Chargé de service après-vente H/F

il y a 2 semaines


Paris, Île-de-France Aktisea Temps plein

Contexte et définition du poste

Aktisea, mandatée par les Missions Handicap des entreprises, recrute un Chargé de service après-vente H/F pour le compte de son client, spécialisé dans l'ameublement et la décoration intérieure.

Le poste proposé est un CDI à pourvoir au sein du Centre de support clients d'Evry (91).

Vous travaillerez en améliorant l'expérience client à distance, en proposant des solutions pratiques et efficaces, et en utilisant des techniques de gestion des conflits pour contribuer à des interactions fluides et positives.

Présentation de l'entreprise

Fondée par Ingvar KAMPRAD en 1953, notre client est une marque d'ameublement internationale qui offre design et confort à prix abordable à des gens du monde entier.

Nous avons fait beaucoup de chemin depuis nos humbles débuts, mais notre vision reste la même : améliorer le quotidien du plus grand nombre.

Description du poste

Vous rapporterez directement au Leader d'équipe après-vente et votre poste aura pour but d'offrir d'excellentes expériences aux clients à distance et de maximiser leur satisfaction en leur proposant les meilleures solutions possibles et adaptées à leurs besoins.

Vous utiliserez des techniques de gestion des conflits pour contribuer à des interactions fluides et positives, et vous serez en charge de la responsabilité de décider dans quels cas aller plus loin conformément aux process définis.

Profil recherché

Nous recherchons une personne qui connait et fait preuve d'un grand intérêt pour le secteur de l'ameublement, qui apprécie le travail d'équipe et qui a des compétences avérées en matière de service à la clientèle et de compréhension des besoins des clients.

Vous devrez être capable de travailler avec des outils modernes dans un environnement de vente dynamique, et de communiquer de façon claire, avec bienveillance et assurance envers les clients.



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