Chef de projet informatique CRM

il y a 4 semaines

NeuillysurSeine, Île-de-France Ville de Neuilly-sur-Seine Temps plein
À propos de nous

La Ville de Neuilly-sur-Seine est une ville dynamique et active, située à proximité immédiate de Paris. Nous sommes facilement accessibles par les transports en commun, notamment la ligne 1 du métro et plusieurs lignes de bus.

Nous sommes à la recherche d'un expert en gestion de la relation usager pour rejoindre notre équipe de la Direction des Systèmes d'Information (DSI).

Description du poste

Nous mettons en place un nouveau portail usagers et un CRM basés sur la solution Salesforce. Nous sommes à la recherche d'un expert qui maîtrise la solution Salesforce et les outils associés pour rejoindre nos équipes.

Vos missions seront les suivantes :

  • Assurer l'administration, la maintenance et le paramétrage de la solution Salesforce et des outils associés :
    • Gestion des utilisateurs, paramétrages, formulaires...
    • Qualification et évaluation des demandes d'évolutions et de corrections
    • Mise en œuvre des demandes d'évolution
    • Intégration de nouveaux formulaires ou services en ligne dans le portail usagers
    • Pilotage de la relation avec l'intégrateur Salesforce
  • Assurer le support des utilisateurs de la solution Salesforce :
    • Prise en charge des demandes d'assistance liées à des dysfonctionnements
    • Surveillance du bon fonctionnement de l'application et prise en charge de son maintien en bon état de marche
    • Réaliser des supports de formation et tutoriels
    • Formation des utilisateurs
  • Accompagner le pilotage de l'activité depuis la solution Salesforce :
    • Conception de tableaux de bord et édition de rapports d'activités
  • Piloter les projets de Gestion de la Relation Usagers :
    • Planification et coordination des acteurs
    • Animation des différents comités (projet, pilotage, technique...)
    • Définition des besoins et conception
    • Organisation et participation à la phase de recette
    • Suivi des interventions
    • Accompagnement au changement
Profil recherché

Nous recherchons une personne motivée, organisée, rigoureuse, autonome, impliquée, avec un bon relationnel.

Vos qualifications requises :

  • De formation bac +4/5 avec une forte appétence pour le digital et les outils de relation usagers
  • Expérience de 2 à 5 ans
  • Vous disposez d'une première expérience significative de déploiement d'outil CRM et témoignez d'un goût prononcé pour les solutions informatiques ou vous disposez d'une première expérience significative en tant qu'administrateur Salesforce
Avantages

Nous proposons :

  • La rémunération statutaire
  • Un régime indemnitaire avantageux
  • Un 13ème mois
  • Une politique active de formation
  • Une gestion rigoureuse et dynamique de votre carrière
  • Des avantages sociaux proposés par le Comité Culturel et Social
  • Une complémentaire santé
  • Un contrat de prévoyance

  • Chef de projet CRM

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France SGD Pharma Temps plein

    Chef de projet CRM Nous sommes à la recherche d'un Chef de projet CRM pour rejoindre notre équipe à Courbevoie. Vous serez chargé de superviser et de gérer le système CRM Salesforce pour améliorer les processus de gestion des ventes et de la relation client au sein de l'organisation. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les...

  • Chef de projet CRM

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France SGD Pharma Temps plein

    Présentation du posteSGD Pharma, leader mondial dans la production de verre moulé et tubulaire pour l'industrie pharmaceutique, recrute un Chef de projet CRM pour superviser et gérer le système CRM Salesforce.MissionsAdministrer le système Salesforce CRM, y compris la gestion des comptes d'utilisateurs, des autorisations et de la configuration du...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Parfums Christian Dior Temps plein

    Poste : Chef de Projet CRMLa Maison Parfums Christian Dior recherche un(e) Chef de Projet CRM pour rejoindre son équipe en France. En tant que membre de l'équipe CRM, vous serez chargé(e) de définir la stratégie d'activation et d'animation de la base clients et prospects dans un objectif d'omnicanalité entre les Boutiques de la Maison Dior, les Grands...

  • Assistant Chef de Projet CRM

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Chanel, Inc. Temps plein

    Assistant Chef de Projet CRMVous rejoignez l'équipe Parfums-Beauté de CHANEL en tant qu'assistant chef de projet CRM. Votre mission consiste à aider le chef de projet CRM à mettre en œuvre la stratégie de communication Parfums-Beauté pour l'ensemble des marchés.Gestion de projet communication CRM online et offline worldwideDéveloppement...

  • Chef de projet informatique CRM

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Ville de Neuilly-sur-Seine Temps plein

    La Ville de Neuilly-sur-Seine recherche un expert en gestion de la relation usager pour rejoindre son équipe de la Direction des Systèmes d'Information (DSI). Le candidat idéal aura une forte appétence pour le digital et les outils de relation usager, ainsi qu'une expérience significative de déploiement d'outil CRM.Les missions du candidat seront les...

  • Chef de projet CRM H/F

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France SGD Pharma Temps plein

    PrésentationSGD Pharma, un leader mondial dans la production de verre moulé et tubulaire pour l'industrie pharmaceutique, recrute un Chef de projet CRM pour son siège à Courbevoie.MissionVous serez chargé de superviser et de gérer le système CRM Salesforce, en assurant son fonctionnement efficace, sa personnalisation et l'assistance aux utilisateurs...

  • Chef de Projet Stratégie CRM

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Chanel, Inc. Temps plein

    Chef de Projet Stratégie CRMVous êtes responsable de la mise en œuvre de la stratégie de communication CRM pour l'ensemble des marchés de CHANEL. Vous travaillez en étroite collaboration avec l'équipe Parfums-Beauté pour créer des outils de communication efficaces.Mise en œuvre de la stratégie de communication CRMDéveloppement des outils...

