eu une expérience de 3 ans sur un poste similaire. Vous avez déjà évolué dans un environnement industriel international, acquis les connaissances des réglementations douanières, et disposez au minimum d'un niveau intermédiaire en anglais. Vous maitrisez SAP et ses principales transactions (SD à minima), et êtes à l'aise avec Excel et ses principales fonctions de type Recherche V et tableau croisé dynamique.

Environnement de Travail

Cet emploi est basé en Ile de France Sud, au Plessis Robinson, avec possibilité de télétravail partiel.



  • Le Plessis-Robinson, Île-de-France MBDA Temps plein

    Poste : Le département Learning & DevelopmentLe département Learning & Development est en charge de définir et d'exécuter les obligations contractuelles de MBDA en matière de transfert de savoirs et de compétences génériques dans le cadre de programmes de coopération ou de contrats de compensation industrielle.Missions principalesDéfinir des...


  • Le Plessis-Robinson, Île-de-France MBDA Temps plein

    Rejoignez notre équipe de techniciens expérimentésNous recherchons un Chef de Projet Service Technique H/F pour rejoindre notre équipe de direction électronique. Vous serez au cœur de l'action, avec des responsabilités clés :Pilotage TechniqueVous serez le chef d'orchestre des résolutions techniques, en supervisant des équipes pluridisciplinaires...

  • Chef de projet Logistique

    il y a 6 jours


    Le Plessis-Robinson, Île-de-France MBDA France Temps plein

    Au sein de l'entité du Service et Support Client (CSS) et rattaché au département Systèmes Navals, le Chef de projet logistique est amené à intervenir sur deux types de contrats : les contrats de dotation initiale et les contrats de systèmes d'armes en service.Les contrats de dotation initiale incluent la fourniture du système principal mais...


  • Le Plessis-Robinson, Île-de-France Hôpital Marie Lannelongue Temps plein

    Poste de Chef de Projets Innovation et Services Numériques H/F dans le Groupe Hospitalier Paris Saint-Joseph**Mission**Le Groupe Hospitalier Paris Saint-Joseph, un acteur majeur de la santé en France, recherche un Chef de Projets Innovation et Services Numériques H/F pour renforcer son équipe de gestion de projet.**Compétences requises*** Expérience en...

  • Chef de Projets Testabilité

    il y a 3 semaines


    Le Plessis-Robinson, Île-de-France MBDA France Temps plein

    Missiez-vous à la définition des exigences du produit?Rejoignez notre équipe de Chefs de Projets Testabilité chez MBDA France et contribuez à la définition des exigences du produit jusqu'à la phase d'acceptation.Qu'est-ce qu'un Responsable Maitrise d'Ouvrage chez MBDA?Pour mieux comprendre ce métier, consultez notre vidéo grâce au témoignage...

  • Chef de Projet Assistant

    il y a 3 semaines


    Le Plessis-Robinson, Île-de-France MBDA Temps plein

    Assistant Chef de Projets - Ingénierie QualitéMBDA est une entreprise leader dans le secteur de la défense, avec une mission claire : garantir la souveraineté de nos nations et la liberté des démocraties. Nous sommes à la recherche d'un Assistant Chef de Projets pour rejoindre notre équipe d'Ingénierie Qualité.ResponsabilitésMise à jour du...

  • Chef de projet logistique

    il y a 7 jours


    Le Plessis-Robinson, Île-de-France MBDA Temps plein

    Mission et responsabilitésL'objectif principal du Chef de projet logistique est de s'assurer que les fournitures logistiques réalisées par les différentes entités du CSS constituent un ensemble cohérent accepté par le client, respectant les exigences contractuelles.Compétences requisesConnaissances générales dans les domaines systèmes,...

  • Chef de projet contractuel

    il y a 2 semaines


    Le Plessis-Robinson, Île-de-France MBDA Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Chef de projet contractuel pour rejoindre notre équipe à MBDA. Responsabilités - Gérer les relations contractuelles avec les clients, en collaboration avec le directeur de Programme. - Piloter l'exécution du contrat et l'organisation du projet. - Mettre en œuvre des actions pour atteindre les objectifs...


  • Le Plessis-Robinson, Île-de-France MBDA Temps plein

    ContexteMBDA, un leader européen dans la conception, la fabrication et la commercialisation de missiles et de systèmes d'armes, recherche un stagiaire pour rejoindre son équipe de Direction Customer Support Service.Objectif du StageFournir un support à la responsable du suivi financier et opérationnel des projets de transformation numérique de la...

  • Chef de Service Production

    il y a 3 semaines


    Le Plessis-Robinson, Île-de-France Zanaka Solutions RH Temps plein

    {"title": "Chef de Service Production", "description": "Nous recherchons un Chef de Service Production pour rejoindre notre équipe à l\u2019ESAT. Vous serez responsable de la coordination et de la supervision de la production des ateliers, en collaboration avec les personnes accompagnées. Votre mission principale consistera à répondre aux besoins des...


  • Le Plessis-Robinson, Île-de-France MBDA Temps plein

    Rejoignez notre équipe de leaders dans le domaine de la technologie électroniqueNous sommes à la recherche d'un Chef de Projet Service Technique H/F pour rejoindre notre équipe de leaders dans le domaine de la technologie électronique. En tant que pilote technique, vous serez chargé de superviser des équipes pluridisciplinaires et de définir des...

  • Chef de Projet Mécanique

    il y a 1 semaine


    Le Plessis-Robinson, Île-de-France MBDA Temps plein

    Le poste de Chef de Projet MécaniqueVous rejoignez le service Mechanical Future Concepts France en tant que Chef de Projet Mécanique. Vos missions principales consistent à établir les architectures mécaniques préliminaires des avant-projets de nos produits et de sous-systèmes, et à développer les caractéristiques physiques clés permettant de...


  • Le Plessis-Robinson, Île-de-France MBDA Temps plein

    Rejoignez notre équipe de techniciens expérimentésNous sommes à la recherche d'un Chef de Projet Service Technique H/F pour rejoindre notre équipe de techniciens expérimentés. Vous serez chargé de diriger des équipes pluridisciplinaires et de définir des stratégies pour résoudre les problèmes complexes.ResponsabilitésPilotage Technique :...

  • Chef de projet logistique

    il y a 1 semaine


    Le Plessis-Robinson, Île-de-France MBDA Temps plein

    MissionL'objectif principal du Chef de projet logistique est de s'assurer que les fournitures logistiques réalisées par les différentes entités du CSS constituent un ensemble cohérent accepté par le client, respectant les exigences contractuelles.ResponsabilitésPréparer et exécuter les prestations déléguées au CSS pour les contrats...

  • Chef(fe) de projet DIIT

    il y a 1 semaine


    Le Plessis-Robinson, Île-de-France Dedalus Temps plein

    Déploiement Nous recherchons un(e) Chef(fe) de projet pour coordonner les acteurs du projet, constituer son équipe projet, expliquer le projet aux équipes internes et au client, mettre en place la planification du projet, définir avec les équipes projet les objectifs et les délais de réalisation des tâches et livrables, préparer et animer les...

  • Chef de service production

    il y a 3 semaines


    Le Plessis-Robinson, Île-de-France Réseau Talents Temps plein

    {"title": "Chef de service production en ESAT", "description": "Nous recherchons un(e) Chef de service production en ESAT pour notre client, acteur renommé dans le médico-social. En tant que Chef de service production, vous aurez pour missions : \u2022 Organiser et superviser la production des ateliers en lien avec les personnes accompagnées : maintien...

  • Chef de projet DIIT

    il y a 4 semaines


    Le Plessis-Robinson, Île-de-France Dedalus Temps plein

    MissionAfin d'accompagner notre forte croissance, nous recherchons un(e) Chef(fe) de projet.Le/La chef(fe) de projets planifie, organise et coordonne des projets de déploiement logiciel de santé.Pour cela, il/elle analyse les indicateurs spécifiques, s'assure de la qualité de la relation client et anticipe les éventuelles difficultés liées aux...

  • Chef de projet logistique

    il y a 2 semaines


    Le Plessis-Robinson, Île-de-France MBDA France Temps plein

    Présentation du posteLe Chef de projet logistique est un professionnel expérimenté qui travaille au sein de l'entité du CSS (Service et Support Client) de MBDA France. Il est rattaché au département « Systèmes Navals » et est chargé de la gestion de projets de soutien client.Compétences requisesExpérience professionnelle dans le domaine du...


  • Le Plessis-Robinson, Île-de-France Zanaka Solutions RH Temps plein

    Rejoignez notre équipe de Zanaka Solutions RHNous sommes spécialisés dans le recrutement dans le secteur médico-social et nous vous accompagnons de manière personnalisée dans votre recherche d'emploi (CDI, CDD et vacances) en vous proposant des postes de cadre au sein d'établissements médico-sociaux situés en Île-de-France en adéquation avec vos...

  • Chef de projet MBDA

    il y a 7 jours


    Le Plessis-Robinson, Île-de-France MBDA Temps plein

    MBDA est un leader européen dans le domaine de la défense. Nous sommes à la recherche d'un Chef de projet pour rejoindre notre équipe de développement de systèmes électroniques. En tant que Chef de projet, vous serez responsable de la conception, du développement et de la mise en œuvre de nos systèmes électroniques. Vous travaillerez en étroite...