  • Chef de projet CRM

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France SGD Pharma Temps plein

    Responsable du système CRM SalesforceSGD Pharma, un leader mondial dans la production de verre moulé et tubulaire pour l'industrie pharmaceutique, recrute un Responsable du système CRM Salesforce pour son siège à Courbevoie.Le candidat idéal possède une expérience de 5 ans en tant que chef de projet et une bonne capacité de communication en...

  • Chef de projet informatique CRM

    il y a 3 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Ville de Neuilly-sur-Seine Temps plein

    La Ville de Neuilly-sur-Seine recherche un expert en systèmes d'information pour rejoindre son équipe de la Direction des Systèmes d'Information (DSI). Le candidat idéal aura une forte appétence pour le digital et les outils de relation usagers, ainsi qu'une expérience significative de déploiement d'outil CRM.Les missions du candidat seront les...

  • Chef de projet informatique CRM

    il y a 3 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Ville de Neuilly-sur-Seine Temps plein

    La Ville de Neuilly-sur-Seine recherche un expert en gestion de la relation usager pour rejoindre son équipe de la Direction des Systèmes d'Information. Le candidat idéal aura une forte appétence pour le digital et les outils de relation usager, ainsi qu'une expérience significative de déploiement d'outil CRM.Les missions du candidat seront les...

  • Chef de projet informatique CRM

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Ville de Neuilly-sur-Seine Temps plein

    La Ville de Neuilly-sur-Seine recherche un expert en gestion de la relation usager pour rejoindre son équipe de la Direction des Systèmes d'Information.Le candidat idéal possède une forte appétence pour le digital et les outils de relation usager, ainsi qu'une expérience significative de déploiement d'outil CRM.Il est chargé de l'administration, de...

  • Chef de projet CRM H/F

    il y a 3 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France SGD Pharma Temps plein

    Responsable du système CRM SalesforceSGD Pharma, un leader mondial dans la production de verre moulé et tubulaire pour l'industrie pharmaceutique, recrute un Responsable du système CRM Salesforce pour son siège à Courbevoie.Vous serez chargé de superviser et de gérer le système CRM Salesforce, en assurant son fonctionnement efficace, sa...

  • Chef de projet CRM

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Sephora Temps plein

    Objectifs du posteL'objectif principal du Chef de Projet CRM est de développer et de mettre en œuvre un plan CRM omnicanal performant.Le Chef de Projet CRM travaille en étroite collaboration avec les équipes de la zone Europe pour implémenter les guidelines centraux et partager les meilleures pratiques du marché FR.Compétences requisesDe formation...

  • Chef de Projet CRM France

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Parfums Christian Dior Temps plein

    Parfums Christian Dior recherche un(e) Chef de Projet CRM France pour rejoindre son équipe de direction. En tant que membre de l'équipe CRM, vous serez chargé(e) de définir la stratégie d'activation et d'animation de la base clients et prospects dans un objectif d'omnicanalité entre les Boutiques de la Maison Dior, les Grands Magasins et...

  • Chef de projet CRM

    il y a 3 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France FRANCK PROVOST Temps plein

    Du posteAu sein du pôle Acquisition & CRM, votre défi est de piloter dans une démarche ROIste permanente les campagnes CRM France sur un portefeuille de marques afin d'accroître le chiffre d'affaires et la lifetime value des clients.Vos missionsStratégie et projets structurantsMise en place et gestion de campagnes CRMOptimisation de la base...

  • Chef de projet CRM

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Sephora Temps plein

    Chez Sephora, nous sommes convaincus que chaque collaborateur est un atout pour notre succès. Nous recherchons un Chef de projet CRM qui partagera notre passion pour la beauté et notre engagement envers l'excellence.ResponsabilitésConcevoir et mettre en œuvre un plan CRM omnicanal performant, en tenant compte des besoins des clients et des objectifs...

  • Chef de projet informatique CRM

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Ville de Neuilly-sur-Seine Temps plein

    pÀ propos de nous/ppLa Ville de Neuilly-sur-Seine est une collectivité territoriale dynamique qui travaille sur de nombreux projets. Nous sommes à la recherche d'un expert en gestion de la relation usager Salesforce pour rejoindre nos équipes./ph2Mission/h2pLe candidat sélectionné assurera l'administration, la maintenance et le paramétrage de la...

  • Chef de Projet IT CRM

    il y a 4 semaines

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Groupe FNAC DARTY SA Temps plein

    Présentation du posteNous sommes à la recherche d'un Responsable IT de Projets CRM pour rejoindre notre équipe de Groupe FNAC Darty SA.Compétences requisesExpérience de plus de 8 ans dans la gestion de projets IT, avec une spécialisation dans le CRM et/ou la relation client.Maîtrise des outils CRM, et connaissance approfondie de Siebel CRM.Bonne...

  • Assistant de projet CRM

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Chanel, Inc. Temps plein

    Assistant de projet CRM - Développement stratégiqueVous rejoignez les équipes Parfums-Beauté de CHANEL pour accompagner le Chef de projet CRM dans la mise en œuvre de la stratégie de communication Parfums-Beauté pour l'ensemble des marchés.Vos missions :Gestion de projet communication CRM online et offline worldwide :Développement des outils de...

  • Assistant en communication CRM

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Chanel, Inc. Temps plein

    Assistant en communication CRMVous rejoignez l'équipe Parfums-Beauté de CHANEL en tant qu'assistant en communication CRM. Votre mission consiste à aider le Chef de projet CRM à mettre en œuvre la stratégie de communication Parfums-Beauté pour l'ensemble des marchés.Vos responsabilités :Gestion de projet communication CRM online et...